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	投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚 『简体书』 作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle Barlow]　　出版：原子能出版社　　日期：2023-11-01 1.一本历经15年，长盛不衰的客户服务指南，经过读者实践检验，销量超过27万册！ 2.书中创造性地提出了“礼物公式”，帮助企业服务人员解决投诉困扰，指导企业对客户投诉善加利用，将投诉这一棘手问题转化 ...	詳情>>	售價：HK$ 71.4

	投诉是礼物：从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动、练习及工具（实践版） 『简体书』 作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]维　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2024-07-01 1.本书充满了互动性和沉浸性，教授了一系列实践方法和工具，任何人都可以使用它们来轻松愉悦地处理好投诉，并对你所在的组织有所贡献。 2.可与《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》搭配使用，两本书都 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	投诉是礼物：理论版+实践版（套装2册） 长盛不衰的客户服务指南！ 『简体书』 作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]贾　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2024-07-01 1.历经15年长盛不衰的客户服务指南，销量超过27万册！ 2.作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验，专注于改进客户服务和投诉处理的方法，并在投诉处理方面颇有心得。她创造性地提出了“礼物公式”， ...	詳情>>	售價：HK$ 135.7

	远征 2358年达尔文第四星球之旅 『简体书』 作者：韦恩·巴洛　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-05-01 奇幻生物×超现实幻想×科学与冒险：巴洛先生通过绘画的方式，将他对未知生命形式的想象呈现在观众面前。 跨越世纪的手绘插图与幻想，收录超精手绘大幅彩图40余幅、黑白手绘线稿60余幅，全书内容图文并茂。 ...	詳情>>	售價：HK$ 227.7

	焦虑障碍与治疗（第二版）（心理咨询与治疗译丛） 『简体书』 作者：[美]戴维·H·巴洛[David H.，Barlow]　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2012-05-01 《焦虑障碍与治疗第2版》是戴维·H·巴洛教授与多位临床心理学博士合作撰写的一部综合阐述焦虑及其产生机制的巨著，对焦虑这一社会中每个人普遍存在的现象进行了深刻的描述和深入的分析，对焦虑产生的理论与机制进行了全面而综合的探讨，对各类以焦虑为主的 ...	詳情>>	售價：HK$ 262.6

	长安学研究（第五辑） 『简体书』 作者：黄留珠，賈二强　　出版：科学出版社　　日期：2020-09-01 《長安學研究》爲陝西師範大學國際長安學研究院主辦的專業學術集刊，此爲第五輯。本輯分爲“長安學與長安學者”“漢唐長安研究”“歷史文化探討”“墓誌研究”“典籍研究及書評”“四卷本《公元前後千年的陝西》樣稿選刊”六個欄目，對於促進“長安學”學術探 ...	詳情>>	售價：HK$ 221.8

	內科百效全書 『简体书』 作者：龚居中　　出版：人民卫生出版社　　日期：2024-05-01 该书为明 龚居中约撰于明崇祯末年。龚居中为明末著名医家，著述甚多。所撰《太医院手授经验百效内科全书》简称《内科百效全书》，是历史上为数不多的以“内科”为名的临床综合性医书。该书卷一为脉、药总论，其中“持脉节要”多采元张道中《玄白子西原正派脉 ...	詳情>>	售價：HK$ 677.4

	你看起来好像……我爱你 『简体书』 作者：贾内尔·沙内　　出版：中信出版社　　日期：2021-04-01 这是一本写给普通人了解AI的趣味科普，它还有超级可爱的漫画！这本书非常易读、有料，而且妙趣横生、令人捧腹（《万物发明指南》作者瑞安诺思），带领普通人走近人工智能那个奇妙古怪又不可思议的世界，是一场幽默 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.3

	智慧城市之美 设计思维与规划实践 『简体书』 作者：【美】迈克·巴洛[MIKE，BARLOW]柯尼利亚·利维-　　出版：人民邮电出版社　　日期：2020-04-01 1、本书的两位作者都是作家，其中一个作者Mike Barlow是一位屡获殊荣的记者和高产作家，也是一名企业战略顾问，他著有多部作品，在人工智能、机器学习、智慧城市、环境计算、连续监测、实时数据分析、数 ...	詳情>>	售價：HK$ 103.0

	长安学研究文献汇刊·考古编·金石卷·第二十一辑 『简体书』 作者：賈二强　　出版：科学出版社　　日期：2021-09-01 《長安學研究文献匯刊.考古編.金石卷.第二十一輯》匯編清代金石著作《金石萃編》（卷一百二十一至卷一百六十），希冀爲長安學、地方史、學術史及中國古代文化研究提供資料，以促進學術研究及社會文化的發展。 ...	詳情>>	售價：HK$ 960.0

