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跨境电子商务客服与沟通
『简体书』 作者:樊金琪 出版:电子工业出版社 日期:2021-11-01 本书结合跨境电子商务的实战案例,详细阐述了跨境电商客服行业的业务范围、工作职责、主流平台的客服规则,以及售前、售中、售后各阶段客服人员工作的实用操作技能和沟通技 ... |
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跨境电子商务客户服务
『简体书』 作者:易静,樊金琪,彭洋 出版:人民邮电出版社 日期:2019-08-01 1.本书从跨境电商主流平台客服体系入手,解析售前、售中、售后客服流程,总结客服与沟通技巧,并进阶跨境电商客户关系管理,内容全面 2.沟通话术中英文配套,好学易教 ... |
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