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	高速铁路客运服务管理 『简体书』 作者：刘涛　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2021-03-01 《高速铁路客运服务管理》贯彻立德树人根本任务，融入思政元素，有二维码数字视频资源，体系完整、内容全面、图文结合。 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.8

	民航客舱服务播音技巧 『简体书』 作者：徐菲菲　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2021-10-01 本教材编写方式根据当前高职教育主流趋势，配备教学视频等数字资源，打造立体化新形态教材。 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.2

	物流客户服务与营销 『简体书』 作者：杨俐　　出版：中国财富出版社　　日期：2020-10-01 项目一：理解物流客户服务的内涵 任务1：了解物流客户服务任务2：认识物流客户服务的本质任务3：掌握物流客户服务的内容任务4：介绍物流客户服务中心的职责任务5：了解物流客户服务职业要求项目二：理解物流客户营销的内涵任务1 ：了解客户服务的含义 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.4

	大数据服务风险元传递模型 『简体书』 作者：孙宝军 　　出版：经济管理出版社　　日期：2021-06-01 本书主要内容如下．云环境下大数据服务融台了云计算低成本、易扩充、易维护的优点，使得大数据服务成为一种随时随地可以访问的基础设施，推动了服务经济的演进过程，丰富了服务经济的形式。除了太数据服务本身面临的数据、法律、技术风险之外．还要面对云计算 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	民航服务与人际沟通（第二版） 『简体书』 作者：宋文静，宫新军　　出版：科学出版社　　日期：2017-11-01 《民航服务与人际沟通（第2版）》主要介绍丁民航服务一线人员工作过程中涉及的服务、沟通、情绪的相关知识，对平行沟通、上行沟通、下行沟通也进行了详细的讲解，并且针对服务特殊旅客、应对突发事件进行了阐述。 《民航服务与人际沟通（第2版）》既可 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.0

	全息地理信息服务导论 『简体书』 作者：张斌，李宏伟，崔铁军　　出版：科学出版社　　日期：2022-02-01 《全息地理信息服务导论》在地理信息服务中引入空间认知、本体论、全息论等内容，构建全息地理信息服务理论框架，充分利用地理本体理论、本体模型构建、地理信息关联、地理过程重构、地理信息服务等理论与技术，研究提出了全息地理空间数据模型，包括地理数据 ...	詳情>>	售價：HK$ 86.3

	魔力服务：创造非凡顾客体验的82个技巧 『简体书』 作者：【美】亚当·托波雷克　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2017-10-01 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营造顾客中心的服务文化，从而提高整个组织的绩效 ...	詳情>>	售價：HK$ 69.6

	区域医疗卫生服务：集团化供给的关系结构与治理研究 『简体书』 作者：吴素雄著　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2023-10-01 本书通过对区域医疗卫生服务集团化进行实证研究、科学评价和系统分析，全面阐释了区域集团化管理的组织模式、功能优势和运行机理。本书将区域医疗卫生服务集团化供给引入新医改，有助于理解中国特色基层医疗卫生服务的实践模式。本书在研究中提出“区域医疗卫 ...	詳情>>	售價：HK$ 154.9

	Spring Security原理与实战：构建安全可靠的微服务 『简体书』 作者：邹炎　　出版：中国铁道出版社　　日期：2023-07-01 基于日常工作过程中对于主流微服务架构日益增加的软件安全需求，着重于目前主流安全框架Spring Security的原理解析与对应实践。 ...	詳情>>	售價：HK$ 120.8

	生态环境服务功能损失赔偿条款适用研究 『简体书』 作者：王海晶　　出版：中国法制出版社　　日期：2023-06-01 本书站在规则适用的角度梳理生态环境服务功能损失赔偿规则体系，通过对损失赔偿规则的完善和解释维护生态环境公共利益。 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.0

	艺术人类学与文化复兴：2019年中国艺术人类学学术研讨会论文选集 『简体书』 作者：中国艺术人类学学会，云南艺术学院，中国艺术人类学学会，云　　出版：文化艺术出版社　　日期：2023-07-01 本书为2019年度中国艺术人类学学会召开的年会之论文集，由中国艺术人类学学会、云南艺术学院编，共收录会议优秀论文几十篇，是中国当代艺术人类学研究的汇集与记录。 ...	詳情>>	售價：HK$ 205.0

