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终极问题2.0（苹果等顶级企业正在运用的客户管理工具）
『简体书』 作者：[美]赖克哈尔德 出版：中信出版社 日期：2013-05-01 ★ 贝恩公司独具影响力的NPS经典理念 ★ 苹果等顶级企业正在运用的客户管理工具 ... |
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终极问题——创造好利润，促进真成长
『简体书』 作者：[美]赖克哈尔德 出版：商务印书馆 日期：2012-06-01 哈佛商学院经管图书简体中文版的出版使我十分高兴。2003年冬天，中国出版界朋友的到访，给我留下十分深刻的印象。当时，我们谈了许多，我向他们全面介绍了哈佛商学院和哈佛商学院出版公司，也安排他们去了我们的 ... |
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