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	95598渠道工单类型精准辨识作业指导手册 『简体书』 作者：国网许昌供电公司供电服务指挥中心　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-02-01 1.准确还原投诉工单和意见工单的对话信息，方便读者研判和辨识。 2.详细叙述研判和辨识过程。 3.所有案例均为近两年真实发生的。 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	能效经理服务手册 『简体书』 作者：国网宁波供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-06-01 能效服务以供电服务为基础，以电为中心，聚焦客户用能优化，为客户提供用电分析、能效诊断等服务，提升社会能效水平、优化终端用能结构。电网转型压力和业务体系变化对一线 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.0

	国网秦皇岛供电公司年鉴2021 『简体书』 作者：《国网秦皇岛供电公司年鉴2021》编写组　　出版：科学技术文献出版社　　日期：2022-01-01 《国网秦皇岛供电公司年鉴》是由国网秦皇岛供电公司（简称“公司”）编撰的企业年鉴，真实记载公司改革发展的历史进程和运行轨迹，体现企业特色和时代特征，具有重要史料价 ...	詳情>>	售價：HK$ 218.5

	国网秦皇岛供电公司年鉴2020 『简体书』 作者：《国网秦皇岛供电公司年鉴2020》编写组　　出版：科学技术文献出版社　　日期：2021-05-01 本年鉴于 2015年开始出版，本卷为第六卷，资料时间范围为 2019年1月 1日至 12月 31日，由篇目、栏目、条目 3个层次组成。本卷设 11个篇目，即公司 ...	詳情>>	售價：HK$ 237.5

	电力营销服务管理 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司固原供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 公司在实际发展的过程中，电力营销工作是核心体系，只有提高电力营销效率，才能提升供电公司的经济效益，要达到预期的发展目的必须要制定完善的电力营销服务方案，保证可以 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	供电企业专业技能培训教材 地区电网调控技术与管理 『简体书』 作者：国网武汉供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-01-01 为推进调控管理水平不断提高，增强专业技术力量，确保人才培养提速，全面适应电网快速发展要求，国家电网武汉供电公司电力调度控制中心组织编写本书。 本书共有七章，主 ...	詳情>>	售價：HK$ 87.4

	电力营销服务风险防范手册 『简体书』 作者：国网杭州供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-10-01 本书以近年来营销服务过程中发生的服务风险、业务差错作为切入点，围绕营业业扩管理、计量采集管理、电费电价管理、用电检查管理、营销安全管理、客户服务管理六大业务场景 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	供电营业厅窗口业务规范化服务手册 『简体书』 作者：国网盐城供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-11-01 1.内容涵盖全面，涉及业扩新装、用电变更、电费电价、新业务推广等。 2.适应当前新能源装机迅速提高的情况，增加了相应内容，比如分布式能源业务、充电桩业务 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.6

	95598工单典型案例汇编及解析 『简体书』 作者：国网承德供电公司供电服务指挥中心　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-07-01 为积极推动国网公司战略规划，响应国家层面、国网公司层面提出的“提升服务质量、增强营商环境”的要求，解决基层单位供电服务工作人员客户服务水平和业务能力提升困难问题 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	供电企业社会责任知识手册 『简体书』 作者：国网泰兴市供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-05-01 多层次，多维度地介绍了供电企业社会责任相关知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.4

	转观念 抓作风 强落实——国网衡阳供电公司主题学习活动思考与实践 『简体书』 作者：国网湖南省电力有限公司衡阳供电分公司组　　出版：水利水电出版社　　日期：2021-05-01 国网湖南省电力有限公司全面启动的“转观念、抓作风、强落实”主题学习活动，是对思想、作风、行为的一次深刻洗礼。 国网衡阳供电公司以“强基础、优机制、抓重点、提质效 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.5

	供电营业厅体验式营销实战手册 『简体书』 作者：国网杭州供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-08-01 体验式营销，是坚持以客户为中心，围绕供电营业厅日常服务流程的吸引到厅、客户甄别、需求挖掘、策略选择、体验强化、促成交易、管理客户的关键环节，通过“定要素、定场景 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	供电企业专业技能培训教材 网络安全漏洞验证及处置 『简体书』 作者：国网武汉供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-01-01 本书结合电网行业的实际情况，总结近年来国内外常见的网络安全漏洞。从漏洞的产生原因至对应的检测验证方法及修复方案，通过大量的实例代码来帮助读者更好地理解和应对这些 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.9

	供电企业专业技能培训教材 信息网络运维与故障处理 『简体书』 作者：国网武汉供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-01-01 本书主要介绍信息网络运维与故障处理的基本概念、基本原理、基本技术和基本方法。全书共分为9章，包括计算机网络基本原理、交换机运维基础、VLAN 技术与配置、生成树 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	供电企业专业技能培训教材 重要用户配电设备运维与管理 『简体书』 作者：国网武汉供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 本书根据近年来重要电力用户用电情况，结合实际故障案例，围绕重要用户配电设备的日常运维与应急处置，对现行的客户侧用电相关管理标准、技术标准、工作标准进行了梳理和归 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	供电服务调度业务指导手册 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司丽水供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-12-01 本书适应新形势下的客户服务工作，以客户需求为导向，以提升公司供电服务质量为目标进行编写，图文结合，内容具有很强的实践指导意义。 ...	詳情>>	售價：HK$ 39.6

	基层供电企业实用法律知识 『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司湖州供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-07-01 依法治企、合法经营是市场经济主体的基本底线，近年来，国务院、国资委等国家层面陆续出台规范国企依法经营的有关规定，如《关于建立国有企业违规经营投资责任追究制度的意 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	供电企业大数据应用 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-05-01 本书基于海量电力数据，介绍最z新的大数据技术、机器学习算法、深度学习算法和强化学习算法在电力产业中的应用实践案例。 本书以大数据、机器学习、深度学习和强化学 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.5

	供电企业营配融合人员培训教材 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司固原供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 本书共分为五章，第d一章为低压配电设备，介绍了低压配电网中的常见设备设施及其组成结构和主要使用方法，包括低压架空线路、低压电缆线路、配电变压器、低压配电柜、低压 ...	詳情>>	售價：HK$ 103.5

	电力营销服务技能培训习题集 『简体书』 作者：国网河南省电力公司新乡供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2020-06-01 本书按照选择题、判断题、简答题等题型进行选题，并以难易程度组合排列，具有普遍代表性和典型性的特点，试题库的深度、广度涵盖了营销服务应用的全部内容。 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.8

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