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	不懂人心 你怎么带团队 新时代绩效倍增的82个法则 『简体书』 作者：[日]河野英太郎　　出版：人民邮电出版社　　日期：2020-06-01 苹果、微软、丰田等世界500强企业一直在用的领导者内部训练法则！ 个体崛起时代成为优秀领导者的底层逻辑！ 重塑底层逻辑，从管理者进化为领导者，是未来10年个体崛 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.9

	酒店服务礼仪 『简体书』 作者：陈瑜　　出版：科学出版社　　日期：2016-03-01 《酒店服务礼仪》分为九大项目，分别是塑造良好的职业形象、酒店工作人员常用社交礼仪、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪、康乐服务礼仪、会展服务礼仪、宴会服务礼仪以及涉外商务接待礼仪。项目一和项目二主要介绍酒店工作人员的仪容、仪表、仪态等 ...	詳情>>	售價：HK$ 40.3

	加强基层公共就业创业服务平台建设服务功能研究 『简体书』 作者：中国就业培训技术指导中心　　出版：中国劳动社会保障出版社　　日期：2022-03-01 1.主要内容：该手册按照街道、乡镇、社区、行政村划分为四个章，每章分为咨询服务、就业和失业管理、职业指导和职业介绍、职业技能培训、创业服务、就业援助、离校未就业高校毕业生就业服务、劳动力资源管理等8个具体模块，各模块下根据基本服务、专业服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 34.5

	财务共享服务 『简体书』 作者：陈虎 孙彦丛　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2022-10-01 本教材以课程教学为核心，聚焦立德树人，将思政内容贯穿人才培养体系并融入教材。“思政点拨”专栏，旨在促进知识传授、能力培养和价值引领的有机统一；“政策指引”专栏，旨在帮助学生了解行业最新国家政策，引导学生全面贯彻新发展理念，深入社会实践。同时 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	接待服务心理学 『简体书』 作者：徐晓庆，黄逵芳　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2024-01-01 一是综合性。全书吸收了普通心理学、社会心理学、管理心里学和行为科学和社会学等学科的研究成果以及接待服务心理学现有的文献资料，比较全面、系统地分析阐述了接待服务心 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.4

	服务的细节132：餐饮店“零成本策略”：不花一分钱的揽客妙招 『简体书』 作者：[日]勝田耕司　　出版：东方出版社　　日期：2024-03-01 1、本书是“服务的细节”系列丛书的第132本。 2、作者胜田耕司曾是日本麒麟啤酒公司的传奇人物，四次荣获社长奖，现在是日本知名餐饮店顾问，常年扎根餐饮一线，从 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	2023年国家医疗服务与质量安全报告——神经系统疾病分册 『简体书』 作者：国家神经系统疾病医疗质量控制中心　　出版：科学技术文献出版社　　日期：2025-01-01 健康是个人立身之本，人民健康则是立国之基。我国政府高度重视国家的卫生健康事业，持续领导 推进健康中国建设。国家卫生健康委员会持续完善医疗质量控制网络体系，健全医疗质量控制与管理工 作机制，整合医疗质量改进信息平台，进一步促进医疗质量改进。 ...	詳情>>	售價：HK$ 151.8

	高绩效团队教练（第2版） 『简体书』 作者：【英】彼得·霍金斯　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2018-10-01 个人教练的服务对象是个人，关注领导者们自身能力或品质的提升，却不一定能促进整个团队的发展。而团队教练的服务对象是团队，其目的是使整个团队受益，让团队中每位成员的 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.2

	华为沟通力 『简体书』 作者：周锋　　出版：电子工业出版社　　日期：2019-06-01 《华为精准管理丛书》是对华为管理的基本理念、实践方法的深度解读与系统总结，为国内企业管理者提供完整的解决方案。本套丛书可作为管理者参考学习的案头工具书，也是企业 ...	詳情>>	售價：HK$ 87.8

