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ISO 20000认证与实践
『简体书』 作者：侯维栋、麻德琼、高军、虞衔等 出版：清华大学出版社 日期：2010-01-01 ISOIEC 20000：2005作为从ITIL演变而来的国际标准，是当前国际IT服务管理*实践经验的重要成果。该标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，可以帮助企业或组织以*快的速度接近或达到国际先进管理水平。在ISOIEC 20000：2005正 ... |
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