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| 編輯推薦： |
?全：本书从各个层面详细介绍计算机网络故障的诊断和排除方法，内容全面，覆盖面广。
?新：本书所讲述的网络故障诊断和排除方法都是目前所采用的主流技术，知识新颖。
?实：本书所介绍的方法和技巧都是作者多年来网络管理经验及教学经验的总结，内容实用，可操作性强。
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| 內容簡介： |
《计算机网络故障诊断与排除（第4版）》详细介绍了计算机网络故障诊断与排除方面的知识。全书由11章组成，内容包括网络故障和网络诊断测试工具、物理层故障诊断与排除、数据链路层故障诊断与排除、网络层故障诊断与排除、以太网络故障诊断与排除、广域网络故障诊断与排除、TCP/IP故障诊断与排除、服务器故障诊断与排除、其他业务故障诊断与排除、网络故障管理和数据备份以及无线网络故障诊断与排除。
來源：香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
本书取材新颖，内容丰富，叙述由浅入深，重点突出，概念清晰易懂，是一本实用性很强的图书。
本书原为中科院计算所培训中心计算机网络故障诊断与故障排除课程指定教材，可作为高等学校计算机网络相关课程的教材，也可作为网络管理人员、信息系统管理人员、工程技术人员的参考书。
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| 目錄：
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第1章 网络故障和网络诊断测试工具 1
1.1 网络故障概述 1
1.2 网络管理系统基础知识 3
1.2.1 网络管理系统的分类 3
1.2.2 新兴技术和新行业对网络管理系统的新要求 6
1.3 常用的网络故障测试命令 13
1.4 网络故障管理系统 18
1.5 网络故障诊断 18
1.5.1 故障诊断步骤 19
1.5.2 故障排除过程 19
1.5.3 故障原因 21
1.5.4 网络故障的内容和故障排除的步骤 22
1.6 网络故障管理 24
1.7 网络故障的定位 25
1.8 网络诊断工具 27
1.8.1 硬件工具 27
1.8.2 软件工具 29
1.9 网络测试工具 30
1.9.1 网络管理和监控工具 30
1.9.2 网络诊断工具 31
1.9.3 网络诊断工具使用讲解 32
1.9.4 网络仿真和仿真工具 32
习题 36
第2章 物理层故障诊断与排除 37
2.1 物理层概述 37
2.2 物理层主要问题 39
2.3 双绞线故障诊断与排除 39
2.3.1 近端串扰未通过 40
2.3.2 衰减未通过 40
2.3.3 接线图未通过 40
2.3.4 长度未通过 41
2.3.5 铜导线接头的故障 41
2.4 同轴电缆故障诊断与排除 42
2.5 光纤故障诊断与排除 43
2.6 中继器故障诊断与排除 44
2.6.1 中继器概述 44
2.6.2 故障诊断与排除 44
2.7 集线器故障诊断与排除 45
2.7.1 集线器概述 45
2.7.2 故障诊断与排除 46
2.8 调制解调器故障诊断与排除 47
2.8.1 调制解调器概述 47
2.8.2 调制解调器的用途与分类 47
2.8.3 调制解调器在联网中的功能与方式 49
2.8.4 故障诊断与排除 53
2.9 V.35 DTE/DCE电缆故障诊断与排除 69
2.10 设备兼容性故障诊断与排除 70
2.11 物理层故障排除实例 71
习题 72
第3章 数据链路层故障诊断与排除 73
3.1 数据链路层概述 73
3.2 网卡故障诊断与排除 74
3.2.1 网卡概述 74
3.2.2 网卡故障诊断与排除方法 77
3.3 网桥故障诊断与排除 85
3.3.1 网桥的功能 86
3.3.2 网桥的种类 87
3.3.3 网桥故障诊断与排除方法 87
3.4 交换机故障诊断与排除 88
3.4.1 三种交换技术 89
3.4.2 局域网交换机的种类 90
3.4.3 交换机应用中几个值得注意的问题 91
3.4.4 交换机的问题 92
