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95598供电服务典型案例
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司 出版：企业管理出版社 日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务沟通技巧不佳问题案例进行汇编，并形成通俗 ... |
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继电保护故障处理技术与实例分析
『简体书』 作者：国网山东省电力公司电力科学研究院 出版：中国电力出版社 日期：2021-12-01 本书详尽叙述继电保护误动或拒动等故障现象的过程，深入分析故障存在的原因，从理论上论证故障所产生的根源，给出故障处理的方法及应采取的防范措施。 ... |
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电力营销项目过程管控培训手册
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司衢州供电公司，周俊 出版：中国电力出版社 日期：2020-10-01 这是一本集电力营销项目管理要求落地要点、储备过程、设计、概算、项目招标、合同签订、方案实施（物资、建安工程、服务、检修）、预算、开竣工、中间检查、动态监督、验收 ... |
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配电网施工工艺标准图集（低压线路部分）
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-08-01 以《国家电网公司配电网工程典型设计（2016年版）》为依据，按典设模块编制，通过文字说明、现场制作图、动态视频，让读者快速了解现场标准施工要求、制作过程、施工场 ... |
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电网企业员工安全技能实训教材 营销计量
『简体书』 作者：国网泰州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本丛书精准把握现场一线员工安全培训需求，参照院校学分制绘定学习图谱，结构化设置知识点，层级化排定课程表，系统化编制考核内容结构表，可作为电网企业各类人员安全培训 ... |
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电网企业员工安全技能实训教材 变电运维
『简体书』 作者：国网泰州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本丛书精准把握现场一线员工安全培训需求，参照院校学分制绘定学习图谱，结构化设置知识点，层级化排定课程表，系统化编制考核内容结构表，可作为电网企业各类人员安全培训 ... |
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电网企业员工安全技能实训教材 电力调度与自动化
『简体书』 作者：国网泰州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本丛书精准把握现场一线员工安全培训需求，参照院校学分制绘定学习图谱，结构化设置知识点，层级化排定课程表，系统化编制考核内容结构表，可作为电网企业各类人员安全培训 ... |
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电网企业员工安全技能实训教材 配电运检
『简体书』 作者：国网泰州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本丛书精准把握现场一线员工安全培训需求，参照院校学分制绘定学习图谱，结构化设置知识点，层级化排定课程表，系统化编制考核内容结构表，可作为电网企业各类人员安全培训 ... |
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电网企业员工安全技能实训教材 变电检修
『简体书』 作者：国网泰州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本丛书精准把握现场一线员工安全培训需求，参照院校学分制绘定学习图谱，结构化设置知识点，层级化排定课程表，系统化编制考核内容结构表，可作为电网企业各类人员安全培训 ... |
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110kV变电站综合检修标准化作业（一次部分）
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 本书结合理论、实际和案例，对典型接线的110kV 变电站综合检修的标准化作业流程以及110kV 变电站一次设备的例行检修周期、检修内容、检修工艺和检修质量进行了系统的讲解。 全书共分五章，内容分别为：110kV 变电站综合检修标准化实施流程；变电检修专业标准化作业；变压器检修专业标准化作业；变电站 ... |
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GIS变电站一次设备综合检修与消缺技术
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 本书主要介绍GIS变电站一次设备综合检修与消缺技术的相关知识和技能。全书分为基础篇和实战篇两大部分，按照GIS变电站一次设备的综合检修作业基础知识、检修流程、消缺技术三大能力模块13项任务来编写，附录则给出了实际工作中需要用到的踏勘单、综合检修工作总结模板，以及任务6~任务8的检验项目。书中理论和实 ... |
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GIS变电站二次设备综合检修与消缺技术
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 组编 出版：中国电力出版社 日期：2025-01-01 本书主要介绍GIS变电站二次设备综合检修与消缺技术的相关知识和技能，内容包括GIS变电站综合检修二次专业标准化作业、三种综合检修典型停电方式下的二次作业、GIS变电站二次反措及消缺工作三大能力模块9项任务。书中理论和实践相结合，图片与文字相结合，引入案例和实际情景强化理解，帮助电力行业相关技术人员理 ... |
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变电检修常见缺陷案例分析
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-02-01 本书旨在为变电检修管理人员与技术人员提供一本贴近实际工作的变电检修常见缺陷处理参考书，书中选取变电运维工作中的开关类设备和三变类设备110个变电检修常见缺陷案例进行分析，每个案例包括异常概况、设备信息、异常发现过程、现场检查及处置情况、综合分析、后续措施等。本书图文和数据详实，语言朴素，内容深入浅出 ... |
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输变电工程典型违章案例
『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-02-01 在电力行业的严峻环境中，安全始终是工作的基石，是保障从业者生命权益的坚固屏障。然而，历史的篇章中不乏因违章操作而引发的悲惨事故，这些不幸事件无不深刻反映了遵守安全规程的至关重要性。本书精心编纂了一系列输变电工程中的典型违章案例，旨在通过深刻剖析这些案例，警醒业界对安全的持续重视。 本书不仅对这些事 ... |
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电网企业员工安全技能实训教材 农电
『简体书』 作者：国网泰州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本丛书精准把握现场一线员工安全培训需求，参照院校学分制绘定学习图谱，结构化设置知识点，层级化排定课程表，系统化编制考核内容结构表，可作为电网企业各类人员安全培训 ... |
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电网企业员工安全技能实训教材 不停电作业
『简体书』 作者：国网泰州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本丛书精准把握现场一线员工安全培训需求，参照院校学分制绘定学习图谱，结构化设置知识点，层级化排定课程表，系统化编制考核内容结构表，可作为电网企业各类人员安全培训 ... |
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电网企业员工安全技能实训教材 信息通信
『简体书』 作者：国网泰州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本丛书精准把握现场一线员工安全培训需求，参照院校学分制绘定学习图谱，结构化设置知识点，层级化排定课程表，系统化编制考核内容结构表，可作为电网企业各类人员安全培训 ... |
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电网企业员工安全技能实训教材 通用安全基础
『简体书』 作者：国网泰州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本丛书精准把握现场一线员工安全培训需求，参照院校学分制绘定学习图谱，结构化设置知识点，层级化排定课程表，系统化编制考核内容结构表，可作为电网企业各类人员安全培训 ... |
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电网企业员工安全技能实训教材 输电运检
『简体书』 作者：国网泰州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本丛书精准把握现场一线员工安全培训需求，参照院校学分制绘定学习图谱，结构化设置知识点，层级化排定课程表，系统化编制考核内容结构表，可作为电网企业各类人员安全培训 ... |
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电力营销服务风险防范手册
『简体书』 作者：国网杭州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 本书以近年来营销服务过程中发生的服务风险、业务差错作为切入点，围绕营业业扩管理、计量采集管理、电费电价管理、用电检查管理、营销安全管理、客户服务管理六大业务场景，结合有关制度规范和实际业务开展情况，梳理借鉴实际工作中曾经发生的典型违章案例，全面辨识风险源，通过对典型违章风险实施分级管控治理、采取预控 ... |
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