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李军昭
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列车乘务员
『简体书』 作者：李军昭 出版：科学出版社 日期：2014-07-01 列车乘务员是铁路客运服务的主要工作人员，在工作期间提供与旅客购买车票相同等级的服务，包括开关车门，打扫车内卫生，提供舒适的乘车环境，维护车内公共秩序，协助乘警保障旅客旅行安全等并通过查验车票、核对铺位等方式，确保旅客安全抵达目的地。 本 ... |
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客运员
『简体书』 作者：李军昭 主编 出版：科学出版社 日期：2014-06-01 客运员是铁路客运服务的主要工作人员，在服务期间承担着广播宣传、验证验票、防护分流引导、候车服务、重点服务、检票服务、站台作业、出站作业等工作，确保旅客安全候车和乘车。 本书根据《国家职业标准铁路客运员》和客运车间业务流程及工作规范要求 ... |
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