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	物业服务工作全流程指南：10大环节、56个细节的应对与处理 『简体书』 作者：邵小云　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-05-01 标准化：服务流程 注意事项 精细化：环节划分 细节说明 实战化：实景图片 案例解析 全面介绍物业服务工作全流程，业主入伙服务、二次装修服务、安全护卫服务、智慧停车服务、环境绿化服务、物业保洁服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	智慧物业建设与物业数字管理 『简体书』 作者：圆方物业项目策划中心 组织编写，邵小云 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2021-03-01 《智慧物业建设与物业数字管理》一书主要介绍了智慧物业建设、智能安防系统建设与管理、火灾自动报警系统建设与管理、智慧清洁系统建设与管理、智能设备系统建设与管理、智能服务系统建设与管理、物业微信公众号运营 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	精益管理与过程控制实战系列--物业精益管理与过程控制——构建智慧物业一体化服务 『简体书』 作者：圆方物业项目策划中心 组织编写 邵小云 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2021-06-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ...	詳情>>	售價：HK$ 160.0

	世界500强企业精细化管理工具系列--物业管理实用流程·制度·表格·文本 『简体书』 作者：邵小云 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2019-11-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ...	詳情>>	售價：HK$ 118.8

	物业工程主管工作手册 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2013-03-01 本书主要包括物业工程主管岗位认知和物业接管验收、入住装修管理、设施设备日常维护、房屋本体养护管理、日常维修服务、节能降耗管理、部门事务沟通与协调七个部分。本书是物业管理一线项目经理精英多年来的经验总结 ...	詳情>>	售價：HK$ 100.7

	物业客服主管工作手册 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2013-03-01 本书首先对每位管理从业人员在学习本书时对自己的岗位有个清晰的定位，从而了解自己的岗位职责、工作目标、素质要求和一些基本事项；其次将物业管理工作分解为七个项目——物业客服工作认知、入伙与装修服务、客服中 ...	詳情>>	售價：HK$ 100.7

	物业项目经理工作手册 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2013-03-01 本书首先对物业项目经理的岗位有一个清晰的定位，使读者了解岗位职责、工作目标、素质要求和一些基本事项；其次本书将项目经理的工作分解为七个项目——物业管理处筹建与运作、物业项目接管验收、物业项目入伙期间的 ...	詳情>>	售價：HK$ 127.2

	物业安全应急管理手册 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2013-03-01 本书从宏观和微观两个层面上做了详尽的阐述，主要内容包括四个方面——物业安全应急系统建立（安全护卫系统、消防安全系统、危机管理预警系统）、物业服务危险源辨识与控制、应急预案的编制与实施、物业安全应急管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 100.7

	物业保洁绿化培训手册 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2013-03-01 本书介绍了物业保洁及绿化管理的全过程，既有管理层面的内容，也有具体执行、操作层面的内容。全书分为三个部分——物业保洁绿化前期管理、物业保洁日常管理、物业绿化日常养护。本书具有极强的可读性和实际操作性。 ...	詳情>>	售價：HK$ 100.7

	物业服务常见问题百问百答 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2013-03-01 本书涵盖了物业服务的方方面面——前期物业服务、客户服务、保安服务、工程维保服务、物业环境维护、专业服务外包控制。本书以一问一答的形式将物业服务中的常见问题一一地呈现出来，并一一地给予实操性的解决办法。 ...	詳情>>	售價：HK$ 100.7

	物业管理处全程解决方案 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2013-05-01 本书首先介绍了物业管理处的组织架构和岗位职责，然后就物业项目运作过程中的业务和职能（包括物业项目入伙、业主二次装修、客户服务、社区文化建设、管理处财务、安全保安服务、公共设施设备维保、房屋本体建筑的日 ...	詳情>>	售價：HK$ 127.2

	物业公司全方位运营方案 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2013-05-01 《物业公司全方位运营方案》首先从整体的高度介绍物业公司的组织架构和岗位职责，然后就物业公司全程运作过程中的业务和职能（包括行政管理、人力资源管理、市场拓展、投标管理、物业项目运作、财务管理、质量控制、 ...	詳情>>	售價：HK$ 153.7

	物业管理工作手册（第二版） 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2013-07-01 本书以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点从管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等方面，全方位展示现代物业服务全程运作的流程与细节，内容翔实、全面、具体，易于操作，实用性强，对于物业公司有着较 ...	詳情>>	售價：HK$ 180.2

	物业服务全程培训--物业客服培训 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2014-01-01 本书是一本指导物业客服从业人员自学提高及培训上岗的参考用书，资料丰富，内容实用，是物业从业者必备案头用书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.8

	物业服务全程培训--物业管理处主任培训 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2014-01-01 本书是一本指导物业管理处管理者自学提高及培训上岗的参考用书，资料丰富，内容实用，是物业从业者必备案头用书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.8

	物业绿化养护及病虫害防治 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2016-01-01 《物业绿化养护及病虫害防治》一书以物业管理精细化为切入点，以物业绿化养护及病虫防治为主线，详细介绍了物业保洁绿化前期管理，物业绿化的日常管理，园林绿化的基础知识，草坪建植与养护，园林树木的养护与管理， ...	詳情>>	售價：HK$ 57.0

	物业项目品质管控实施手册 『简体书』 作者：邵小云　　出版：化学工业出版社　　日期：2016-01-01 《物业项目品质管控实施手册》一书是物业精细化管理与服务。以物业管理精细化为切入点，以物业项目品质管控为主线，详细介绍了物业服务质量方针与目标，物业服务质量标准化，物业分项服务质量控制，物业分包方服务质 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.0

	物业服务全程培训--物业管理常用表格及文书写作（物业从业者必备案头书） 『简体书』 作者：邵小云 等编　　出版：化学工业出版社　　日期：2014-01-01 本书是一本指导物业从业人员日常工作自学提高及培训上岗的参考用书，资料丰富，内容实用，是物业从业者必备案头用书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.8

	物业服务全程培训--物业安保培训（物业从业者必备案头书） 『简体书』 作者：邵小云 等编　　出版：化学工业出版社　　日期：2014-01-01 本书是一本指导物业安保从业人员自学提高及培训上岗的参考用书，资料丰富，内容实用，是物业从业者必备案头用书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.8

	物业服务全程培训--物业设备维护培训（物业从业者必备案头书） 『简体书』 作者：邵小云 等编　　出版：化学工业出版社　　日期：2014-01-01 本书是一本指导物业工程设备设施管理维护从业人员自学提高及培训上岗的参考用书，资料丰富，内容实用，是物业从业者必备案头用书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.8

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