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	新任经理人进阶之道系列--客户服务工作中的108个怎么办 『简体书』 作者：新任经理人进阶之道项目组 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2023-05-01 客户服务管理从入门到精通，互联网思维创新客服管理，为客服管理中遇到的各种问题提供一站式解决方案。本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	极致服务：创造不可思议的客户体验 『简体书』 作者：【美】肯·布兰佳[Ken，Blanchard]凯西·　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2021-03-01 赢得客户的全部秘密 简单深刻的管理寓言 当今商界*洞察力的情景管理大师作品 ...	詳情>>	售價：HK$ 73.8

	储能电站技术监督培训教材 『简体书』 作者：中国电力技术市场协会，电力行业技术监督协作网　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-06-01 为了强化储能项目的规划、设计、安装、运行、维护等全过程的技术监督工作，完善储能企业技术监督体系，中国电力技术市场协会组织华电电力科学研究院有限公司等单位，根据现行的储能相关标准、制度和规定，结合电力技术监督的基本程序和现场技术管理经验，组织 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	无菌医疗器械初包装选择指南 『简体书』 作者：中国医疗器械行业协会医用高分子制品专业分会　　出版：经济管理出版社　　日期：2024-01-01 本书是提供给医疗器械制造商阅读的技术指南文件，是为医疗器械制造商服务的，以医疗器械开发者的思维逻辑为编写主线，本书将为完全不懂包装的医疗器械开发者提供一部手册，通过对本文件的查询可以为非专业的人员基本解决无菌医疗器械初包装的设计开发工作。本 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	显示偏光片产业蓝皮书 （2022年） 『简体书』 作者：中国光学光电子行业协会液晶分会　　出版：东方出版中心　　日期：2023-08-01 《显示偏光片蓝皮书（2022年》（以下简称蓝皮书）从偏光片的基础概念说明、结构性能及原理解释、核心生产工艺概述出发，详细总结了显示面板行业两大核心技术分支??LCD显示与LTPS-OLED显示的技术特点，数据翔实地分析了LCD与LTPS- ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	财产保险承保实务 『简体书』 作者：中国保险行业协会　　出版：中国财政经济出版社一　　日期：2020-07-01 本书为我国保险行业财产保险具体承保实务的整合汇编，是财产险核保专业教材，旨在帮助相关专业保险从业人员掌握承保要领，指导保险公司实际承保工作。全书共分5章，从企业财产保险、个人财产保险、工程保险、特殊风险和再保险5个分类厘清和总结财产险承保基 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.8

	呼叫中心客户服务与管理（中级技能） 『简体书』 作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，李洁，张战杰 主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发有《呼叫中心客户服务与管理（基础 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.9

	中国液压液力气动密封工业年鉴（2021） 中国液压气动密封件工业协会 『简体书』 作者：中国液压气动密封件工业协会　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-01-01 本年鉴是液气密行业2015—2020年期间最具权威性的记载，是全行业发展的具有综合性、史料性、实用性的文献，供政府决策机构、大专院校、科研院所、各主机企业、液压 ...	詳情>>	售價：HK$ 343.9

	中国工程监理行业发展报告 （2024） 『简体书』 作者：中国建设监理协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2024-12-01 为全面反映工程监理行业发展现状，分析工程监理行业发展热点及问题，更好地引导工程监理行业持续健康发展，中国建设监理协会组织有关高校、行业协会研究编写了本报告。 本报告共分4部分5章内容。第1部分（第1章）全国工程监理行业发展概况，基于统计数据 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	呼叫中心客户服务与管理（初级技能） 『简体书』 作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，効文颖，冯俊芹 主编　　出版：机械工业出版社　　日期：2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础，通过工作任务和职业能力要求形成系统化的工作清 ...	詳情>>	售價：HK$ 94.1

	以客户为中心 服务重塑酒店竞争力 『简体书』 作者：张川，郭庆 主编，赵莉敏　　出版：人民邮电出版社　　日期：2020-06-01 美团大学美酒学院官方出品 行业深耕者20余年实践经验总结 抓住关键时刻，让服务有温度，提升顾客满意度 全书以发现问题、认清问题、解决问题的逻辑 帮助从业者发掘真 ...	詳情>>	售價：HK$ 115.2

