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	极致服务真理101句 没有底线的服务就是纵容 『简体书』 作者：岳鹏飞　　出版：中国经济出版社　　日期：2021-01-01 为什么服务质量高开低走？ 为什么员工不喜欢服务工作？ 为什么标准化流程是如此得重要？ 为什么 零投诉是不可能实现的？ 为什么投诉的客户是*有价值的客户？ 为什么企业不愿意加大在服务方面的投入 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.5

	好服务，这样设计：23个服务设计案例 『简体书』 作者：黄蔚　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-09-01 ★植物大战僵尸农场如何运用“寓教于乐”的方法吸引孩子？ ★阿里巴巴本地生活“口碑”的线上菜单设计有哪些小心思？ ★电商平台如何加强买家与卖家之间的信任感，打造品牌特色？ ★文化展览如何突破物理时 ...	詳情>>	售價：HK$ 108.6

	公共服务创新手册 『简体书』 作者：[英]史蒂芬·P.奥斯本，[英]露易斯·布朗　　出版：复旦大学出版社　　日期：2023-02-01 提供高质量的公共服务是现代公共治理追求的重要目标。《公共服务创新手册》聚焦于现代公共服务系统的优化与变革，剖析公共服务创新的内涵、特点、脉络等基础理论问题，梳理公共服务创新面临的时代挑战，并从管理与领导、知识与循证、技术与制度、合作与网络、 ...	詳情>>	售價：HK$ 242.8

	公共服务创新手册 『简体书』 作者：[英]史蒂芬·P.奥斯本 [英]露易斯·布朗 容志 主译　　出版：复旦大学出版社　　日期：2023-02-01 提供高质量的公共服务是现代公共治理追求的重要目标。《公共服务创新手册》聚焦于现代公共服务系统的优化与变革，剖析公共服务创新的内涵、特点、脉络等基础理论问题，梳理公共服务创新面临的时代挑战，并从管理与领导、知识与循证、技术与制度、合作与网络、 ...	詳情>>	售價：HK$ 241.6

	酒店餐饮服务与管理 『简体书』 作者：蔡洪胜，任翠瑜，王占伶，海然　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-04-01 本书全面介绍酒店餐饮管理、菜单设计、采购与库存管理、餐厅服务等基础知识，注重岗位要求、服务操作、实践技能与实战能力的系统化培训；全书采取新颖、统一的版式设计，包括学习目标、学习要点、实训模块、小贴士、 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.3

	社区健康服务与管理 『简体书』 作者：李淼晶 王盈盈　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2022-01-01 《社区健康服务与管理》在全面健康观和现代医学模式理论的指导下，贯穿健康管理学的核心理论，突出城乡社区不同人群健康服务与管理的特点和需求，内容编排上注重理论与实践的结合。 《社区健康服务与管理》共分十四章。首章阐述了社区健康服务与管理的 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	构建“三全育人”大思政格局的理论与实践 『简体书』 作者：范益民　　出版：中国经济出版社　　日期：2024-07-01 “三全育人”即全员、全过程、全方位育人。“三全育人”是对新时代下“培养什么样的人、如何培养人、为谁培养人”这一重大问题作出的科学应答。中国特色社会主义进入新时代，以习近平总书记为核心的党中央围绕“三全育人”工作作出了一系列重要论述，出台若干 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	分布式电源并网调度服务工作手册 『简体书』 作者：《分布式电源并网调度服务工作手册》委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-06-01 目前市面上对分布式电源并网前期介绍的书籍较少，多数书籍介绍的是分布式电源建成后的设备运维技术、电能质量技术、分布式发电原理、电力电子技术，技术性较强。本书从管理的角度介绍分布式电源并网流程，接地气，简 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.4

	现代有轨电车服务礼仪 『简体书』 作者：葛静　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2021-03-01 本书由现代有轨电车服务礼仪概述、现代有轨电车工作人员仪容仪表礼仪、现代有轨电车工作人员仪态礼仪、语言艺术和沟通技巧、岗位服务礼仪、服务心理学六篇组成。 该书具有以下特点： 一，本书根据我国现代有轨电车客运服务的特点和行业服务标准与规 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.6

	水工程技术应用与发展 『简体书』 作者：李现社，汤洪洁　　出版：水利水电出版社　　日期：2023-09-01 为促进水利水电工程科学发展、安全发展、绿色发展，总结和交流我国水利水电行业水工程在设计、施工、科研和管理运行中的应用成果和技术进展，中国水利学会混凝土面板堆石坝专业委员会于2022年年底开始广泛征集论文，并组织出版《水工程技术应用与发展》。 ...	詳情>>	售價：HK$ 165.2

