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	服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	小熊很忙 小达人点读版 第7辑（套装共3册）一起去露营+爱上幼儿园+我是小园丁 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-09-01 ★中英双语版销量超1000多万册，0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔玉涛、少儿阅读与童书评价研究中心专家许慧英、儿童早起阅读推广人孙莉莉一致好评的经典 ...	詳情>>	售價：HK$ 155.3

	我拒绝成为天才鹦鹉 『简体书』 作者：[美]本·勒纳，冯洁音　　出版：上海人民出版社　　日期：2023-09-01 ★入选奥巴马年度书单、普利策奖短名单，横扫《纽约时报》《时代周刊》《卫报》《泰晤士报》等无数媒体年度榜单，詹姆斯·伍德、乔纳森·弗兰岑、萨莉·鲁尼盛赞的里程碑式 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	欢乐数学之游戏大闯关：一本充满“烂插画”的数学思维互动书 『简体书』 作者：[美]本·奥尔林，唐燕池　　出版：天津科学技术出版社　　日期：2023-10-01 ★ 耶鲁天才教师10余年教学经验总结而成，畅销书《欢乐数学》和《欢乐数学之疯狂微积分》后新作。 ★ 用漫画和故事提升孩子数学理解力。500幅漫画，5大类型、7 ...	詳情>>	售價：HK$ 124.2

	新版·小熊很忙·第7辑：一起去露营 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-09-01 ★和小熊一起露营、徒步、漂流、探险，做被大自然富养的宝贝，收获满满的成长能量！ ★中英双语版销量超1000多万册，0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	老师！读后感太难写了 『简体书』 作者：山本悦子　　出版：中信出版社　　日期：2023-10-01 暑假返校的那天，三年级一班的瑞香理直气壮地向老师诉苦：“真的不会写啊。”……放暑假以来，瑞香已经和好朋友明音去了三次市民图书馆。但是瑞香没有找到可以写读后感的书。并不是书里的故事没有趣，而是她一想到哪里有趣、怎样有趣、该怎么写，当初那些觉得 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.4

	猛犸象梅西的回忆录 『简体书』 作者：[英]迈克·本顿　　出版：海峡书局出版社　　日期：2023-09-01 ★ 猛犸象变身“大导游”，带领孩子开启冰河时代之旅，探秘灭绝动物与生命演化 你以为这是一本普普通通的科普书？它可是一本“绝版”的名人回忆录，作者是鼎鼎有名的 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	小熊很忙·新年嗨翻礼盒 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-12-01 ★中英双语版销量超1000多万册，早教专家一致好评，0-4岁孩子的共同选择。 ★《小熊很忙》专为中国宝宝打造的新年礼物！超好玩的传统节日机关游戏书！ ★孩子 ...	詳情>>	售價：HK$ 310.5

	楼梯上的女人（《朗读者》作者新作！越过年少的失败，重启人生！） 『简体书』 作者：本哈德·施林克 　　出版：南海出版公司　　日期：2023-12-01 ★ 《朗读者》作者、德语当代文学大师本哈德·施林克新作，德语直译，简体中文版首.次引进！ ★ 一个女人的破碎画像：宁愿破碎，也要追求自我。 - 在画中，她从 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	机动战士高达.闪光的哈萨维：上中下（宇宙世纪流星无数，闪光却此一束） 『简体书』 作者：[日]富野由悠季 ， [日]美树本晴彦 绘 ， 黄敏贤　　出版：新星出版社　　日期：2024-05-01 在宇宙世纪（U.C.）0093年，那个妄图将阿克西斯推向地球、引发“核冬天”的男人——夏亚·阿兹纳布尔，在高达的反抗之下最终失败身死，十二年后，即U.C.0105年，地球与宇宙殖民地仍是一片混乱，愈加腐败的地球联邦却一心考虑如何把留在地球的 ...	詳情>>	售價：HK$ 103.5

	Scratch真好玩：快快乐乐学编程 『简体书』 作者：[日]鹫崎弘宜、 [日]斋藤大辅、 [日]坂本一宪，著， 钟　　出版：深圳出版社有限责任公司　　日期：2024-06-01 1.专为少儿编程学习设计，有趣的编程入门书。 Scratch 是麻省理工学院面向青少年推出的编程软件，本书专为最新的Scratch 3.0版本设计，多个国家 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	中国历史研究入门（全二册） 『简体书』 作者：[日]砺波护 [日]岸本美绪 [日]杉山正明 [译者]：邹怡　　出版：中西书局　　日期：2024-10-01 ★29位日本一线研究者共同执笔撰写 ★中译本历时10年精心翻译打磨 ★兼具基础性、代表性、前沿性 ★研究中国史的案头工具书 ...	詳情>>	售價：HK$ 283.8

	读活绘本——绘本阅读对幼儿全面发展的价值探索 『简体书』 作者：徐建华　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2022-01-01 在开展以绘本为线索的幼儿主题活动时，除了可以利用绘本开展语言领域和艺术领域活动外，还可以充分挖掘绘本中的教育价值，合理开展其他领域活动。但一些幼儿园仅停留在指导幼儿阅读绘本的阶段，没有充分挖掘绘本的多元价值。本书就教师如何解读绘本、挖掘绘本 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.5

	教育和道德：从古希腊到当代（面向21世纪技能的教育变革：中国与世界） 『简体书』 作者：【德】迪特里希?，本纳，【中】，彭正梅，【丹】，亚历山大?冯　　出版：上海教育出版社　　日期：2020-07-01 本书是面向21世纪能力的教育变革：中国与世界丛书的一本。 是一本从国际视角讨论教育和道德的关系以及道德教育认识主题的著作。 目前已出版德文版与波兰文版。 ...	詳情>>	售價：HK$ 76.6

	免疫功能90天复原方案+免疫革命 『简体书』 作者：[美]汤姆·奥布赖恩[美]苏珊·布卢姆 [美]米歇尔·本德，　　出版：北京科学技术出版社　　日期：2021-08-01 你是否试图让自己变得健康，但迟迟看不到成果？是否无论怎样减肥，体重都无法下降？是否整日昏昏沉沉，疲惫不堪？是否感觉自己所做的一切努力都事倍功半？你可能是数千万正 ...	詳情>>	售價：HK$ 185.0

	一本关于“没有”的书（奇想国童书） 『简体书』 作者：[美]迈克·本德，著， [美]休·墨菲，绘 ，李剑敏，译　　出版：南京大学出版社　　日期：2021-11-01 *一本和孩子探讨“有”“无”概念的书； *幽默诙谐，引人捧腹大笑； *既是好玩的幽默书，也是深刻的哲理书； *简洁的插图，黑白与彩色的对比搭配，令人印象深 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.2

	金融资本（汉译名著本） 『简体书』 作者：[德]鲁道夫.希法亭　　出版：商务印书馆　　日期：1994-06-01 作者写作《汉译世界学术名著丛书：金融资本》的时期，正是资本主义经历了深刻变化，由自由竞争阶段过渡到垄断阶段即帝国主义阶段的时期。他在《汉译世界学术名著丛书：金融资本》一书中，基本上运用马克思主义的原理，对资本主义发展的这一*现象进行了深入的 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.6

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