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編輯推薦: |
本书从销售心理学知识入手,教读者全面洞悉客户在消费过程中的心理变化,掌握变化规律,从而找到打开客户心门的钥匙,以达到运用心理学知识,提升业绩的目的。全书综述了客户心理在整个购买过程中的变化轨迹,销售人员如何掌握、判断客户心理的方法,以及如何运用心理学效应获取客户认同,吸引客户购买。
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內容簡介: |
在销售中,我们存在着太多的不解之迷,而这些谜题最终都指向客户!到底客户都是怎么想的?为什么有时候不费吹灰之力很快达成交易,有时候费了九牛二虎之力仍然没有结果?在书上学到的那些销售技能用起来为什么总是效果不好,有时甚至起到相反作用?所有这些问题的根源,都在于我们只想着运用学到的这些销售技巧去搞定客户,而没有真正关注到客户当时的心理状态,到底适不适合使用这些招数,在什么样的情况下使用这些招数才有效。那么,销售过程中客户到底都会有什么样的心理变化?有没有线索可以把握?能不能真正读懂客户的心?
來源:香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk 本书将带领读者进入难解的客户内心,去探寻客户的心路轨迹,描绘出客户的心理地图,全面洞悉客户的心理活动过程,从而找到打开客户心门的钥匙。
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關於作者: |
苗小刚,从事销售工作多年,长期奋战在市场一线,是从最基层成长起来的实力派。同时,致力于市场研究5年之久,潜心钻研营销理论创新、消费心理需求,以及具有实战意义的销售营销方法等。现已策划、出版多部图书,深受读者喜欢。《新网络营销》《移动互联网营销》《销售心理侦察术》《销售账款催收92招》《销售这样问,客户才会买》
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內容試閱:
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销售中存在着太多的不解之谜,而这些谜题最终都指向客户!到底客户都是怎么想的?为什么有时候不费吹灰之力很快达成交易,有时候费了九牛二虎之力仍然没有结果?在书上学到的那些销售技能用起来为什么总是效果不好,有时甚至起到相反作用?
人的心理是非常奇妙的,看不准、摸不着,但也有规律可循,只要抓住客户的心理特征,认真揣摩、细加分析,即可看清其脉络。因此,想要了解客户,必须学着读懂他们的内心,把握他们的心理状态。
本书适合一线销售人员阅读。它将带领读者进入难解的客户内心,去探查客户的心路轨迹,全面洞悉客户的心理活动过程,从而找到打开客户心门的钥匙。本书着重介绍营销心理学知识,以期帮助读者做好销售工作,提升销售业绩。
全书分为10章,两大部分内容,第一部分1~3章,综述客户心理在整个购买过程中的变化轨迹,把握、判断客户心理的方法,以及如何运用心理学效应去获取客户认同,吸引客户购买。第二部分(4~10章)分别阐述客户在销售前后以及交谈过程中表现出来的各种心理现象,进而讲解销售人员如何通过察言、观色、攻心等方式来化解,以进一步掌握客户的心理动向,促进其采取购买行动。
苗小刚
2019年5月
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