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孙凯民
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以书为师：寻找人生的答案
『简体书』 作者：孙凯民 出版：当代世界出版社 日期：2019-09-01 在对的时间看懂一本书《菜根谭》需要缘分。提取《菜根谭》的精华之处，汇编注解成书，从西方心理学中寻找快乐人生答案，同时知晓中国古代文人学者从儒释道角度给出的答案。 ... |
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变诉为金Ⅱ
『简体书』 作者：孙凯民 出版：中国纺织出版社 日期：2015-01-01 《变诉为金Ⅱ》一书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金Ⅰ》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。本书最后一部 ... |
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