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	网络客户服务实务（高职）『简体书』作者：袁美香　　出版：西安电子科技大学出版社　　日期：2019-12-01 本书是在深入分析我国电子商务的实践和企业运营实际的基础上，通过电子商务企业客服部的任务设置，用六个项目——走近网络客服、网店客户分析、售前客服技巧、售中客服技巧、售后客服技巧、客服关系管理的学习实践，让学生在实际任务中学习网络客服的基础知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.4

	中国石油石化设备工业年鉴2023 中国石油和石油化工设备工业协会『简体书』作者：中国石油和石油化工设备工业协会中国机械工业年鉴编辑委　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-03-01 该年鉴是石油石化行业的一本进行年度资料整合的出版物，该书集中反映了 2022 年度我国石油和石油化工设备行业的发展情况，介绍了行业发展概况、产业发展规划、行业重 ...	詳情>>	售價：HK$ 368.0

	铸造造型材料性能检测中国铸造协会『简体书』作者：中国铸造协会　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-04-01 1）本书是中国铸造协会组织编写的造型材料性能检测指导书，内容系统全面，具有科学性、实用性、可靠性和先进性。 2）本书主要介绍了造型材料性能检测方法、检测仪器与 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	行业协会处罚权研究『简体书』作者：凌潇　　出版：高等教育出版社　　日期：2022-04-01 全书由五部分构成。导论部分介绍了行业协会处罚权问题研究的政策意义、现实意义与理论意义，结合详实的文献综述，评价了现有国内外研究现状与不足。章为行业协会处罚权的基础理论。企业以“价值共识”为中介物从事的外部交换，给予了大型企业推动行业协会组 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	中国知识产权公共服务发展报告（2019）『简体书』作者：国家知识产权局公共服务司　　出版：知识产权出版社　　日期：2020-06-01 本书归纳提取部分地方的先进工作经验，凝练出有实效、特色和影响力的案例进行推广。 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.2

	中国保险行业税收政策汇编『简体书』作者：中国保险行业协会　　出版：经济科学出版社　　日期：2019-03-01 为推进保险行业税收制度改革，落实近年来出台的保险行业的相关税收制度，满足保险行业财会、审计等部门工作需要，中国保险行业协会组织整理收集了保险行业税收制度条款的通知、公告具体条文等汇集成《保险行业税收制度汇编》。 ...	詳情>>	售價：HK$ 116.1

	中国保险行业大事记2016 『简体书』作者：中国保险行业协会　　出版：中国财政经济出版社一　　日期：2017-09-01 本书是中国保险行业发展历程的重要史志性资料，由中国保险行业协会编纂出版。自2013年起，中国保险行业协会向全行业征集大事记素材，每年编辑一辑，至今已连续出版4年。大事记以年为单位，按月汇总我国保险行业相关重要事件，从权wei角度进行总结归纳 ...	詳情>>	售價：HK$ 127.6

	汽车服务企业客户关系管理『简体书』作者：李杰牛雅丽　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-06-01 中国特色高水平高职学校建设项目成果，历时多年编写而成，该教材是高职领域首创，引领此课程的开展。主编是经验丰富的汽车营销大赛裁判。《汽车服务企业客户关系管理》是中 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.9

	客户思维『简体书』作者：苏朝晖　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-02-01 本书着重阐述客户的选择、客户的开发、客户的保留等关键问题，深入浅出，通俗易懂。 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.0

	净化空调系统施工规程 T/SIIA003-2021 『简体书』作者：上海市安装行业协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2021-02-01 《净化空调系统施工规程》由上海市安装行业协会发布 ...	詳情>>	售價：HK$ 25.0

	光伏电站技术监督培训教材『简体书』作者：中国电力技术市场协会，电力行业技术监督协作网　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-06-01 为了规范和强化光伏电站在规划、设计、建设、运营等全过程的技术监督工作，完善光伏发电企业技术监督体系，提高光伏发电企业技术监督管理工作人员的综合素质，中国电力技术市场协会联合国家电力投资集团有限公司、电力行业技术监督协作网，共同编写了本书。? ...	詳情>>	售價：HK$ 103.5