	邮轮服务英语 『简体书』 作者：夏立娟　　出版：首都经济贸易大学出版社　　日期：2022-09-01 本书共设六大情境，内容涵盖国际邮轮乘务的登船服务英语、客舱服务英语、餐饮服务英语、休闲娱乐服务英语及邮轮船务相关内容，将邮轮服务一整套的程序完整的呈现出来。从游客登船至游客下船离开，将工作流程、服务规范与素养和语言的交际能力融为一体，注重听 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	民航机场地面服务 『简体书』 作者：刘伟波、韩春艳、杨卫卫、朱新铭、张婷　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-07-01 结构合理，案例新颖，内容丰富，课件完备，便于教学 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	酒店服务英语 『简体书』 作者：闫晓磊、董全悦、刘静文、杨娟、刘志波、王斐、朱建桦　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-09-01 本书共16个单元，涵盖酒店概述、前厅服务、餐饮服务、客房服务、康乐服务及投诉处理等内容，将酒店基务环节的面客英语训练与酒店服务知识有机结合。本书在每个单元首页设 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.9

	银行业和金融服务的未来：如何抓住机会应对颠覆性创新和挑战 『简体书』 作者：[法]伊格纳西奥·加西亚·阿尔维斯，[西]菲利普·德·巴克尔　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2023-07-01 1、三位理特咨询公司的负责人和高管，拥有超过25年的金融机构和技术公司战略和转型咨询经验，提供的超级建议！ 2、银行业在规则已发生根本性改变的市场中的未来如何 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	黄金服务：世界级体验设计师、潮流创造者公开脱颖而出的秘诀 『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]著，李文远　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2024-01-01 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。世界级体验设计师、潮流创造者，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值服务，创造令人 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.8

	中书文博— 图书馆建设与信息服务创新探索 『简体书』 作者：刘小菲　　出版：中国书籍出版社　　日期：2024-01-01 图书馆建设与信息服务创新是当代图书馆事业的重要议题。本书主要阐释了图书馆的发展演进、类型与构成要素、社会功能及属性等基础知识，通过解读图书馆建设中的人本思想，围绕移动图书馆、数字图书馆、智慧图书馆、自助图书馆和主题图书馆探究图书馆建设与发展 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	水利工程质检与验收（中央财政支持专业提升服务能力项目课程建设） 『简体书』 作者：苏春宏　　出版：水利水电出版社　　日期：2024-02-01 《水利工程质检与验收中央财政支持专业提升服务能力项目课程建设》围绕《水利水电工程施工质量检验与评定规程》（SL176-2007）、《水利水电建设工程验收规程》（SL223-2008）、《水利水电工程单元工程施工质量验收评定标准——土石方工 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	景区管理精品图书系列--旅游景区服务与管理案例（第二辑） 『简体书』 作者：周永振　　出版：中国旅游出版社　　日期：2024-07-01 本书以国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》要求为核心，分别就文物古迹类、主题公园类、文化景观类、沙漠景观类、自然风光类五种类型的旅游景区展开案例介绍，针对每一个旅游景区案例，就其服务与管理具体情况展开详细的论述与分析。在本书最后将“全国 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.8

	现代服务管理 『简体书』 作者：李雷　　出版：浙江大学出版社　　日期：2024-01-01 本教材以服务管理领域的权威理论——服务主导逻辑为依据，将服务解释为“某实体为了实现自身或其他实体的利益，对自身知识、技能等专业化能力的应用”，同时将商品视为传递服务的载体，在此基础上，围绕“价值共创”重新架构了《服务管理》教材的理论框架。本 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	城市轨道交通全自动运行系统行车调度团队任务复杂性理论与方法 『简体书』 作者：谌微微 韦玉东 张耀方　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2022-01-01 全自动运行（Fully Automatic Operation，FAO）系统能在很大程度上降低地铁行车调度团队成员的体力负荷并提升任务执行效率，但也使得监控作业任务的内容和认知决策压力大大增加，尤其是使应急场景下团队任务处理的不确定性变得更 ...	詳情>>	售價：HK$ 92.0

	华为核心管理法 『简体书』 作者：李涵　　出版：武汉大学出版社　　日期：2019-09-01 阅读本书前先思考三大问题： 1.华为为什么能在短短三十年时间就能获得如此巨大的成就？ 2.华为的管理有哪些独到之处？ 3.为什么其他企业不能做到像华为那样 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.7

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