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民航服务人员化妆技巧及形象塑造
『简体书』 作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 主编 出版：四川大学出版社 日期：2019-07-01 本书为民航服务英语口语教材，内容包括订票服务、机场设施介绍、办理乘机手续、安全检查、行李托运服务等，涵盖了民航服务的整个流程。可作为高职院校空中乘务专业、航空服务专业及相关专业教材，也可供民航企业空中乘务及航空服务工作人员作培训书使用。 ... |
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民航客舱服务艺术案例分析
『简体书』 作者：张号全 出版：电子工业出版社 日期：2022-10-01 本书通过民航服务中的一些国际服务案例的情况处置、客机上扰乱安全秩序的有效处理、对客关怀与体贴式服务的感动故事，以及疫情下的民航服务等相关内容的展示及案例的解读，把民航服务的真实性一面展现给读者，让大家能够从服务场景及事件处理中，详细地了解与 ... |
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民航客舱服务与管理（韩瑛 ）（第三版）
『简体书』 作者：韩瑛 出版：化学工业出版社 日期：2022-01-01 《民航客舱服务与管理》（第三版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服 ... |
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民航飞机电气系统（第2版）
『简体书』 作者：朱新宇 出版：西南交通大学出版社 日期：2021-04-01 本书是高等教育航空类专业教材，介绍了电气设备、电气系统的基础知识和民航飞机主要电气设备的组成和功用，包括电路装置、航空电机、直流电源系统、交流电源系统、发动机起动与点火系统、飞机电气控制系统、灭火系统、灯光照明及警告信号、电磁干扰与防护等内 ... |
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民航客舱服务英语
『简体书』 作者：蒋焕新， 出版：科学出版社 日期：2017-06-01 本书基于民航客舱服务的整个工作流程来实施整体设计，以国外一个大家庭的部分成员为代表性的服务对象，以南航初始乘务员为主要工作人员，模仿Family Album U.S.A.系列来设计真实的工作情境和语言环境，以乘务员对应的工作任务导入各单元的 ... |
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民航客舱服务与管理
『简体书』 作者：江丽容，王观军 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-02-01 《民航客舱服务与管理》突出应用性和实践性，遵循”先进、简明、适用、通俗”的原则，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育，融入各学习项目中。1.教材以”工 ... |
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青少年编程能力标准第5部分：人工智能编程一级要点解读
『简体书』 作者：青少年人工智能编程能力等级测试教程编委会 出版：清华大学出版社 日期：2023-04-01 融合“标准”“知识与能力”“测评”，以“标准”界定“知识与能力”，以“知识与能力”约束“测评”，是本套教材的编撰原则及核心特色。用规范、科学的教材，推动青少年人 ... |
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新通用大学英语视听说教程4（去捆绑物）
『简体书』 作者：《新通用大学英语视听说教程》项目组 出版：高等教育出版社 日期：2018-03-01 《新通用大学英语视听说教程4》主要内容简介：大学英语的教学目标是培养学生的综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行交际，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要。 ... |
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电气工程师手册 第4版 《电气工程师手册》第4版编委会
『简体书』 作者：《电气工程师手册》第4版编委会 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 编辑推荐 《电气工程师手册》是机械工业出版社的经典工具书，脱胎于曾获国家图书奖的《电机工程手册》，本着采精搜要、着眼实用的原则组织而成的小型综合技术手册，自 ... |
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民航服务心理学：理论、案例与实训（第2版·数字教材版）
『简体书』 作者：杨丽明 廉洁 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-07-01 本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、态度等，并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往，对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等也进行了引导。每个项目均由“案例 ... |
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民航服务沟通技巧
『简体书』 作者：安萍、杨志慧、郑菲菲、王爱娥、彭虹月 出版：清华大学出版社 日期：2017-12-01 1． 定位明确本书旨在培养应用型民航服务人才，所以在内容的选择上注重选取能解决民航服务人员在服务对象、服务处所的服务过程中所要用到的理论知识。同时选取大量的典型 ... |
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民航旅客黑名单价值考量与制度优化研究
『简体书』 作者：高志宏 出版：法律出版社 日期：2022-01-01 本书以民航安全管理新常态为研究视角，以不文明旅客法律拘束机制为研究对象，总结旅客不文明行为的表现类型，分析旅客不文明行为发生的原因，探讨民航旅客与承运人之间的法律关系，尤其是系统研究民航旅客黑名单的法理基础和制度设计，并在域外国家的实践经验 ... |
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民航服务心理与实务
『简体书』 作者：郭凤 出版：电子工业出版社 日期：2019-02-01 本书按照民航服务心理知识的学习从低到高的进阶顺序，分为七章：*章介绍民航服务心理学基础知识，讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念；第二章介绍民航服务与知觉，主要介绍了知觉概念、知觉的影响因素；第三章介绍民航服务与个性，主要介绍气 ... |
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民航市场营销（第二版）（黄娜）
『简体书』 作者：黄娜，霍连才，王益友 主编 出版：化学工业出版社 日期：2019-07-01 1.《民航市场营销》知识点以营销学界经典的4P理论为核心，结合民航市场中的鲜活案例、市场动态，便于教师指导和学生理解。 2.本书结构合理，循序渐进，材料取舍注 ... |
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新使命高职英语基础教程
『简体书』 作者：《新使命高职英语基础教程》写组 出版：高等教育出版社 日期：2021-04-01 本教材各主题紧贴大学生当下学习生活中的热点问题，选材极具时代性，如“蚂蚁森林”、“VR技术”、“C919飞机”等，调动学生的思维方式，更加贴近学生的兴趣点或社会热点，在培养学生英语学习兴趣的同时，提高语言的综合运用能力。 围绕办好新时代职业 ... |
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炼化企业电气工程师培训教程
『简体书』 作者：《炼化企业电气工程师培训教程》编委会编 出版：石油工业出版社 日期：2021-06-01 ... |
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民航电子客票销售操作教程（微课版）
『简体书』 作者：杨超、霍连才、台伟力 出版：清华大学出版社 日期：2022-03-01 ... |
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民航服务沟通技巧
『简体书』 作者：焦巧，梁冬林 出版：重庆大学出版社 日期：2020-04-01 《民航服务沟通技巧》是高等职业院校航空服务专业 系列教材之一。《民航服务沟通技巧》围绕民航服务中的 沟通运用技巧，共分七章，主要内容包括：民航服务沟通 概要、地勤服务沟通技巧、客舱沟通语言艺术、客舱旅客 沟通技巧、特殊旅客沟通技巧、乘务员内 ... |
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民航服务与沟通（金恒）
『简体书』 作者：金恒 出版：化学工业出版社 日期：2013-08-01 本书为职业院校民航运输类专业、市场营销专业的新型实用性教材，讲述了民航服务与沟通中沟通认知、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式等内容。全书体系新颖，案例丰富，内容实用，可帮助读者掌握民航服务沟通的基本技能，切实解决民航 ... |
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当代民航精神与文化概论
『简体书』 作者：张世良 帅刚 出版：西南交通大学出版社 日期：2021-04-01 “文化”是一个历史范畴。文化的历史与人类本身的历史一样古老。但是，人类社会文明越发展，人们对“文化”的认知和研究也越发深入和自觉。在当代中国，“文化”是一个热词，而“文化自信”则被提到的高度。文化是一个国家、一个民族的灵魂。无论是要实现中华 ... |
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