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物业服务人员超级口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例
『简体书』 作者:洪冬星 出版:人民邮电出版社 日期:2015-08-01 类似的情景你肯定遇到过 书中的沟通你是否尝试过 不一样的口才技巧,不一样的服务质量 察言,观色,巧说服 表达,陈述,见功夫 倾听,反问,能抓住 解惑,答疑,有招数 ... |
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综合部管理制度与表单精细化设计
『简体书』 作者:洪冬星 出版:人民邮电出版社 日期:2017-03-01 1.全面构建规范化管理制度体系。 《综合部管理制度与表单精细化设计》从制度与表单的设计、执行入手,并以综合工作的行政事务、人事事务、后勤总务、公关事务、法律事务等关键环节为主线,设计了综合管理与执行过 ... |
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物业服务人员超级口才训练 实战升级版
『简体书』 作者:洪冬星 出版:人民邮电出版社 日期:2019-01-01 本书将物业服务实战情景对话与沟通技巧说明相结合,寓景于理,具有很强的示范性和操作性。 情景再现:每一个沟通技巧均通过情景对话引出,真实还原销售场景。 情景分析:通过深入分析和点评,让你明白为什么这 ... |
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