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| 內容簡介： |
本书把复杂的绩效管理理念转变成简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，让绩效管理变得简单、易操作，有效指导和帮助读者做好绩效管理的实务工作。來源：香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
本书分为10章，涵盖的主要内容包括对绩效管理的正确认识、绩效管理有效实施方法、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效结果应用、VUCA 时代绩效管理的方向和趋势、如何利用AI实施智能化的绩效管理、常见岗位的量化绩效指标库（电子资源）。
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| 關於作者： |
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任康磊管理类图书作家喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务;曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优异成绩。国家二级心理咨询师，注册国际高级职业经理人(AC|认证)，国际注册高级人力资源管理师(AC|认证)，国际注册高级职业培训师(AIVCA认证)，国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。
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| 目錄：
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目录
第 1章如何应用绩效管理 / 001
1.1如何认识绩效管理 / 002
1.1.1什么是绩效 / 002
1.1.2什么是绩效考核 / 003
1.1.3什么是绩效管理 / 005
1.1.4绩效考核考核什么 / 006
1.1.5绩效管理的程序 / 007
1.2如何定位绩效管理 / 008
1.2.1绩效管理与企业经营 / 008
1.2.2绩效管理与人力资源规划 / 009
1.2.3绩效管理与薪酬管理 / 010
1.2.4绩效管理与招聘培训 / 011
1.3绩效管理有何作用 / 011
1.3.1为什么要做绩效管理 / 012
1.3.2绩效管理发挥作用的领域 / 013
1.3.3绩效管理的应用回报 / 015
1.4绩效管理常见工具 / 015
1.4.1目标管理（MBO） / 016
1.4.2关键过程领域（KPA） / 017
1.4.3关键结果领域（KRA） / 017
1.4.4关键绩效指标（KPI） / 018
1.4.5目标与关键成果法（OKR） / 019
1.4.6平衡计分卡（BSC） / 020
1.4.7关键成功因素（KSF） / 023
1.4.8360度评估 / 024
【疑难问题】员工讨厌绩效管理该
怎么办 / 025
【疑难问题】绩效管理实操中的常见
误区 / 029
第 2章绩效管理实施保障 / 032
2.1企业战略和企业文化支持 / 033
2.1.1企业战略与绩效管理体系 / 033
2.1.2企业文化与绩效管理体系 / 034
2.1.3企业战略与战略地图绘制 / 035
2.2绩效管理机构和分工支持 / 038
2.2.1绩效管理体系机构支持 / 038
2.2.2绩效管理体系责任划分 / 039
2.3其他管理体系与绩效管理 / 042
2.3.1岗位管理体系支持 / 042
2.3.2计划管理体系支持 / 047
2.3.3预算管理体系支持 / 048
2.4绩效管理信息系统支持 / 050
2.4.1绩效管理信息系统设计 / 050
2.4.2绩效管理信息系统功能 / 051
2.4.3绩效管理信息系统数据接口 / 053
2.4.4绩效管理信息系统选择 / 054
2.5绩效管理制度支持 / 054
2.5.1绩效管理制度的分层策略 / 054
2.5.2绩效管理制度的指导思想 / 055
2.5.3绩效管理制度的主要内容 / 056
2.6绩效管理实施准备 / 058