3.4.5 交换机故障的分类 92
3.4.6 交换机故障查找排除的方法 94
3.4.7 交换机子系统的故障诊断与排除 94
3.4.8 传统型交换机故障诊断与排除 96
3.4.9 智能型交换机故障诊断与排除 102
3.5 数据链路层故障排除实例 104
3.5.1 故障排除实例一 104
3.5.2 故障排除实例二 104
3.5.3 故障排除实例三 105
3.5.4 故障排除实例四 105
3.5.5 故障排除实例五 105
3.5.6 ADSL兼容性掉线问题 106
3.5.7 VLAN问题 106
3.5.8 VLAN故障 108
3.5.9 装完Windows后没有本地连接的原因 108
3.5.10 5-4-3规则案例 109
3.5.11 单个节点失去网络连接的原因 110
3.5.12 某个网段与其余网段之间失去网桥连接的原因 111
习题 111
第4章 网络层故障诊断与排除 113
4.1 网络层概述 113
4.2 路由器 114
4.2.1 路由器的原理与作用 114
4.2.2 路由器的体系结构和接口种类 115
4.2.3 路由器的优缺点 115
4.2.4 路由器的功能、不同类型的路由器和广域网接口 116
4.2.5 内部网关路由协议 118
4.2.6 BGP配置 120
4.2.7 路由器故障诊断与排除命令 121
4.2.8 基于VRP1.74路由平台的display命令 123
4.2.9 display version命令 124
4.2.10 display current-configuration命令 125
4.2.11 display interface命令 126
4.2.12 ping命令 127
4.2.13 Windows的ping命令 127
4.3 路由器的广域网与相关线路的配置 128
4.3.1 广域网点到点专线 128
4.3.2 同步串行数据链路协议配置 129
4.4 路由器故障诊断与排除 131
4.4.1 路由器故障诊断要求 131
4.4.2 网络层路由器故障诊断概述 131
4.4.3 路由器物理故障 133
4.4.4 路由器接口故障 137
4.4.5 路由器设置、配置故障 141
4.4.6 宽带路由器故障 143
4.4.7 路由器常见的故障现象 145
4.4.8 路由器协议故障 147
4.5 网络层故障排除实例 157
4.5.1 网络层连通性故障 157
4.5.2 协议故障 158
4.5.3 配置故障 159
4.5.4 网络速度慢、响应时间长 159
4.5.5 间隙性地出现网络故障、性能降低和帧对齐差错 160
4.5.6 某个网段与其余网段之间失去了路由连接 160
习题 161
第5章 以太网络故障诊断与排除 162
5.1 以太网络基础知识 162
5.1.1 IEEE 802.3标准 162
5.1.2 IEEE 802.3与以太网的关系 163
5.1.3 802.3以太网帧和地址格式 166
5.2 以太网络故障诊断概述 167
5.2.1 以太网络故障查找的步骤 167
5.2.2 以太网络故障查找应注意的事项 167
5.3 以太网络信息帧碰撞 168
5.4 以太网络帧校验序列故障诊断与排除 171
5.5 网络性能降低时的诊断与排除 172
5.6 节点失去网络连接时的诊断与排除 175
5.7 以太网中常见的故障诊断与排除 177
5.7.1 以太网中最常见的故障原因 177
5.7.2 局域网常见故障及其处理方法 178
5.8 以太网业务维护测试 183
5.8.1 局域网络测试仪 183
5.8.2 局域网络测试 185
习题 186
第6章 广域网络故障诊断与排除 187
6.1 广域网概述 187
6.2 ISDN综合业务数字网故障诊断与排除 188
6.2.1 ISDN综合业务数字网概述 188
6.2.2 故障诊断与排除 192
6.2.3 ISDN的DCC故障排除 194
6.3 VPN虚拟专用网故障诊断与排除 199
6.3.1 VPN虚拟专用网概述 199
6.3.2 IP VPN亟待解决的问题 200
6.3.3 故障诊断与排除 201
6.4 帧中继故障诊断与排除 205
6.4.1 帧中继概述 205
6.4.2 故障诊断与排除 206