	住宅装饰装修服务规范 T/SDDA0001-2019 『简体书』 作者：上海市装饰装修行业协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2019-10-01 本标准规定了住宅装饰装修服务中的相关术语和定义，明确了行业内各公司机构等提供住宅装饰装修服务所需具备的基本要求，详述了装修前服务、施工中服务、竣工后服务的相关内容，以及对服务质量的评价内容和评价标准。 ...	詳情>>	售價：HK$ 27.0

	2024中国茶叶行业发展报告 『简体书』 作者：中国茶叶流通协会　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2024-10-01 《2024中国茶叶行业发展报告》是中国茶叶流通协会的官方年度报告，介绍了2023年中国茶叶行业的发展情况。全书分为8个部分，即综合报告、乡村振兴、国内市场、国际贸易、产业前沿、营养安全、文旅教育、配套产业，共41篇报告，详细地阐述、分析了当 ...	詳情>>	售價：HK$ 547.8

	广东省围棋行业高质量发展调研报告 『简体书』 作者：广东省围棋协会，广州体育学院　　出版：人民体育出版社　　日期：2023-12-01 本书为广东省围棋协会与广州体育学院专家共同对广东省围棋人口、围棋协会、围棋机构进行调研，编写而成的调研报告及未来3年发展行动计划。阐述了广东省围棋发展的历史、围棋发展的环境、围棋人口画像、围棋协会发展模式和围棋机构经营情况。为广东省乃至全国 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	中国城镇水务行业年度发展报告（2023） 『简体书』 作者：中国城镇供水排水协会　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2024-03-01 本书汇集了中国城镇水务行业的年度发展情况，主要内容分为4篇：第1篇，水务行业发展概况；第2篇，水务行业发展大事记；第3篇，地方工作经验交流；第4篇，水务行业调查与研究。 本报告有助于读者全方位了解中国城镇水务行业的年度发展态势及重点工作， ...	詳情>>	售價：HK$ 227.7

	满意中国：用户视角下的质量与品牌·2024 中国质量协会 『简体书』 作者：中国质量协会　　出版：机械工业出版社　　日期：2025-02-01 中国质量协会发布的用户视角下的质量与品牌评价。 本书适合政府决策者、品牌与质量管理者和广大消费者阅读。 ...	詳情>>	售價：HK$ 217.8

	综合能源服务百家实践案例集（2022年版） 『简体书』 作者：《综合能源服务百家实践案例集》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-02-01 在全球能源绿色低碳转型的背景下，“双碳”目标的推进将进一步激发综合能源服务的市场潜力，产业规模将持续扩大。本书编委会面向国内综合能源服务公司开展应用案例、解决方案征集，从中选取部分案例及解决方案进行分析和展示。 全书分为4部分，第1部分是 ...	詳情>>	售價：HK$ 115.0

	综合能源服务百家实践案例集（2023年版） 『简体书』 作者：《综合能源服务百家实践案例集》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 2023年依然是综合能源服务业务飞速发展的一年，本书编委会面向国内综合能源服务公司开展应用案例、解决方案征集，从中选取部分案例及解决方案进行分析和展示，并针对案例进行深度剖析，撰写产业发展研究报告。 全书共3部分。第1部分为产业分析报告， ...	詳情>>	售價：HK$ 115.0

	中国农村金融服务报告2020 『简体书』 作者：中国人民银行农村金融服务研究小组　　出版：中国金融出版社　　日期：2021-12-01 《中国农村金融服务报告2020》分为八部分，主要介绍我国农村金融服务的基本情况，农村金融政策保障扶持体系，农村金融领域重要改革，农村金融创新服务乡村振兴以及近年来精准扶贫的成效、普惠金融的发展和农村金融基础设施建设，并剖析我国农村金融发展面 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	中国通用机械工业年鉴2022-2023 中国通用机械工业协会 中国机械工业年鉴编辑委员会 『简体书』 作者：中国通用机械工业协会 中国机械工业年鉴编辑委员会　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-04-01 《中国通用机械工业年鉴2022-2023》详细记载了2021-2022年泵、风机、压缩机、阀门、气体分离设备、减变速机、分离机械、干燥设备、真空设备、气体净化设 ...	詳情>>	售價：HK$ 460.0

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