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	品牌管理 第2版 『简体书』 作者：黎建新　　出版：机械工业出版社　　日期：2022-02-01 品牌管理是现代企业营销管理的一项重要工作。本教材既借鉴了其他同类教材的优点，又充分吸收了品牌管理诸多较新的理论研究成果和管理实践经验，主要包括品牌概述、品牌管理概述、品牌形象、品牌个性、品牌定位、品牌 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.3

	服务互动、顾客体验与服务管理逻辑 『简体书』 作者：黎建新，刘洪探，何昊　　出版：经济管理出版社　　日期：2016-07-01 互动性是服务活动的重要特点之一。服务互动涉及顾客-顾客互动、顾客一员工互动和顾客一组织互动等多个层面。从上述三个层面出发，本书聚焦12个主题分析了服务互动对顾客服务体验、员工工作行为与服务组织的影响， ...	詳情>>	售價：HK$ 72.0

	消费者环境责任行为的成因与促进策略研究 『简体书』 作者：黎建新、何昊、刘洪深 等　　出版：清华大学出版社　　日期：2015-11-01 消费者环境责任行为是消费者践行环境友好和资源节约义务的行为，是消费者参与“两型社会”建设的有效途径和方式。本书收录的12篇相关研究论文，不仅从价值观、环境态度和环境知识等消费者自身角度来揭示环境责任行 ...	詳情>>	售價：HK$ 88.8

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