6.5 X.25分组交换网故障诊断与排除 210
6.5.1 X.25分组交换网概述 210
6.5.2 故障诊断与排除 212
6.6 DDN数字数据网故障诊断与排除 212
6.6.1 DDN数字数据网概述 212
6.6.2 故障诊断与排除 214
6.7 ADSL故障诊断与排除 217
6.7.1 造成ADSL故障的因素 217
6.7.2 定位ADSL故障的基本方法 217
6.7.3 解决ADSL线路故障的方法 218
6.7.4 ADSL使用过程中的故障诊断与排除 219
习题 222
第7章 TCP/IP故障诊断与排除 224
7.1 TCP/IP协议发展模型 224
7.2 TCP/IP体系结构 225
7.3 TCP/IP网络会话 251
7.3.1 网络会话 251
7.3.2 网络会话遭到的SYN洪水攻击 252
7.4 DNS协议和故障 252
7.4.1 DNS协议 252
7.4.2 DNS故障的原因 252
7.4.3 DNS故障处理步骤 253
7.4.4 DNS协议故障 253
7.5 Internet控制报文协议 255
7.5.1 Internet控制报文 255
7.5.2 ICMP报文的传送和利用 256
7.5.3 用ICMP发现路径MTU 257
7.5.4 ICMP的应用 257
7.6 BIND问题 259
7.7 DHCP问题 260
7.7.1 DHCP概述 260
7.7.2 DHCP租约 261
7.7.3 DHCP地址池错误 261
7.8 TCP/IP常见故障诊断与排除 262
7.8.1 传统的TCP /IP故障诊断方法 262
7.8.2 思科网络TCP/IP连接故障处理 262
7.8.3 TCP/IP常见故障诊断与排除方法 264
习题 267
第8章 服务器故障诊断与排除 268
8.1 服务器概述 268
8.1.1 服务器的类型划分 268
8.1.2 服务器功能体系和性能体系 269
8.1.3 服务器操作系统 270
8.2 单机/服务器系统引导 270
8.3 Linux/UNIX常见问题 273
8.4 服务器常见的故障现象和解决方法 274
8.4.1 服务器故障 274
8.4.2 服务器常见故障诊断与排除 276
8.4.3 其他原因导致数据中心服务故障 278
8.5 不同操作系统服务器故障问答 280
8.6 华为服务器常见故障诊断与排除 283
8.6.1 华为服务器日常维护的基础知识 283
8.6.2 华为服务器故障诊断与排除的基本要求 284
8.6.3 华为服务器故障诊断与排除的收集信息的技能 285
8.6.4 华为服务器故障诊断与排除的技能 285
8.6.5 根据故障诊断数码定位故障 287
8.6.6 根据设备故障现象处理故障 288
8.7 操作系统安装过程中需注意的问题 294
8.7.1 选择操作系统 294
8.7.2 Windows服务器安装过程中需注意的问题 295
8.7.3 使用组策略管理用户桌面 296
8.7.4 备份域控制器 298
习题 302
第9章 其他业务故障诊断与排除 303
9.1 IPSec概述 303
9.1.1 IPSec是什么 303
9.1.2 Internet密钥交换协议 309
9.2 IPSec IKE 311
9.3 IPSec管理和故障排除 312
9.3.1 IPSec工具和故障排除基本检测方法 312
9.3.2 IKE统计信息 312
9.3.3 IPSec VPN调试命令参数解释 316
9.3.4 IPSec VPN常见故障处理 317
9.3.5 IKE错误信息及原因 319
9.4 防火墙 320
9.4.1 防火墙的定义 320
9.4.2 防火墙的原理 320
9.4.3 防火墙能做什么 321
9.4.4 防火墙不能做什么 321
9.4.5 防火墙应遵循的准则 322
9.4.6 防火墙遵循的安全策略 322
9.4.7 防火墙如何能防止非法者的入侵 323
9.4.8 常用的防火墙 324
9.4.9 防火墙的缺陷 327
9.5 有关包过滤规则的几个概念 327
9.6 地址过滤常见问题 327
9.7 规则表 328
9.8 IP碎片处理 328
9.9 防火墙常见故障处理 331
习题 334
第10章 网络故障管理和数据备份 335
