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熊猫博士 中文分级读物 第1级（10册套装）
『简体书』 作者：熊猫博士创作团队著 出版：人民邮电出版社 日期：2021-12-01 跟着熊猫博士，搭上实现独立阅读的直通车！ 全套图书根据《3-6岁儿童学习与发展指南》和新版小学语文课程标准，先设定字表，后编写故事。各级字表按照使用频率从高到 ... |
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民法典婚姻家庭编继承编案例与实务
『简体书』 作者：广和龙律师民商事团队 出版：法律出版社 日期：2022-01-01 法律的生命在于实施。本书根据《民法典》和配套司法解释，以及《中华人民共和国民法典婚姻家庭编继承编理解与适用》一书写作，针对当前婚姻家庭、继承实务中的热点、难点、疑点问题，结合法律实务经验和本团队的意见，对相关典型案例进行分析和解读。每一个问 ... |
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团队精进五项修炼：团队成长的45个关键技能
『简体书』 作者：舒瀚霆 出版：北京联合出版有限公司 日期：2021-04-01 如何让团队成员不断学习、精进专业，跟上领导的步伐？ 如何提升团队成员的时间感知力，改掉拖延症？ 如何让团队成员严谨思考、默契协作？ 舒瀚霆老师根据多年企业 ... |
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服务礼仪与服务技巧
『简体书』 作者：靳斓 出版：中国经济出版社 日期：2018-05-01 服务礼仪与服务技巧，是由幽默、专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验 ... |
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零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集（第2版）
『简体书』 作者：创想外语研发团队 出版：中国纺织出版社 日期：2020-07-01 这是一本很实用的大全集，囊括各个行业专业实用的的英语口语。本书包含了零售英语、旅游英语、酒店英语和航空英语等四大板块，十七个章节，每章节又根据购买不同的服务的类型和情景分若干单元。每单元分脱贫词库 必备黄金句 情景对话三大主题部分和知识加油 ... |
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AIDevOps：智能微服务开发、运维原理与实践
『简体书』 作者：吴文峻 张文博 王德庆 任健 张奎 等著 出版：机械工业出版社 日期：2022-11-01 本书主要围绕微服务架构实现智能服务适配、开发复杂服务软件系统的技术路线，系统阐述智能微服务软件架构、开发与运维技术、主要支撑工具、典型应用案例等。 ... |
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“互联网+政务服务”公众采纳理论、实证与应用
『简体书』 作者：钱丽 出版：化学工业出版社 日期：2022-04-01 研究互联网与政务服务相结合的专著，适合子政务相关研究和工作人员、高校教师、学生参考阅读 ... |
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读懂华为30年 ： 执念是一种信仰
『简体书』 作者：吴大有著 出版：中国商业出版社 日期：2018-08-01 推荐1：华为过去30年成功的关键是什么？还能继续吗？ 推荐2：华为年收入3000多亿元，赚钱密码是什么？ 推荐3：华为下一步会走向哪里？ 推荐4：执念是一 ... |
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华为绩效管理法
『简体书』 作者：汪廷云 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2017-11-01 老板不认可；人力资源部门头疼；各级管理者厌烦；员工不满意。 这是你所认识的绩效管理，简直就是烫手山芋！ 清晰的绩效目标；悉心的绩效辅导；合理的绩效评价；到位 ... |
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湖南城市公共服务评价报告（2022）
『简体书』 作者：童中贤主编 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-08-01 本书根据地方政府公共服务绩效评价指标体系，运用统计年鉴数据和政府部门数据，对湖南14个市州的公共服务发展进行了综合评估和深入研究，发布了2020年至2021年湖南14个市州的公共服务综合绩效评价情况。 本书运用定量与定性相结合的方法，对 ... |
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人工智能技术背景下图书馆服务变革
『简体书』 作者：王欣欣 出版：知识产权出版社 日期：2024-01-01 本书探讨了在人工智能快速发展的今天，图书馆将来的发展方向，十分有前瞻性。 ... |
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高效能团队：如何快速打造一支高能量铁军团队
『简体书』 作者：沈柏宇 出版：中国商业出版社 日期：2021-07-01 任何一家企业，都不是单枪匹马干出来的，都必须借助团队的力量来发展壮大。而拥有团队容易，拥有强大战力的铁军却难上加难。团队要想拥有强大的战斗力，要想在竞争中像一只铁骑一样冲锋陷阵，要想让企业愈战愈勇，就必须在价值观、信念、执行力、能量方面统一 ... |
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华为文化密码：核心价值观的演变与传承
『简体书』 作者：钟金 出版：电子工业出版社 日期：2019-05-01 30多年来，华为组织建设和持续变革的内核和底层逻辑是什么？ 30多年来，华为如何通过文化建设和管理优化，将18万名知识分子从秀才变成士兵，进而变成将军？ 华 ... |
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服务营销（第2版）（普通高等学校应用型教材·市场营销）
『简体书』 作者：郑锐洪 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-04-01 本书按照“理论认知—战略制定—组合策略—管理与创新”的逻辑结构创建服务营销的知识体系，突出服务营销的核心内容。注重操作策略及方法的设计与提炼，主要理论知识点均对应提出相关策略和解决方案，以提高学生的实践能力。 新时期服务营销应为我国全面建 ... |
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服务营销理论与实务（第三版）
『简体书』 作者：刘红一，于世宏，夏冬，柳莹，王国丽，解敬红 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场的细分选择和定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。内容深入浅出，设置了案例导入、名词点击、知识窗、 ... |
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“十四五”职业教育国家规划教材--景区接待服务（第三版）
『简体书』 作者：蔡梅 出版：中国旅游出版社 日期：2023-08-01 本教材共有九章，分别是导论，旅游景区入门接待服务，旅游景区咨询服务，旅游景区投诉处理服务，旅游景区游览过程服务和售后接待服务，旅游景区配套接待服务，旅游景区安全、卫生服务与管理，旅游景区其他接待服务，旅游景区接待服务规范实例。本教材是一本实 ... |
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向服务要利润
『简体书』 作者：易钟 出版：广东旅游出版社 日期：2016-11-01 服务的*模式是什么？ 员工十分用心，顾客十二分满意。 服务的根本目的是什么？ 留住顾客，赢得利润。 只要你掌握了让员工用心、让顾客感到的方法，就能轻松 ... |
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华为经营法：任正非的企业经营哲学
『简体书』 作者：戚风 出版：古吴轩出版社 日期：2019-10-01 ★推荐1.揭秘华为30年来的生存之道 任正非说：以前我们就讲过华为公司什么都不会留下，就剩下管理。30余年来，华为人是怎样建设公司的？《华为经营法：任正非的企 ... |
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语言服务的价值与战略研究：经济与文化的视角
『简体书』 作者：李现乐著 出版：中国社会科学出版社 日期：2022-07-01 本书以语言服务为研究对象，结合相关服务行业和新时代的语言生活，分析讨论语言服务的特点、规律及问题，探究语言服务的价值功能，并从语言规划的宏观视角分析语言服务规划和语言服务消费与管理问题。本书认为，语言服务是促进行业发展、获取经济收益的必要方 ... |
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成年身心障碍者社会工作服务手册
『简体书』 作者：立德社工服务联盟研发监测中心 出版：社会科学文献出版社 日期：2017-08-01 本书是在立德社工服务团队扎根一线，服务北京市40多个街道温馨家园的身心障碍者，秉承服务、支持、赋能理念，总结600多个服务个案、3000多节小组活动和200多场社会倡导服务的基础上凝聚而成的。本书既有成年身心障碍者的权利维护和社会工作先进理 ... |
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