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智信资产管理研究院 郑智 张胜男 沈修远
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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
『简体书』 作者:维音运营管理赋能项目组 出版:企业管理出版社 日期:2025-06-01 《打造卓越顾客体验:客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景,深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本,将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系:从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化,到员工招聘培育、激励关怀及风险防范,覆盖班组管理全场 ... |
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2023年国家医疗服务与质量安全报告——病案管理专业分册
『简体书』 作者:国家病案管理医疗质量控制中心 编 出版:科学技术文献出版社 日期:2024-12-01 本书内容涵盖病案科组织架构、业务范围、人员配置、疾病和手术编码情况、病历质控情况、国家和本专业重点监测改进指标建设情况、住院病案整理和归档情况、病历数字化管理情况,全面展示了各级各类医院病案管理工作形势、现状及发展变化趋势,旨在为全国广大医疗机构进一步提升病案专业精细化管理水平,促进技术创新应用提供 ... |
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指向核心素养的“智信”学生网络评价系统的开发与运用研究
『简体书』 作者:王勇、吴青主编 出版:上海社会科学院出版社 日期:2023-05-01 2018年,上海基础教育信息化蓝皮书以“深度学习与智能治理”为主题,标志着上海教育进入信息化2.0时代。云台小学积极响应变革,教学理念从“唯分论”转向侧重学生全面发展的素养育人。学校与第三方合作开发“指向核心素养的‘智信’学生网络评价”系统,通过数据整合,分析学生的核心素养,并通过提升核心素养,促进 ... |
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版权资产管理(文化媒介与版权经纪丛书)
『简体书』 作者:王红英 主编 ,张静 万洁 瞿畅 副主编 出版:上海远东出版社 日期:2023-11-01 本书着眼于版权资产管理实务处理,分七个项目对版权与版权资产、版权资产管理、版权资产核算与价值管理、版权资产常规管理、版权资产风险控制与维权常规管理、版权资产绩效管理及版权资产信息管理系统进行了系统阐述。在具体的项目阐述中,结合相关具体案例,在理论知识与实践案例、出现问题与解决方法的对照中,分任务目标 ... |
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金融不良资产管理的法律典型问题实务解析
『简体书』 作者:广州市律师协会 著 出版:中国法制出版社 日期:2023-08-01 当前, 我国金融不良资产的处置与管理方式包括债权转股权、资产证券化以及组建金融资产管理公司等。而有效管理不良资产需要一个良好的法律环境, 无论采取何种不良资产处置与管理方式, 都必须在现有的法律框架内运作。由于不良资产种类繁多, 涉及的法律关系复杂, 因此在处置与管理过程中亦会面临巨大的法律风险。因 ... |
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中国资产管理市场报告:2015-2021年报告精读
『简体书』 作者:光大理财有限责任公司 等编著 出版:中国金融出版社 日期:2023-06-01 本书是2015—2021年中国资产管理行业的报告合集精读,这七年间中国资产管理行业整体稳中有进,理财子公司陆续落地,外资积极布局,各资产管理子行业主动管理业务告诉发展。我们认为从2017年开始的资产管理行业“回归本源”转型期,已经取得了阶段性成功,为未来十四五周期谋篇布局奠定了良好基础。本书由光大理 ... |
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全民所有自然资源资产所有者权益管理(自然资源保护和利用丛书)
『简体书』 作者:自然资源部自然资源所有者权益司 出版:商务印书馆 日期:2023-11-01 《全民所有自然资源资产所有者权益管理自然资源保护和利用丛书》系统梳理了自然资源部组建以来全民所有自然资源资产所有者权益管理领域的管理实践和研究成果,包括权益管理的指导思想、管理理念、基本理论和概念、制度设计、现有规定、地方实践案例、国外经验借鉴等,注重理论性和实践性相结合,体现实用性,统一自然资源 ... |
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中国资产管理行业发展报告2022
『简体书』 作者:庄毓敏,宋科主编 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-04-01 为进一步厘清中国资产管理行业发展历程,科学跟踪行业动态,把握未来发展方向,为资产管理行业提供实践指导和决策参考,自2020年,本书开始编制“中国武夷资产管理行业发展指数”,并从银行、证券、保险、信托、公募基金、私募基金与互联网理财等七个维度详细阐述资管行业各子领域的发展情况及其未来展望。指数编制兼顾 ... |
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2023年中国资产管理行业发展报告
『简体书』 作者:巴曙松 周冠南 禹路 等 出版:中国财政经济出版社 日期:2023-12-01 2023年全面净值化改革后,波浪式、曲折式的经济复苏过程将直接传导到资管行业的资产价格上来,间接影响到投资者对资管体系的信任和风险偏好。尽管短期内需要面对经济转型期带来的挑战,但资管行业未来仍有较大发展空间:资管行业可实现跨时间、跨区域、跨品种的资源配置,国内经济增速换挡并不意味着资管行业的发展会长 ... |
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Web 3.0时代数据资产管理