10.1 故障管理 335
10.1.1 故障管理的一般步骤 335
10.1.2 网络故障管理软件的功能 336
10.2 网络维护制度 336
10.2.1 网络运行管理制度 336
10.2.2 网络运行管理 337
10.3 网络防病毒体系规划 339
10.3.1 单机版防病毒软件与网络防病毒软件 339
10.3.2 服务器防病毒 340
10.4 数据备份和恢复 343
10.4.1 数据备份的意义 343
10.4.2 数据备份与安全策略 343
10.5 数据存储技术和网络存储技术 344
10.5.1 数据存储技术概述 344
10.5.2 网络存储技术基础知识 347
10.5.3 RAID基础知识 353
10.5.4 IDE RAID简介 357
10.6 数据备份和数据存储常见故障诊断与排除 358
10.6.1 数据备份故障诊断与排除 358
10.6.2 数据恢复常见故障诊断与排除 359
10.6.3 RAID磁盘阵列故障诊断与排除 359
10.6.4 磁带驱动器故障诊断与排除 362
10.6.5 服务器存储故障诊断与排除 364
习题 366
第11章 无线网络故障诊断与排除 367
11.1 无线网络概述 367
11.1.1 无线网络的概念 367
11.1.2 无线网络通信传输媒介 368
11.1.3 无线网络目前发展状况 368
11.1.4 无线网络的互联设备 371
11.1.5 无线网络的标准 373
11.2 无线网络中的安全缺陷 374
11.3 无线网络故障诊断与排除方法 374
11.4 室外型无线网桥故障现象和解决方法 381
11.5 无线交换机故障诊断与排除方法 384
11.6 无线路由器故障诊断与排除方法 384
11.7 无线网卡故障诊断与排除方法 385
习题 385
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| 內容試閱：
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《计算机网络故障诊断与排除（第4版）》基于计算机网络故障诊断与排除，围绕着“故障”展开知识介绍，以网络故障的诊断与测试为主线，对物理层故障、数据链路层故障、网络层故障、以太网络故障、广域网络故障、TCP/IP故障、服务器故障、网络故障管理和数据备份、无线网络故障等进行了详细的讨论。本书取材新颖，内容丰富，反映了网络故障诊断与故障排除所涉及的知识，是作者多年来积累的网络管理经验和教学经验的总结。
全书由11章组成，它们是：
第1章——网络故障和网络诊断测试工具；第2章——物理层故障诊断与排除；第3章——数据链路层故障诊断与排除；第4章——网络层故障诊断与排除；第5章——以太网络故障诊断与排除；第6章——广域网络故障诊断与排除；第7章——TCP/IP故障诊断与排除；第8章——服务器故障诊断与排除；第9章——其他业务故障诊断与排除；第10章——网络故障管理和数据备份；第11章——无线网络故障诊断与排除。
《计算机网络故障诊断与排除（第4版）》是在第3版的基础上编写的，本版改动较大，改动重点放在新技术上，新技术部分除了介绍基本知识，还融入了对实际应用中所产生的问题的一些实践和体会。对第3版中还在使用的传统的知识作了保留或修改，对数据存储内容进行了重写。本书取消的内容在PPT中予以保留，原因是许多单位以前是用磁带作为存储介质的，现在逐步改用磁盘阵列，在这一转换过程中，还需要这方面的知识；服务器部分增加了新内容，目的是国内的中小型网络将会转向国内产品。对即将淘汰的技术只做简要介绍。
本版修订工作由黎连业、王萍执笔。书中增加了许多新知识，需要读者跟上新知识、新技术迭代的步伐。
本书各章均有配套习题，以供读者巩固、复习所学知识。本书PPT教学课件可通过扫描右侧二维码下载。
本书可作为高等学校计算机相关专业的教材，也可以作为计算机相关培训教材。本书也适合网络管理人员、信息系统管理人员、工程技术人员阅读和参考。
由于水平有限，书中难免有不当之处，敬请读者批评指正。
服务邮箱：476371891@qq.com。
作 者
2024年7月
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