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市场营销 ——从理论到实践（微课版 第3版） 市场营销 ——从理论到实践（微课版 第3版）
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-06-01
本书借鉴和吸收了国内外市场营销的理论和最新研究成果，内容包括导论、市场营销环境、消费者购买行为、影响消费者购买行为的因素、组织购买行为、目标市场营销战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、互联网营销共12章内容。 本书配有丰富的教学资源， ...		 詳情>>
售價：HK$ 64.4

客户关系管理：理念、技术与策略 第5版 客户关系管理：理念、技术与策略 第5版
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-06-01
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理新的研究成果，介绍了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工 ...		 詳情>>
售價：HK$ 67.9

客户关系管理（第四版） 客户关系管理（第四版）
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：高等教育出版社　　日期：2024-11-01
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、 ...		 詳情>>
售價：HK$ 42.9

客户思维 客户思维
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-02-01
本书着重阐述客户的选择、客户的开发、客户的保留等关键问题，深入浅出，通俗易懂。理论联系实际，务实，可操作性强，案例丰富生动。本书在借鉴中外学者的研究成果以及成功企业实践经验的基础上，运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“经营客户”的理念、方法与策略 ...		 詳情>>
售價：HK$ 66.0

品牌策划与推广（微课版） 品牌策划与推广（微课版）
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-10-01
本书在借鉴和吸收国内外研究成果的基础上，深入浅出地介绍了品牌策划与推广的理论、思路与对策。全书正文部分包括导论、品牌路径策划、品牌定位策划、品牌个性策划、品牌文化策划、品牌架构策划、品牌标识策划、品牌形象策划、品牌推广、品牌维护共10章内容。 本书体系完整、结 ...		 詳情>>
售價：HK$ 54.8

客户关系管理（第三版） 客户关系管理（第三版）
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-07-01
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客 ...		 詳情>>
售價：HK$ 49.8

客户关系管理（第3版） 客户关系管理（第3版）
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：人民邮电出版社　　日期：2022-05-01
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理新的研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想。具体内容包括：客户关系管理概论、客户的购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.3

直播营销（微课版） 直播营销（微课版）
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-03-01
本书围绕当前火热的直播营销，系统介绍了市场营销概述、直播营销引述、直播平台、直播营销的主体、直播间的搭建、直播营销的内容与带货产品、直播间的引流与保流、主播、直播间的说服与转化、直播脚本与直播复盘、直播间品牌的打造与维护等相关内容。 本书做到了理论与实务相结 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.3

服务营销管理（第3版） 服务营销管理（第3版）
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-05-01
《服务营销管理（第3版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的研究成果，在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上，以7Ps为主体内容，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为11章，具体内容包括导论、产品策略、定价策略、分销策略、促销策 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.3

品牌管理 品牌管理
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-11-01
本书在借鉴和吸收国内外关于品牌管理的最新研究成果的基础上，深入浅出、通俗易懂地阐述了品牌管理的理论、流程、思路与对策，具体内容包括导论、品牌路径管理、品牌定位管理、品牌架构管理、品牌标识管理、品牌形象管理、品牌传播管理、品牌资产管理、品牌忠诚管理、品牌延伸管理 ...		 詳情>>
售價：HK$ 59.8

电商客户关系管理（微课版 第2版） 电商客户关系管理（微课版 第2版）
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-04-01
本书借鉴和吸收了国内外电商客户关系管理领域的研究成果，内容分为四篇，分别为导论、电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救，具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的开发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.3

客户关系管理——客户关系的建立与维护（第6版） 客户关系管理——客户关系的建立与维护（第6版）
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2024-04-01
《客户关系管理客户关系的建立与维护第6版》借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的新成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，内容包含客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.3

服务营销与管理 服务营销与管理
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：人民邮电出版社　　日期：2019-04-01
本书借鉴和吸收了国内外关于服务管理及服务营销研究的*成果，从研究服务及其特点出发，在研究了服务特点对服务管理与营销带来影响的基础上提出：针对服务的非实体性要管理好服务展示，针对服务的差异性要管理好服务人员，针对服务的过程性要管理好服务过程，针对服务的不可储存性 ...		 詳情>>
售價：HK$ 60.8

客户服务——策略、技术、管理 客户服务——策略、技术、管理
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：人民邮电出版社　　日期：2019-09-01
本书与客户服务的实践紧密联系，理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务 ...		 詳情>>
售價：HK$ 53.7

客户思维 客户思维
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：机械工业出版社　　日期：2019-09-01
本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了客户思维的理念、方法与策略，回答了： 客户该不该经营？ 经营什么样的客户好？ 客户购买行为有什么特点？ 怎样开发客户？ 怎样让客户自己上门？ 怎样让客户满意？ 怎样留住客户？ 怎样让客户创造更 ...		 詳情>>
售價：HK$ 79.7

客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版） 客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：人民邮电出版社　　日期：2020-01-01
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的*研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客 ...		 詳情>>
售價：HK$ 65.7

杜牧与黄州 杜牧与黄州
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：武汉大学出版社　　日期：2020-06-01
《客户关系管理客户关系的建立与维护（4版）》借鉴和吸收了外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想、新举措，具体内容包括：客户关系管理 ...		 詳情>>
售價：HK$ 37.0

服务营销管理（第2版） 服务营销管理（第2版）
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2020-06-01
《服务营销管理（第2版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的*研究成果，在分析服务特性给服务营销管理带来的影响的基础上，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为12章，具体内容包括导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策 ...		 詳情>>
售價：HK$ 59.4

客户服务实务 客户服务实务
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2020-09-01
《客户服务实务》借鉴和吸收了国内外关于客户服务理论与实践的*成果，努力做到理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂，为读者提供了一套完整的客户服务解决方案。其主要包括客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理 ...		 詳情>>
售價：HK$ 55.4

消费者行为学 消费者行为学
『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：人民邮电出版社　　日期：2020-11-01
本书共五篇十二章，主要内容包括消费者行为导论、影响消费者行为的自身因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的营销因素与情境因素、影响消费者购后行为的因素等。本书内容深入浅出、通俗易懂，案例丰富，理论联系实际，具有很强的实用性。 本书既可作为高等院校工商 ...		 詳情>>
售價：HK$ 60.7

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