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服务营销精要（原书第3版）
『简体书』 作者：约亨·沃茨 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 本书基于全球视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，完整刻画了服务营销的理论主线和实践逻辑。本书强调将新的技术应用整合 ... |
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服务营销（第8版）（工商管理经典译丛·市场营销系列）
『简体书』 作者：约亨·沃茨 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-04-01 本书作为服务营销领域的权威著作，反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。第7版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，并针对审阅者和使用者提出建议，对本书的结构和陈述方式进行了变革。理论与实践完美结合，正文中的大量 ... |
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服务营销精要（第4版）
『简体书』 作者：[德]约亨·沃茨 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-09-01 在数字技术革命的驱动下，服务业正经历日新月异的变革。本书将服务营销置于更广阔的综合管理视角，融合前言的学术研究观点与管理思想，清晰呈现服务营销与管理的关键理论和实践模型，反映服务经济的持续演进和技术领域的突破性发展。 融入技术应用新场景：涵盖数字服务、平台商业 ... |
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服务营销（亚洲版）（第2版）
『简体书』 作者：克里斯托弗·洛夫洛克, 约亨·沃茨, 郭贤达 出版：中国人民大学出版社 日期：2007-08-01 《服务营销》亚洲版第2版介绍了服务营销研究方面最新的思想。我们综合自己在教学、咨询和研究方面的经验编写了这本通用、灵活的教材，以适合在亚洲不同国家和地区的不同教学环境下使用。这本书的地理覆盖面非常广阔，覆盖了亚洲所有的主要国家和地区，包括中国大陆、中国 ... |
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服务营销（第8版）（工商管理经典译丛·市场营销系列）
『简体书』 作者：约亨·沃茨 克里斯托弗·洛夫洛克 著 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-04-01 1992年，洛夫洛克与沃茨相识，并组成了一个在服务营销学界声名远播的研究团队，在案例研究、论文发表等各个方面取得了卓著的成就。二人*重要的研究成果就是联合撰写了理论和实战有机融合、在全球多次再版的权威著作《服务营销》，被翻译成26种文字，全球销量超过80万册。 ... |
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