《星级酒店客房部职责流程制度表格文案》 - 薛永刚 - 海天出版社 - 香港大書城

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『簡體書』星级酒店客房部职责流程制度表格文案

書城自編碼： 2005430
分類：簡體書→大陸圖書→旅遊/地圖→旅游理论与实务
作者：薛永刚
國際書號(ISBN)： 9787550705869
出版社：海天出版社
出版日期： 2013-01-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 210/235000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 74.2

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內容簡介：

《星级酒店客房部职责流程制度表格文案》由薛永刚、孙勇兴、秦瑞鹏编著，本书都由五大模块组成：
☆职责：对部门的职责、岗位的配置与职责进行规范。 ☆流程：着重从部门层级与业务操作层来理顺各项工作的操作流程。
☆制度：与部门业务有关的、须共同遵守的办事规程或行动准则。 ☆表格：对部门业务办理及沟通联络等起追踪作用的记录。
☆文案：与部门业务密切相关的文书。
本书最大亮点是作者具备丰富的四星级酒店、五星级酒店管理经验，所选用的流程、制度、表格、文案都来自于管理一线，具有极强大的实用性。本书可以作为全国酒店行业培训用书，也可以作为在职人士的便携式工具书，读者可以直接用来指导自己或所在酒店的管理工作。

關於作者：

薛永刚，管理学博士生，副教授，现任职于旅游院校酒店管理系主任，担任同汇酒店管理公司执行董事；多年来，致力于教学和企业管理工作，有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，主持和参与了北京黄河京都酒店管理投资集团、北京凯悦莱温泉度假酒店等多个企业的运营管理课题研究，参与了多个酒店集团的运营管理设计工作，担任多家星级酒店管理顾问，主要研究方向为财务与金融管理、酒店开业和运营管理、绩效考核和评估管理等。

第一章星级酒店客房部组织设置
第二章星级酒店客房部岗位职责
第三章星级酒店客房部作业流程
第四章星级酒店客房部作业制度
第五章星级酒店客房部作业表格
第六章星级酒店客房部作业文案
参考文献

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