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	零售业复合价值链和全面质量管理研究 『简体书』 作者：王淑翠　　出版：浙江大学出版社　　日期：2015-06-01 质量管理是改善零售业竞争力的战略性领域，有关零售业服务质量的研究明显不足。本研究在理论和实践密切结合的基础上，采用了文献研究、案例分析、比较研究和结构方程等多种 ...	詳情>>	售價：HK$ 77.7

	高等教育自学考试客户管理专业指定教材?中国客户管理专业水平证书考试指定教材?高自考、资格证书客户管理 『简体书』 作者：王淑翠　　出版：中国经济出版社　　日期：2012-07-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.6

	服务品牌管理　 『简体书』 作者：王淑翠　　出版：经济管理出版社　　日期：2012-11-01 《服务品牌管理》突破了传统的教科书模式，服务品牌管理理论教育和技能培养相辅相成，对中外服务品牌管理理论及重要研究主题进行了详细论述，建立了独特的教材体系和内容。 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.6

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