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【美】戴维·海姆David Hamme
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重新定义流程管理：打造客户至上的创新流程
『简体书』 作者：【美】戴维·海姆[David Hamme]著 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-01-01 荣获制造业诺贝尔奖新乡奖（研究与专业出版类） 企业业务流程创新的经典之作。 颠覆传统流程设计模式。 助力企业打造*的、以客户为中心的业务改进计划。 使创造99%价值的流程得以实施。 企业在偶然或没有计划的情况下进行创新很难获得成功 ... |
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