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	保险客户服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材） 『简体书』 作者：郭富娜　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2017-05-01 本书以中等职业学校金融事务专业学生的保险就业岗位群为导向，以保险客户服务的工作过程为课程的主线。本书学习单元的设计和排列遵循理论实践一体化和行动导向的教学原则，依据保险客户服务的工作过程要求，将本课程内容划分为人身保险客户服务和财产保险客户 ...	詳情>>	售價：HK$ 37.7

	保险理赔 『简体书』 作者：郭富娜　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2016-07-01 本书以典型职业活动和课程标准为设计依据，将保险理赔的工作特点与学生的认知特点相结合，以职业活动为主线，以培养职业能力为本位设计教学内容。本书依据保险理赔的工作过程要求，将课程标准中的两个单元课程内容重新整合，划分为人身保险理赔和财产保险理赔 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.0

	保险销售（教育部中等职业教育专业技能课立项教材·金融事务专业适用） 『简体书』 作者：郭富娜　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2015-09-01 本书内容分为三个部分共十六章。第一部分是保险营销概念，阐明了保险营销的基本概念并建立了保险营销管理的理论框架；第二部分是保险营销市场分析，从保险市场竞争、消费者行为、目标市场定位等多个角度全面分析了保险营销市场；第三部分是保险营销策略系统， ...	詳情>>	售價：HK$ 53.7

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