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张雪丽
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市政道路工程施工（第二版）
『简体书』 作者：张雪丽 出版：北京大学出版社 日期：2021-04-01 本书与市政工程配套图集相结合使用，以一个典型的市政道路工程施工项目为课程背景，根据实际市政道路工程施工的施工工艺过程，研究设计了项目一 市政道路工程施工图的识读与会审、项目二 市政道路路基施工、项目三 ... |
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饭店服务质量管理（第4版）
『简体书』 作者：张雪丽，胡敏 出版：清华大学出版社 日期：2019-08-01 《饭店服务质量管理（第4版）》教材全面、系统而又简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理，全面质量管理的理念和管理模式，优质服务经济学以及饭 ... |
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市政道路工程施工
『简体书』 作者：张雪丽 出版：北京大学出版社 日期：2016-05-03 本书与市政工程配套图集相结合使用，以一个典型的市政道路工程施工项目为课程背景，根据实际市政道路工程施工的施工工艺过程，研究设计了七个项目。七个项目并结合学生认知和职业成长的特点，按照学生职业岗位衔接的 ... |
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饭店服务质量管理（高职高专旅游类专业精品教材）
『简体书』 作者：胡敏 主编，张雪丽 副主编 出版：清华大学出版社 日期：2008-06-01 本书特色： 随着中国旅游饭店市场竞争的升级和服务对象的日趋成熟，顾客对饭店服务质量的要求越来越高，服务质量成为饭店在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。 本书从饭店服务质量管理的视角 ... |
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