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窦志铭 杨叶飞
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连锁经营管理理论与实务（第五版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列；“十四五”职业教育
『简体书』 作者：窦志铭 杨叶飞 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-01-01 本教材以适应高职高专教学中对实训教学以及学生实践培养的要求，内容主要包括认识连锁经营、连锁企业组织、连锁企业战略管理、连锁分店选址、连锁企业商品采购与配送、连锁 ... |
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管理学基础
『简体书』 作者：窦志铭 出版：高等教育出版社 日期：2022-12-01 本教材是高等职业教育财经商贸类专业基础课“经世济民 立德树人”系列新形态一体化教材之一。 本教材以“如何通过有效的管理，打造优秀的企业”为主线，可分为三个部分： ... |
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商品学基础（第六版）
『简体书』 作者：窦志铭 出版：高等教育出版社 日期：2023-04-01 本书是“十三五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库子项目“商品学基础”的配套教材。为解决企业日常经营中与商品质量相关的问题，本书以商品 ... |
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连锁门店开发与设计
『简体书』 作者：杨叶飞 出版：机械工业出版社 日期：2008-01-01 对于一个连锁体系而言，连锁门店的开发与设计至关重要。门店开发承担着连锁企业扩大规模、提高效益、提升竞争力的重要责任。如何保证连锁企业有序地开发出高质量的门店，就 ... |
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客户服务与管理（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列）
『简体书』 作者：杨叶飞 柳娟 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-07-01 本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景，以现代企业客户服务岗位工作过程为主线，整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，结合大数据、人工智 ... |
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商品学基础（第五版）
『简体书』 作者：窦志铭 出版：高等教育出版社 日期： 本书为国家职业教育市场营销专业教学资源库建设项目子项目——“商品学”的配套教材，也是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书在内容选取、体例编排以及数字化教学 ... |
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连锁经营管理理论与实务（第四版）（“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定；
『简体书』 作者：窦志铭 出版：中国人民大学出版社 日期：2019-10-01 本教材以适应高职高专教学中对实训教学以及学生实践培养的要求，内容主要包括认识连锁经营、连锁企业组织、连锁企业战略管理、连锁分店选址、连锁企业商品采购与配送、连锁 ... |
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导游服务质量评价体系构建研究
『简体书』 作者：刘国强 杨叶飞 张晓惠 出版：世界图书出版公司 日期：2018-03-01 当前，我国旅游业快速发展，导游管理体制建设却相对滞后。本书在定量评价的基础上，综合运用心理学理论、可持续发展理论、利益主体理论、教育学理论和模糊数学统计理论，定 ... |
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连锁经营管理理论与实务（第三版）（21世纪高职高专规划教材·连锁经营管理系列）
『简体书』 作者：窦志铭 出版：中国人民大学出版社 日期：2016-08-01 本教材系“十二五”职业教育国家规划教材，书中对连锁经营管理的理论和实务做了全面系统的介绍，具体内容包括：连锁经营概述、连锁企业组织、连锁企业战略管理、连锁分店选 ... |
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商品学基础（第四版）
『简体书』 作者：窦志铭 出版：高等教育出版社 日期：2016-11-01 《商品学基础（第四版）》主要内容包括商品质量，商品标准，质量监督、质量认证和消费者保护，工业品商品特性，纺织品与服装商品特性，食品商品特性，商品检验，商品包装， ... |
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