	光固化技术与应用 『简体书』 作者：聂俊，朱晓群 等著　　出版：化学工业出版社　　日期：2021-01-01 本书是由众多国内光固化领域的专家共同创作完成，不但总结了国内外光固化技术在各个领域的应用现状与发展趋势，也结合自己的研究成果，为读者提供了实用的技术指导。 ...	詳情>>	售價：HK$ 297.0

	2018—2019电气工程学科发展报告 『简体书』 作者：中国电工技术学会　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2020-12-01 本报告*部分按学科体系从高电压与绝缘技术、电力电子与电力传动、电力系统及其自动化、电机与变压器、高低压电器、电工理论与新技术、电工数学、电磁与生命等八个方面总结介绍我国电气工程学科的研究进展，以及国际电气工程学科的Z新研究热点、前沿和趋势。 ...	詳情>>	售價：HK$ 120.3

	城镇供水厂深度处理工艺运行管理技术应用手册 『简体书』 作者：张金松 全继萍　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2022-06-01 本手册结合深度处理的生产应用情况和水专项的科技成果进行提炼，系统介绍了深度处理的基本原理，深度处理中常用的臭氧活性炭、高级氧化和超滤多种组合工艺的主要设计要求、运行管理、设备设施维护、主要风险与管控方法等，旨在总结深度处理工艺的运行管理经验 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.3

	商事法律文件解读（2022年第7辑，总第211辑） 『简体书』 作者：人民法院出版社　　出版：人民法院出版社　　日期：2022-10-01 2013年党的十八届三中全会提出，让市场在资源配置中起决定性作用。2020年党的十九届五中全会提出。要加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。加快建设全国统一大市场，是构建新发展格局的基础支撑和内在要求。2022年4 ...	詳情>>	售價：HK$ 35.0

	图书馆阅读障碍症人群服务研究 『简体书』 作者：束漫　　出版：国家图书馆出版社　　日期：2019-09-01 本书深入研究英国、美国、加拿大、北欧、日本、新加坡等发达国家和地区图书馆服务阅读障碍症群体的实践情况，并调查了我国图书馆对阅读障碍症群体服务的认知情况，选取我国图书馆阅读障碍症群体服务典型案例，对相关实践展开研究。在此基础上，提出了我国图书 ...	詳情>>	售價：HK$ 105.3

	西餐服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材） 『简体书』 作者：崔梦萧　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2022-01-01 崔梦萧，广东省中山市现代职业技术学校旅游部部长，讲师。多年从事高星级饭店运营与管理教学，并具有高星级酒店从事管理工作的实践经验，在学生实习工作中多次带队前往全国各星级酒店进行实习。主持了本校校本教材《饭店管理基础》《餐饮服务礼仪》《前厅服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.8

	物流客户服务（第二版） 『简体书』 作者：庄敏 孙亮 主编　　出版：科学出版社　　日期：2021-07-01 . 本书本着《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》（教职成〔2008〕8号）“以服务为宗旨、以就业为导向……全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了现代物 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.7

	西医外科学（第5版） 『简体书』 作者：朱云根　　出版：人民卫生出版社　　日期：2024-01-01 本套教材主要特色如下：立德树人，课程思政；传承创新，突出特色 ；目标明确，注重三基 ；能力为先，需求为本；重点考点，突出体现；规划科学，详略得当 ；强调实用，避免脱节；针对岗位，学考结合；纸数融合，坚 ...	詳情>>	售價：HK$ 94.8

	物流服务常见问题清单 『简体书』 作者：杜猛　　出版：地震出版社　　日期：2021-10-01 “企业日常管理系列丛书”认真选取了当下企业中的热点职位及重点部门，从日常工作的实际问题出发，针对每个工作问题进行了思路拓展性解读与分析，给出了经验性的总结阐述，可改善从业者的当前工作局面，为从业者搭建 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.5

	技术文档翻译可视化知识服务平台的构建与原理 『简体书』 作者：李双燕　　出版：首都经济贸易大学出版社　　日期：2022-12-01 技术文档翻译关乎企业全球化进程，是我国语言服务行业重要但却长期被忽视的领域，其翻译质量受制于译员对专业领域知识的系统理解。为帮助译员高效习得领域知识，本书借助知识本体技术，模拟人类认知思维过程，以云计算领域为例，构建了面向技术文档翻译的知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.3

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