《可持续社会价值创新36策》 - 吕鹏 - 中信出版社 - 香港大書城

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『簡體書』可持续社会价值创新36策

書城自編碼： 4113686
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者：吕鹏
國際書號(ISBN)： 9787521760385
出版社：中信出版社
出版日期： 2025-06-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：软精装

售價：HK$ 86.9

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編輯推薦：

① 用科技的力量探索社会创新，用商业的力量创造社会价值，腾讯SSV首次提出“可持续社会价值创新实践方法论”；
② 2024年联合国、清华、腾讯共同举办“全球首届可持续社会价值创新大会”，2025年世界互联网大会“走进腾讯SSV”；“可持续社会价值创新”的理念越来越普及；
③ 36问 36策搭建可复制经验框架，回答企业对“可持续社会价值创新”怎么看、怎么办、怎么干；
④ 42个实践案例，汇聚各行各业对科技、商业、社会创新的探索，成果显著；从科技向善到共益增长，助力企业实现可持续赋能。

內容簡介：

一个产品、一个项目、一家企业在社会中能够发挥哪些作用？在传统的商业企业中，评估体系侧重于经济价值，而忽视无形的社会价值。近年，随着经济和社会的发展，企业的社会责任、社会价值和可持续发展理念逐渐受到政府、公众和资本的重视，如资本市场兴起 ESG 投资、可持续价值投资等热潮。企业创造社会价值不再被视作增加成本负担，也不同于传统的公益慈善，而是将带来企业与社会共同成长、共享增长红利的机会。
可持续社会价值创新，是在企业社会价值的基础上，由腾讯公司在企业实践中逐渐摸索总结出来的全新概念，腾讯在该领域起到领先探索的作用。众多其他企业围绕着如何贡献社会价值、实践社会创新，也走出了自己的探索之路。

關於作者：

吕鹏，清华大学博士、中国社会科学院社会学研究所研究员。主要研究兴趣为互联网平台治理、智能社会、企业社会责任与创新等。在《中国社会科学》《社会学研究》《经济研究》《南开管理评论》《政治学研究》等多本权威杂志上发表学术论文。担任中国人工智能学会社会计算与智能社会专委会副主任、中国社会学会科技社会学专委会副理事长、中国社会学会企业社会责任专委会副主任。

