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	供电企业新型客户关系管理 『简体书』 作者：《供电企业新型客户关系管理》写组　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-12-01 目前，我国电力企业的客户关系管理工作都还在探索阶段，并未在营销工作中形成完整的客户关系管理体系和方法。因此，本书将客户关系理论与电力业务相结合，并借鉴一线优秀的客户经理和营销人员的成功经验，旨在为电力 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.4

	新零售经营管理一本通--商场超市运营与管理 『简体书』 作者：新零售运营管理项目组 组织写　　出版：化学工业出版社　　日期：2021-01-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	新零售经营管理一本通--商场超市卖场服务与生鲜管理 『简体书』 作者：新零售运营管理项目组 组织写　　出版：化学工业出版社　　日期：2021-01-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	新零售经营管理一本通--商场超市营销与促销 『简体书』 作者：新零售运营管理项目组 组织写　　出版：化学工业出版社　　日期：2021-01-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	新零售经营管理一本通--商场超市布局与陈列 『简体书』 作者：新零售运营管理项目组 组织写　　出版：化学工业出版社　　日期：2021-01-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	客户关系管理 『简体书』 作者：马宝龙、李晓飞、姚卿　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-03-01 本书以客户关系管理为逻辑主线，按照客户建立，维持，发展，赢回等的客户生命周期流程进行布局，与时俱进，结合数字经济时代客户关系管理领域新发展，对互联网、新媒体下的客户关系管理方法和企业营销实践的演化进行 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.6

	客户关系管理 『简体书』 作者：钱丽萍　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-02-01 1.线上线下交互，微课助力学习； 2.内容深入浅出，案例通俗易懂； 3.配套资源丰富，用书免费下载；本书是国家级线上一流课程“客户关系管理”的配套教材；本书针对重要知识点设置了微课内容，读者扫码后即可 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.3

	客户关系管理 『简体书』 作者：王永钊、郭静、程扬、孙伟、潘其旺　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-05-01 客户关系管理是企业利用信息技术、互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程，其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.6

	客户关系管理 『简体书』 作者：石梦菊 潘友仙 主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-06-01 全书共12章，分为导论（第1～2章）、客户关系管理过程（第3～8章）、客户关系管理技术（第9～10章）和客户关系管理实践（第11～12章）四部分，包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户识别与开发、客户洞察与分级管理、客户互动管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 81.6

	客户关系管理 『简体书』 作者：李珊　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-09-01 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在CRM理念层面，主要介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理论、客户忠诚理论、数据库营销等；在CRM技术层面，主要介绍了CRM系统、数据仓库 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.2

	供电可靠性管理培训题库——基础知识 『简体书』 作者：《供电可靠性管理培训题库》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-10-01 电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作，在电力安全生产中发挥重要作用。其中，供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容，集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠性管理专业人员素质和技能持续提升，提高供 ...	詳情>>	售價：HK$ 177.0

	供电企业专业技能培训教材 重要用户配电设备运维与管理 『简体书』 作者：国网武汉供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 本书根据近年来重要电力用户用电情况，结合实际故障案例，围绕重要用户配电设备的日常运维与应急处置，对现行的客户侧用电相关管理标准、技术标准、工作标准进行了梳理和归纳，从运维标准、常见故障等方面对客户产权的配电设备进行了概括阐述。 本书共分为 ...	詳情>>	售價：HK$ 81.6

	供电智慧营业厅运营与管理 『简体书』 作者：《供电智慧营业厅运营与管理》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-06-01 1.智慧营业厅的服务规范及话术参考； 2.智慧营业厅的现场管理要点及工具表格参考； 3.智慧营业厅的员工能力要求及管理模式； 4.智慧营业厅与第三方合作推广增值服务的管理要求及工具表格参考。 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	电子商务客户关系管理 『简体书』 作者：龙红明　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-06-01 1.结合新趋势新变化，增加客户关系管理的信息化系统的介绍2.聚焦电子商务客户关系管理，从经典理论入手引导学生3.融合大量客户关系管理案例4.配套丰富教学资源 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	客户关系管理（第三版） 『简体书』 作者：邵兵家、钱丽萍　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-03-01 《客户关系管理（3版）》是“十一五”普通高等教育本科国家级规划教材，国家一流课程“客户关系管理”配套教材。首先，内容体系科学先进，以IDIC模型为基础，从理论和实践两个层面对客户关系管理进行系统简明的 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	航空客户关系管理 『简体书』 作者：张丹平，雷轶　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2023-01-01 第一、在对客户、客户关系的内涵和分类类型进行剖析的基础上，对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读，并对航空客户关系管理的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行了符合行业特点的诠释，为进一步研究我国民用航 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.9

	供电可靠性管理培训题库——综合能力 『简体书』 作者：《供电可靠性管理培训题库》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-10-01 电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作，在电力安全生产中发挥重要作用。其中，供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容，集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠性管理专业人员素质和技能持续提升，提高供 ...	詳情>>	售價：HK$ 76.7

	客户关系管理——客户关系的建立与维护（第6版） 『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-04-01 图书特色 ◎ 突出要点 本书综合运用管理学、营销学、社会学、心理学、行为学等相关理论，系统阐述客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略 ◎ 可读性强 本书内容紧密联系当前工商 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	汽车服务企业客户关系管理 『简体书』 作者：李杰 牛雅丽　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-06-01 中国特色高水平高职学校建设项目成果，历时多年编写而成，该教材是高职领域首创，引领此课程的开展。主编是经验丰富的汽车营销大赛裁判。《汽车服务企业客户关系管理》是中国特色高水平高职学校建设项目成果之一，全 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.9

	供电企业专业技能培训教材 地区电网调控技术与管理 『简体书』 作者：国网武汉供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-01-01 为推进调控管理水平不断提高，增强专业技术力量，确保人才培养提速，全面适应电网快速发展要求，国家电网武汉供电公司电力调度控制中心组织编写本书。 本书共有七章，主要介绍了电力基本知识、调控运行、方式计划、继电保护、自动化、新能源管理等方面内容 ...	詳情>>	售價：HK$ 92.0

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