	优秀微型金融案例选编--基于中国银行业协会（花旗集团）微型创业奖获奖机构的调研『简体书』作者：中国银行业协会　　出版：中国金融出版社　　日期：2016-11-01 本书是2015年期间已评选出的部分优秀机构的调研报告集，它反映和记录了微创奖活动的其中一项成果。内容包括微型创业奖评选的金融供给机构奖项中2015年9个机构（其中5个获奖机构，4个提名机构）和2016年19个机构（其中11个获奖机构，8个提 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.0

	山东省汽车维修工时定额（2023版）『简体书』作者：山东省汽车维修与检测行业协会　　出版：人民交通出版社　　日期：2023-01-01 本书为山东省汽车维修工时定额（2023版），由山东省汽车维修与检测行业协会（由山东交通学院牵头，依托学校在汽车后市场领域的研究成果、技术和人才资源等优势，联合山东省内汽车维修与检测行业的企事业单位成立的非营利性社会组织）组织编写，包括汽车维 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.5

	供水客户服务员『简体书』作者：浙江省城市水业协会，浙江省产品与工程标准化协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2020-07-01 本书是根据《城镇供水行业职业技能标准》CJJT 225-2016，结合供水行业的特点，坚持理论联系实际的原则，由专业人员集体编写而成。全书共分十章，从供水服务工作的实际需求出发，系统地介绍了客户服务、法律法规、给水工程基础知识、计算机基础 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.7

	2020年度保险诉讼典型案例报告『简体书』作者：中国保险行业协会　　出版：法律出版社　　日期：2021-08-01 为加强保险诉讼案例研究，中国保险行业协会组织行业编写了《2020年度保险诉讼典型案例报告》。本书特色在于理论和实践的密切融合，不但能给有志于从事保险法务工作和学习研究的读者提供生动典型的行业案例，还通过法理评析，深化读者对作为裁判依据的法律 ...	詳情>>	售價：HK$ 156.2

	客户管理与客户服务导论『简体书』作者：赵溪，戴启明，崔银等　　出版：清华大学出版社　　日期：2018-09-01 客户管理是兴起于服务经济时代的一种现代管理理念，其核心思想是将企业的客户（最终客户、分销商和合作伙伴）视为*重要的企业资产，通过深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利润增长 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.5

	人身保险理赔实务（初级）『简体书』作者：中国保险行业协会　　出版：中国财政经济出版社　　日期：2020-09-01 本书为中国保险行业专业岗位培训系列考试教材，由中国保险行业协会组织业内专家编写。全书对人身保险理赔业务、理赔专业、理赔管理、理赔案例和有关法律法规进行系统梳理，为人身保险理赔操作提供权威、全面的讲解，是人身保险理赔业务入门教材。图书的编写为 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.8

	人身保险理赔实务（中级）『简体书』作者：中国保险行业协会　　出版：中国财政经济出版社　　日期：2020-11-01 本书为中国保险行业专业岗位培训系列考试教材，由中国保险行业协会组织业内专家编写。书稿在《人身保险理赔（初级）》基础上，对人身保险理赔业务、理赔中存在的重点、难点问题，以及人身保险理赔管理方面进行更深层级的讲解，并根据理赔业务中的重点问题进行 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.8

	中国物业管理常用法律法规文件汇编『简体书』作者：北京物业管理行业协会　　出版：中国计划出版社　　日期：2022-01-01 北京物业管理行业协会法律专业委员会组织来自北京安恒泰物业管理有限公司、北京美好家园物业管理有限公司、北京搜厚物业管理有限公司、国寿物业管理有限公司、北京大唐星源物业管理有限公司、北京首华物业管理有限公司、北京阜贞物业管理有限责任公司的部分委 ...	詳情>>	售價：HK$ 230.0

	2021年度保险诉讼典型案例报告『简体书』作者：中国保险行业协会　　出版：中国金融出版社　　日期：2022-01-01 为加强保险诉讼案例研究，总结经验，加强交流，指导实践，提高投保人、被保险人、受益人与保险人诉讼实务能力和水平，并为监管人员、从业人员、司法人员、大专院校师生以及有关人士工作和学习提供参考，中国保险行业协会组织各保险公司、业内资深学者参与，精 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.9

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