2.6.1绩效管理团队组建 / 058
2.6.2绩效管理推进程序 / 059
2.6.3绩效管理工具选择 / 060
2.6.4绩效管理周期确定 / 061
2.6.5绩效管理意识培训 / 063
第3章 如何设计绩效指标 / 065
3.1绩效指标初步设计 / 066
3.1.1绩效指标类别划分 / 066
3.1.2绩效指标设定原则 / 067
3.1.3绩效指标分解原理 / 069
3.1.4绩效指标设计程序 / 071
3.2绩效目标体系设置 / 073
3.2.1绩效目标体系分解 / 073
3.2.2绩效目标体系设计 / 075
3.2.3绩效目标应注意的问题 / 077
3.3如何梳理绩效价值结构 / 078
3.3.1绩效价值结构的梳理方法 / 078
3.3.2绩效价值结构的分解方法 / 080
3.3.3绩效价值结构图的应用 / 082
3.4绩效指标权重与目标的设置 / 083
3.4.1设置绩效指标权重的方法 / 083
3.4.2设置绩效指标目标值的方法 / 085
3.4.3检验绩效指标质量的方法 / 086
3.4.4检验绩效目标质量的方法 / 089
3.5如何控制绩效管理的误差 / 089
3.5.1绩效管理中的常见误差 / 090
3.5.2如何规避绩效管理的误差 / 093
【疑难问题】绩效指标是不是越被量化
越好 / 093
【疑难问题】不同类别岗位绩效指标的
特点 / 095
【实战案例】如何与部门做绩效指标
沟通 / 097
第4章 如何制订绩效计划 / 100
4.1如何认识绩效计划 / 101
4.1.1绩效计划的作用 / 101
4.1.2绩效计划的分类 / 102
4.1.3绩效计划的内容 / 103
4.2绩效计划制订的原则和流程 / 104
4.2.1绩效计划制订原则 / 104
4.2.2绩效计划制订流程 / 105
4.3如何编制绩效承诺计划 / 107
4.3.1绩效承诺计划的编制流程 / 107
4.3.2绩效承诺常见问题总结
与案例 / 109
4.3.3绩效承诺计划改进案例 / 110
【疑难问题】绩效计划常见问题
解析 / 111
【实战案例】某集团企业PBC绩效
管理 / 112
第5章 如何开展绩效辅导 / 117
5.1绩效辅导如何体现价值 / 118
5.1.1如何有效进行绩效辅导 / 118
5.1.2绩效辅导有哪些作用 / 119
5.1.3绩效辅导工作中的角色 / 120
5.2常见的绩效辅导形式 / 121
5.2.1如何应用书面报告绩效辅导 / 121
5.2.2书面报告绩效辅导的适用情况
及优缺点 / 123
5.2.3如何应用一对一面谈绩效
辅导 / 124
5.2.4一对一面谈绩效辅导的实施
步骤 / 126
5.2.5一对一面谈绩效辅导的适用情况
及优缺点 / 128
5.2.6如何应用会议沟通绩效辅导 / 129
5.2.7会议沟通绩效辅导的适用情况
及优缺点 / 131
5.2.8如何实施绩效辅导检查 / 132
5.3绩效辅导实用操作技巧 / 137
5.3.1营造氛围的技巧 / 137
5.3.2有效倾听的技巧 / 138
5.3.3有效沟通的技巧 / 139
5.3.4传授技能的技巧 / 140
5.3.5激励行动的技巧 / 140
5.4绩效过程监控的方法 / 141
5.4.1绩效过程监控的关键层面 / 141
5.4.2绩效过程监控的操作方法 / 142
5.4.3绩效过程监控的注意事项 / 143
【疑难问题】绩效辅导中常见问题
解析 / 144
【实战案例】失败的绩效辅导案例
分析 / 145
【实战案例】成功的绩效辅导案例
分析 / 147
第6章 如何进行绩效评价 / 149
6.1关键事件法 / 150
6.1.1如何应用关键事件法 / 150
6.1.2关键事件法设计步骤 / 151
6.1.3关键事件法实施案例 / 153
6.2行为锚定法 / 155
6.2.1如何应用行为锚定法 / 156
6.2.2行为锚定法的设计步骤 / 157
6.2.3行为锚定法的实施案例 / 159
6.3行为观察法 / 161
6.3.1如何应用行为观察法 / 161
6.3.2行为观察法的设计步骤 / 162
6.3.3行为观察法的实施案例 / 164
6.4加权选择法 / 166
6.4.1如何应用加权选择法 / 166
6.4.2加权选择法的实施步骤 / 166
6.4.3加权选择法的实施案例 / 168