	养老机构管理与服务 『简体书』 作者：奚伟东，邵文娟、马?u　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-02-01 《养老机构管理与服务》共分为19章，由上篇“养老机构管理”第1章至第11章和下篇“养老机构服务”第12章至第19章构成，全书力求系统、全面地阐述养老机构的管理和服务体系。总体而言，本书有如下三大特色。 ...	詳情>>	售價：HK$ 81.3

	社会心理服务社工入门手册 『简体书』 作者：徐凯文 柳智宇　　出版：人民邮电出版社　　日期：2022-03-01 北京大学副教授徐凯文、中国生命关怀协会·社会心理服务工作委员会副主任柳志宇写给给零基础社工的工作指导书。 配合国家“社会心理服务体系建设”落地工作； 语言平实简约，内容结构清晰，便于查阅操作； 一 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.8

	跨境电子商务客户服务 『简体书』 作者：隋东旭、邹益民 主编 杨宁、王浩泽 副主编　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-09-01 《跨境电子商务客户服务》结合“121”工程特点，以培养应用型人才为导向，注重理论与实际相结合；采用“理论知识 案例分析”的写作结构，在阐述理论知识的同时结合大量案例；偏重技能操作，具有很强的操作性，详 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.8

	创业服务平台价值共创 『简体书』 作者：周文辉　　出版：科学出版社　　日期：2021-12-01 《创业服务平台价值共创》以问题为导向，以价值共创为理论视角，以案例研究为主要方法，围绕创业服务平台生态系统“为什么构建—构建什么—如何构建—如何突破困境—政策如何创新”五个紧密相关的问题，根据生态系统的四个要素（参与者、活动、位置与关系）， ...	詳情>>	售價：HK$ 145.0

	服务贸易研究手册 『简体书』 作者：王琛 ?译， [加]皮埃尔·绍韦，[加]马丁·罗伊 ?编　　出版：上海人民出版社　　日期：2022-03-01 本书为关于服务业经济学的一部论文集，内含21篇论文，其主要内容是分析在现代经济中将服务作为一种商品进行贸易时遇到的问题及其应对。在本书中，作者的立场主要是赞同自由主义的经济模式，反对贸易壁垒和过度的国 ...	詳情>>	售價：HK$ 160.0

	侍酒服务与管理 『简体书』 作者：潘家佳吕静主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2022-08-01 本书是一本面向侍酒服务与餐厅酒水管理岗位的综合性实用教材。本书按照“任务驱动”式教学模式进行编写，将餐厅中侍酒服务与酒水管理的岗位能力按照素养、知识、技术、沟通和管理五大能力类型拆解为90个任务项，为课堂和岗位教学提供清晰明了的知识体系和可 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.0

	客户服务实务（第五版） 『简体书』 作者：丁雯 李婷　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2022-09-01 本书根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容，包括：初级客服技巧、中级客服技巧和高级客服技巧，以满足不同阶段或不同层次客服人员的岗位能力要求。公共部分内容涵盖客户服务基础、客户代表的职业化塑造、客户投诉的处理、客户服务压力管理以及e时代的客 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.8

	国外公共文化服务概览 『简体书』 作者：李国新 张皓珏 等，著　　出版：北京师范大学出版社　　日期：2021-09-01 本书为国家文化和旅游部公共服务司组织编写的整体系列教材，采用按国别独立成章的结构体例，介绍和研究美国、加拿大、英国、德国、法国、北欧诸国，以及亚洲的日本和韩国等国的公共文化服务概况。内容主要聚焦三大方面：一是公共文化管理体制，二是公共文化法 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.8

	餐饮服务技能（实训） 『简体书』 作者：孔英丽　　出版：科学出版社　　日期：2021-03-01 《餐饮服务技能实训》依据餐饮工作流程和典型工作任务，将内容设计为四大模块十七个项目，包括餐饮行业认知、餐饮服务技能实训、餐饮对客服务训练、餐饮主题宴会设计。 《餐饮服务技能实训》每个项目附有学习目标、关键术语、引导案例、项目小结、练习题或 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.8

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