目录
序言一? 郭凯天? 可持续社会价值创新是一次价值观自觉 XI
序言二 ?杨典? 可持续社会价值创新是现代化企业高质量发展的新道路 XV
第一章可持续社会价值创新是一种方法论
1? 社会价值仍是我们这个时代的必答题
2? 从 CSR 到 CBS 企业社会创新是一场“跨界实验” 008
点亮“社会树”：AI 时代更需要社会创新 009
腾讯 SSV 给我们带来了什么？ 013
3? 这是一本什么书？
6 条标准与 3 条路径 017
4? 可持续社会价值创新 36 策概述
组织变革与自我价值 12 策 023
共益伙伴与协同价值 12 策 028
科技向善与创新价值 12 策 033
可持续社会价值创新评估 039
第二章组织变革与自我价值
1? 高层决策：如何让企业高层真正重视社会价值？
第 1 问：为什么企业高层要重视可持续社会价值创新？ 049
第 2 问：如何让可持续社会价值创新成为企业核心战略？056
第 3 问：如何让可持续社会价值创新成为企业高层共识？067
2? 战略升级：如何将可持续社会价值创新融入企业的使命？
第 4 问：为什么要将可持续社会价值创新融入企业的使命？076
第 5 问：将可持续社会价值创新融入企业的使命要遵循哪些关键原则？084
第 6 问：将可持续社会价值创新融入企业的使命要经过哪些主要步骤？091
3? 模式创新：如何将可持续社会价值创新融入企业的核心业务流程？
第 7 问：如何确定可持续社会价值创新的优先策略领域？100
第 8 问：如何打造可持续社会价值创新的“钱袋子”？108
第 9 问：如何找到对的人、做成对的事？115
4? 治理创新：如何创建一个支持可持续社会价值创新的公司治理结构？
第 10 问：为什么要有一个牵头负责的部门？134
第 11 问：如何实现上下一心？140
第 12 问：怎样促进跨部门协作？146
第三章共益伙伴与协同价值
1? 可持续社会价值创新前：如何选择和动员共益伙伴？
第 13 问：如何选择待解决的社会问题？158
第 14 问：如何将可持续社会价值创新与政府的需求耦合在一起？164
第 15 问：如何选择共益伙伴？171
第 16 问：如何动员和协调共益伙伴？176
第 17 问：如何确定共益伙伴参与的次序和程度？182
2? 可持续社会价值创新中：如何协同共益伙伴？
第 18 问：如何与合作者在价值上达成共识？190
第 19 问：如何跟进合作项目的执行与发展？198
第 20 问：如何提升合作伙伴的执行力？205
第 21 问：如何复制和推广项目成果？211
3? 可持续社会价值创新后：如何与共益伙伴实现可持续社会价值创新？
第 22 问：如何与共益伙伴分配利益和资源？218
第 23 问：如何与共益伙伴避免科技负外部性？225
第 24 问：如何传播可持续社会价值创新的效用？231
第四章科技向善与创新价值
1? 科技研发阶段：如何保障科技创新进行可持续社会价值创新？
第 25 问：如何提升科技资源的整合能力？242
第 26 问：如何促进人才的开放式协作？248
第 27 问：如何在科技研发中进行风险防范与管理？ 254
2? 数字化产品与服务阶段：如何提升科技产品的社会价值创造能力？
第 28 问：“科技善品”的目标与原则有哪些？262
第 29 问：如何敏锐地捕捉社会痛点？267
第 30 问：如何负责任地设计“科技善品”？276
3? 应用扩散与共享阶段：如何拓展科技创造社会价值的应用范围？
第 31 问：“科技向善”如何做到内部引领协同？283
第 32 问：如何让科技赋能共益伙伴？290
第 33 问：如何共建“科技向善”的社会生态？296
4? 社会化应用与反馈阶段：如何让科技应用通过社会大众的时空检验？
第 34 问：如何让科技更好地聆听社会反馈？301
第 35 问：如何建立并完善“科技向善”的社会评价体系？307
第 36 问：如何应对科技负外部性，及时寻求共识与解决方案？313
第五章可持续社会价值创新评估
1? 可持续社会价值创新：企业价值评估前沿
企业社会价值评估的内涵322
企业为什么需要可持续社会价值创新评估？324
当前全球主流企业社会价值评估模型327
2? 如何进行可持续社会价值创新评估？
可持续社会价值创新评估的关键原则 337