6.5强制排序法 / 170
6.5.1如何应用强制排序法 / 170
6.5.2强制排序法的实施步骤 / 171
6.5.3强制排序法的实施案例 / 172
6.6强制分布法 / 175
6.6.1如何应用强制分布法 / 175
6.6.2强制分布法的实施步骤 / 176
6.6.3强制分布法的实施案例 / 177
6.7如何建立奖罚机制 / 179
6.7.1奖罚的实施流程 / 180
6.7.2奖罚的应用原则 / 183
6.7.3奖罚的应用策略 / 185
6.7.4奖罚的注意事项 / 186
【疑难问题】如何保证绩效信息的真实
有效 / 187
【疑难问题】如何应对绩效信息的收集
困难 / 189
【疑难问题】绩效评价过程的常见问题
解析 / 191
【实战案例】某上市企业的奖罚管理
条例 / 192
第7章 如何实施绩效反馈 / 197
7.1绩效诊断方法 / 198
7.1.1绩效诊断的实用工具 / 198
7.1.2绩效诊断的具体步骤 / 199
7.1.3绩效诊断的注意事项 / 201
7.2绩效原因分析方法 / 202
7.2.1如何用鱼骨图法分析绩效
问题 / 203
7.2.2绩效原因分析的关键控制点 / 205
7.2.3如何解决客观和外部的绩效
问题 / 207
7.3绩效结果分析方法 / 209
7.3.1企业绩效结果分析 / 209
7.3.2部门绩效结果分析 / 210
7.3.3员工绩效结果分析 / 212
7.4如何实施绩效反馈面谈 / 213
7.4.1绩效反馈面谈准备 / 213
7.4.2绩效反馈面谈步骤 / 214
7.4.3绩效反馈面谈技巧 / 216
7.5如何实施绩效改进 / 217
7.5.1绩效改进的基本原则 / 217
7.5.2绩效改进的实施步骤 / 219
7.5.3绩效改进计划的制订 / 221
【疑难问题】绩效反馈和绩效辅导的
差异 / 222
【疑难问题】绩效反馈过程的注意
事项 / 223
【实战案例】绩效诊断改进的案例
分析 / 224
【实战案例】失败的绩效反馈面谈
案例 / 226
【实战案例】成功的绩效反馈面谈
案例 / 227
第8章 如何应用绩效结果 / 231
8.1绩效结果在员工层面的应用 / 232
8.1.1绩效结果在薪酬发放中的
应用 / 232
8.1.2绩效结果在薪酬调整中的
应用 / 233
8.1.3绩效结果在股权激励中的
应用 / 235
8.1.4绩效结果在员工福利中的
应用 / 237
8.1.5绩效结果在员工晋升中的
应用 / 239
8.1.6绩效结果在员工发展中的
应用 / 241
8.1.7绩效结果在员工荣誉中的
应用 / 243
8.2绩效结果在组织层面的应用 / 246
8.2.1绩效结果在组织问题诊断中的
应用 / 246
8.2.2绩效结果在绩效改进计划中的
应用 / 248
8.2.3绩效结果在员工培训实施中的
应用 / 250
8.2.4绩效结果在员工岗级调配中的
应用 / 252
8.2.5绩效结果在人才招聘选拔中的
应用 / 254
8.3如何操作和处理绩效申诉 / 256
8.3.1绩效申诉渠道建设 / 256
8.3.2绩效申诉处理流程 / 257
8.3.3绩效申诉处理技巧 / 260
8.3.4绩效申诉注意事项 / 262
【疑难问题】绩效管理应重视过程还是
结果 / 262
【实战案例】绩效结果在股票期权中的
应用 / 264
【实战案例】绩效结果在限制性股票中的
应用 / 266
【实战案例】绩效结果在虚拟股票中的
应用 / 269
第9章 VUCA时代的绩效
管理 / 272
9.1VUCA时代绩效管理的特点 / 273
9.2从绩效管理到绩效引导 / 275
9.3绩效管理的游戏化转变 / 276
9.4绩效沟通形式丰富多彩 / 277
9.5能力培养将会成为主题 / 279
9.6绩效管理核心本质不变 / 280
第 10章 AI时代的绩效
管理 / 282
10.1 AI帮企业设定绩效目标 / 283
10.2 AI助力绩效监控和评估 / 284
10.3 AI提供个性化激励方案 / 286
【实战案例】AI让制造业在设定目标时
更加智能化 / 288
【实战案例】AI对员工激励与销售业绩的
推动作用 / 290
【实战案例】AI优化知识岗位个性化
激励 / 291
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