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物流客户服务（第3版）
『简体书』 作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2022-01-01 本书通过6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为现代物流 ... |
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物流客户服务（第2版）
『简体书』 作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2018-01-01 本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理等方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理 ... |
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物流运输实务
『简体书』 作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2016-08-01 本书通过全部6 个项目23个任务，比较全面地概括了整个物流运输系统的内容及构成，公路货物运输、水路货物运输、铁路货物运输、航空货物运输及国际多式联运与集装箱运输的概念、类型、业务流程、单证的填写和运费计算等。每一个任务按照“任务情景、任务要 ... |
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