內容試閱：

点亮“社会树”：AI 时代更需要社会创新
当人类从信息社会、网络社会、数字社会向智能社会（数智社会）转变时，科技与社会的关系也在发生明显的变化。我们正在从光鲜的“苹果时刻”进入看上去有点褶皱的“萝卜时刻”：从移动互联网时代苹果发布产品时万众欢呼的技术进步主义，到智能时代“萝卜快跑”引发社会对人工智能不同的技术反思，科技界在讨论我们该点亮什么样的“技术树”，才能在竞争中立于不败之地。而我和我的团队想补充的是，点亮什么样的“社会树”直接关系到“技术树”的发展路径。科学技术何以推动人类的解放而不是导致异化，仍然是我们这个时代不得不面对的核心议题。
到了 AI 时代，社会既是“发动机”，也是“护城河”。当社会是“发动机”时，我们应该高度重视社会场景可能蕴含的巨大的生产力解放。尤其是生成式人工智能的主要应用场景无一不是直接面对“社会”，而当前所谓“Killer APP”（杀手级应用程序）的缺失，恰恰是缺乏社会创新的表现。智能技术应用于社会领域的场景看似“丰富”，实则“有限”。例如，尽管已有上千款辅助医疗相关的人工智能产品问世，但这些产品集中于手术机器人、应急调度和在线问诊等偏工具的类别；相反，在老龄化需求更为迫切之际，如何开发满足老年人日常需求的适用产品和服务却相对滞后。“社会标签”和“社会情境”的缺失，不仅会导致商业产品同质化严重，更有可能因为对性别、宗教、民族、文化、法律等重要因素考量不足，造成技术赋能社会发展的不可持续性。考虑到长周期、高风险、慢收益以及政策支持较少，一些企业进行相关研发和市场布局时顾虑较多，这进一步加剧了商业开发难度；而那些在解决社会议题上真正做出创新的企业，则更有可能获得意想不到的回报。
当社会是“护城河”时，促进人工智能发展已成定策，但社会的反向运动也值得关注。随着新型技术的加速发展，社会主体运用和改造技术的能力本已在一定程度上落后于技术创新的速度，“虚拟交互”“脑机接口”“个性化定制 GPT（生成式预训练变换器）”“机器人友伴”等概念和场景的落地，更加剧了人们对于技术带来人类主体性丧失和认知能力下降的恐惧。生成式人工智能横空出世，使全球范围内掀起了新一轮对数字技术的批判浪潮，“脑力劳动者”被替代、“无用阶级”、技术的“平庸之恶”、隐蔽的算法歧视和隐私风险加剧等话题，也在全球引发了热烈讨论，对此人们既兴奋又焦虑。这些对发展新质生产力、鼓励科技创新场景应用构成了一定的挑战。“管电”还是“管电灯泡”，直接关系到科技发展“技术树”与社会公平“社会树”之间的平衡。
在过去的两年里，我和我的团队一直在倡导社会创新与科技创新齐头并进的理念。我们甚至将这个理念比喻成一种类似“独角兽”的动物—“座头鲸”。在我们看来，这种“巨兽”虽然稀有，但代表了一个美好的愿景，那就是诞生更多社会价值估值在10 亿美元以上的创新型企业，形成科技创新与社会创新齐头并进的生态。正如公司通过持续的科技创新创造经济价值一样，科技公司也可以实现社会创新，使公司的社会价值滚动变大。
让科技创新与社会创新齐头并进，需要正确认识科技与社会的关系。我们曾经提出一个 TSR 模型：“T”指“Technology”（科技），“S” 指“Society”（社会），“R” 指“Responsibility”（责任）。TSR 模型将社会价值理解为科技矩阵与社会矩阵的张量积，受到社会责任矩阵的调整。社会价值是科技矩阵与社会矩阵交互作用的结果。以这个理念为基础，我们提出以下公式：
（1）科技矩阵由技术基础和系统创新两大截面构成。
（2）社会矩阵由社会结构和社会心态两大截面构成。社会结构截面包含多元、协作、赋能三个维度，社会心态截面包含体验、信任、规则三个维度。
事实上，科技创新与社会创新就好比推动经济高质量发展的两个引擎（见图 1—1）。科技创新让我们面对“星辰大海”，解决那些“卡脖子”的技术和理论问题，创造更多的“增量”；社会创新让我们回看下沉底座，解决那些“闹肚子”的社会痛点，激活更多的“存量”。为此，需要更多地呼吁社会科学与自然科学的融合，培养更多的“社计师”，把更多的“社会情境”写入代码与产品设计当中。
在人类进入所谓“AI 时代”的今天，社会创新的重要性在上升而不是下降。与尼古拉斯·尼葛洛庞帝、马歇尔·麦克卢汉并称“数字时代三大思想家”的乔治·吉尔德在接受采访时说过，“理想的社会释放民众创造力”；党的二十届三中全会指出要“进一步解放和发展社会生产力、激发和增强社会活力”；前者与科技创新有关，后者则需要企业直面社会创新。

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