『简体书』 作者:陈晓华 出版:电子工业出版社 日期:2025-01-01 数字经济是继农业经济、工业经济之后出现的更高级经济阶段,是以数字技术为重要内容的一系列经济活动的总和,这些活动既包含了数字要素催生的一系列新技术、新产品、新模式、新业态,也包括了数字化要素与传统产业深度融合带来的经济增长。数字经济在组织方式、生产要素、驱动力、发展方式等方面较传统经济发展都发生了巨大 ... |
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2026二级建造师应试教材《水利水电工程管理与实务》(新版)
『简体书』 作者:建造师考试研究院 出版:哈尔滨工业大学出版社 日期:2024-08-01 本书根据二级建造师执业资格考试大纲编写,分为技术、法规和管理三大部分。技术部分包括水利水电工程建筑物及建筑材料、施工导流与截流、主体工程施工。法规部分包括水利水电工程相关法规与标准。管理部分包括水利水电工程项目管理实务,并以专题的形式介绍相关内容。本书的主要特点:有本章导学,有知识点讲解,有名师点拨 ... |
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大资管法律风险与争议解决对策
『简体书』 作者:中国保险资产管理业协会 出版:中国法制出版社 日期:2021-06-01 近年来,我国资产管理行业迅速壮大,资产管理业务快速增长,与此同时,相关的争议、纠纷和法律风险也不断出现。本书紧跟司法实践、监管政策和业务发展最新动态,以案例解读为基础,聚焦观察代表性案例审判思路,剖析法律争议解决路径,从实务出发,以专业视角分析和阐述金融机构防范相关法律风险、规范各类产品服务的有效方 ... |
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周干峙文集第三卷 城市规划与管理
『简体书』 作者:中国城市规划设计研究院 出版:中国建筑工业出版社 日期:2025-03-01 本卷包括城市发展战略、城市规划、规划管理、城市规划与技术四个部分。 书稿内容涉及计划经济时期规划样板的塑造、市场经济时期“滚动、灵活、深细、诱导”的规划思想构建,以及社会主义市场经济转型时期规划的变革与创新,充分体现了周干峙先生重视规划的龙头引领作用,要科学编制规划、尊重规划、严格执行规划、做好规 ... |
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中国石化北京化工研究院科技成果汇编(2018—2022)
『简体书』 作者:中国石化北京化工研究院编 出版:中国石化出版社有限公司 日期:2023-06-01 本书重点介绍了中国石化北京化工研究院2018年至2022年期间获得的奖励,中国石化集团公司级奖励,以及全国性行业协会和学会奖励的主要科研成果,以获奖年度为顺序编排,根据研究领域和成果内容,主要分为乙烯技术、催化科学与工程、合成树脂、合成橡胶、合成纤维、有机与精细化工、化工环保、医卫材料、高分子资源化 ... |
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智库圆桌(上、下)
『简体书』 作者:孙世芳 出版:经济日报出版社 日期:2024-12-01 此书系2021年以来,经济日报智库版专栏的部分内容精选集。该智库专栏以圆桌访谈的方式进行,每期邀请3-5位专家聚焦经济发展中的热点和难点,探讨发展路径,与当下的热点和背景贴合,智库专家的观点依然能够启发读者的思考。 ... |
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智策
『简体书』 作者:刘岩华 出版:中国经济出版社 日期:2024-04-01 本书从知行合一的本源规律出发,深入分析知与行之间的内在联系,引导人们认清做事所应该发挥的能动智慧作用,揭示了事前未雨绸缪和事预则立的重大意义,在此基础上挖掘了事物发展的一般运行规律,进而加深和推动我们对“智策”的深刻理解和有效利用。 ... |
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知人善“任”
『简体书』 作者:吴忧、睿正人才管理研究院 出版:企业管理出版社 日期:2024-01-01 任职资格管理是当下企业从人力资源管理、任务与责任管理升级到组织能力提升和组织效能提升的重要技术标志,也是衔接企业战略和人才实力的专业基石。本书旨在解答高级管理人员、人力资源从业者在任职资格体系构建与应用过程中遇到的热点、难点问题,帮助管理者及HR以任职资格体系作为人力资源管理的主旋律,既对接考核激励 ... |
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小溪(鄞江)--考古调查与发掘报告
『简体书』 作者:宁波市文化遗产管理研究院 出版:科学出版社 日期:2024-12-01 “小溪(鄞江)”问题曾是宁波古代城市发展史上*为著名也*为复杂的历史公案。根据南宋以来部分志书记载,宋时小溪镇(今宁波市海曙区鄞江镇一带)曾在东晋隆安四年(400年)或五年(401年)至五代后梁开平三年(909年)相继或同时设置过句章县治、鄞州州治、县县治和明州州治及其下辖附廓县县治。但这一说法历来 ... |
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台区线损精益管理与应用
『简体书』 作者:《台区线损精益管理与应用》编委会 出版:中国电力出版社 日期:2025-06-01 为进一步总结提炼台区线损精益管理经验,提升基层线损管理诊断分析能力,国家电网有限公司市场营销部组织国网计量中心、国网安徽电力、国网山东电力、国网浙江电力共同编写了《台区线损精益管理与应用》。本书涵盖了概述篇、基础篇、管理篇、治理篇、案例篇五部分内容,概述篇由国网山东电力主要编写,基础篇由国网浙江电力 ... |
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供电所数智作业实战手册
『简体书』 作者:《供电所数智作业实战手册》编委会 出版:中国电力出版社 日期:2023-06-01 本书以供电所“数字化、智能化、标准化”作业为主线,通过重塑作业模式、变革业务流程、打造数智场景,全面诠释了供电所数智作业的内涵及要义,给出了数智作业的典型场景,并编制了数智作业规范。本书共分五章,分别为供电所数字化能力体系、供电所数智作业典型场景、供电所管理人员数智作业规范、供电所内勤人员数智作业规 ... |
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