	长安学研究文献汇刊·考古编·金石卷·第二十辑 『简体书』 作者：賈二强　　出版：科学出版社　　日期：2021-09-01 《長安學研究文献匯刊.考古編.金石卷.第二十輯》匯編清代金石著作《金石萃編》（卷八十七至卷一百二十），希冀爲長安學、地方史、學術史及中國古代文化研究提供資料，以促進學術研究及社會文化的發展。 ...	詳情>>	售價：HK$ 897.5

	医学上无法解释的症状 『简体书』 作者：罗伯特·W.巴洛　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2022-08-01 1、视角独特，将身体无法解释的症状与脑功能紧密结合，帮助解决生活中常见的身心问题； 2、语言简洁，用易于理解的方式探索身体中诸多未解决的问题，揭穿导致心身症状的罪魁祸首； 3、内容全面，从生物、社 ...	詳情>>	售價：HK$ 81.6

	万千心理·成人情绪障碍跨诊断治疗的统一方案：治疗师指南 『简体书』 作者：[美]戴维·H．巴洛，王建平　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2024-01-01 第二版情绪障碍跨诊断治疗的统一方案（UP）经过了全面更新和修订！读者会惊喜地发现，UP的各个治疗模块更加清晰合理了，也为心理咨询与治疗以及精神卫生从业者进一步阐明了UP的整个治疗过程，并就如何执行UP ...	詳情>>	售價：HK$ 66.6

	万千心理·成人情绪障碍跨诊断治疗的统一方案：自助手册（原著第二版） 『简体书』 作者：[美]戴维·H. 巴洛等，王建平等　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2024-01-01 情绪障碍跨诊断治疗的统一方案（UP）是专为饱受各种情绪困扰的人而开发的循证心理治疗方法，它的根基是对抑郁、焦虑、强迫、创伤等情绪障碍以及成瘾障碍的本质及共同成因的深入研究，其有效性在临床研究中得到了充 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.8

	火星——关于其内部表面和大气的引论 『简体书』 作者：[美]巴劳[Barlow，N.G.]　　出版：科学出版社　　日期：2010-04-01 《火星：关于其内部、表面和大气的引论》比较全面的介绍了火星的运行轨道、形成和演化、内部结构、表面地形地貌、地质、大气、火星的卫星、有关水和是否存在生命方面的知识，以及在这些方面仍然悬而未决的科学问题。《火星：关于其内部、表面和大气的引论》所 ...	詳情>>	售價：HK$ 289.1

	黃帝內經素問（大字梅花本） 『简体书』 作者：人民卫生出版社　　出版：人民卫生出版社　　日期：2024-02-01 1.中医药古籍是传承中华优秀文化的重要载体，也是中医文化宝库中之瑰宝。大凡古今医家，无不熟谙中医药古籍而成为一代宗师。中医经典不仅是中医理论的基础，更是中医临床坚强的基石。 2.人民卫生出版社20世 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.2

	莎士比亚漫画版：麦克白 『简体书』 作者：[英]威廉·莎士比亚，著 [英]史蒂夫·巴洛 [英]史蒂夫·　　出版：贵州人民出版社　　日期：2023-10-01 【中国莎士比亚研究会副会长罗益民教授，全本翻译并作序推荐】翻译完本书后，罗益民教授称赞：“在理解原剧作和再现原剧作故事，包括精神方面，漫画版做得很优秀。……巧妙地为孩子进入莎士比亚世界搭建一座桥梁，是 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.2

	莎士比亚漫画版：罗密欧与朱丽叶 『简体书』 作者：[英]威廉·莎士比亚，著 [英]史蒂夫·巴洛 [英]史蒂夫·　　出版：贵州人民出版社　　日期：2023-10-01 【中国莎士比亚研究会副会长罗益民教授，全本翻译并作序推荐】翻译完本书后，罗益民教授称赞：“在理解原剧作和再现原剧作故事，包括精神方面，漫画版做得很优秀。……巧妙地为孩子进入莎士比亚世界搭建一座桥梁，是 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.2

	莎士比亚漫画版：哈姆雷特 『简体书』 作者：[英]威廉·莎士比亚，著 [英]史蒂夫·巴洛 [英]史蒂夫·　　出版：贵州人民出版社　　日期：2023-10-01 【中国莎士比亚研究会副会长罗益民教授，全本翻译并作序推荐】翻译完本书后，罗益民教授称赞：“在理解原剧作和再现原剧作故事，包括精神方面，漫画版做得很优秀。……巧妙地为孩子进入莎士比亚世界搭建一座桥梁，是 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.2

	莎士比亚漫画版：仲夏夜之梦 『简体书』 作者：[英]威廉·莎士比亚，著 [英]史蒂夫·巴洛 [英]史蒂夫·　　出版：贵州人民出版社　　日期：2023-10-01 【中国莎士比亚研究会副会长罗益民教授，全本翻译并作序推荐】翻译完本书后，罗益民教授称赞：“在理解原剧作和再现原剧作故事，包括精神方面，漫画版做得很优秀。……巧妙地为孩子进入莎士比亚世界搭建一座桥梁，是 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.2

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