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周健华
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会议组织与策划
『简体书』 作者：周健华 出版：北京师范大学出版社 日期：2018-03-01 内容新颖，配有在线阅读资源与读者交流圈，可扫码阅读或与作者进行互动交流 ... |
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顾客抱怨管理
『简体书』 作者：周健华 出版：北京师范大学出版社 日期：2018-08-01 顾客抱怨是企业的伴生体，不管是服务业、制造业、金融业、IT行业或是其他行业，只要有企业存在，就一定会有顾客的抱怨。本课程作为服务类专业应用型人才培养的一门重要职业基础课程，通过学习和掌握顾客抱怨的知识性和技能性内容，从思维与技巧上着重培养学 ... |
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数字出版实用教程（第二版）
『简体书』 作者：黄孝章 、周健华、 张志林 出版：知识产权出版社 日期：2018-12-01 《数字出版实用教程》的编著主旨和架构原则是重在实际应用，基于先进的动态数字出版平台系统，重点对从数字化加工、生产管理到数字化运营等全流程实际进行操作性讲解，帮助出版单位领导人员了解数字出版平台体系的总体架构和具体模块功能；帮助相关院校专业学 ... |
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呼叫中心运营管理实务
『简体书』 作者：曾霞，唐文登，周健华 主编 出版：大连理工大学出版社 日期：2012-12-01 ... |
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