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客户服务投诉管理与处理实战技巧
『简体书』 作者：覃安迪 著 出版：中国财富出版社 日期：2015-07-01 客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极地探索高效处理方法。本书正是基于这种市场环境，探讨客户投诉处理 ... |
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条纹大发现
『简体书』 作者：[英]安迪?，曼斯菲尔德 著 绘 出版：外语教学与研究出版社 日期：2019-04-01 看，这么多红的、蓝的，长的、短的，各式各样、各种颜色的条纹全都躲起来了！ 嘿，你有办法把它们找出来吗？开动脑筋，动动小手，耐心尝试，推一推、拉一拉、扭一扭、转一转，然后仔细看一看，把顽皮的条纹们统统找出来！ 这不是一本普通的寻找类益智游戏书，光靠眼力可解决 ... |
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点点大搜索
『简体书』 作者：[英]安迪?，曼斯菲尔德 著 绘 出版：外语教学与研究出版社 日期：2019-04-01 看，这么多红的、蓝的、紫的、橙的，大的、小的，各种颜色的点点全都躲起来了！躲得那么巧妙，好聪明的点点啊！ 嘿，更聪明的小朋友，你能试一下把这些点点找出来吗？开动脑筋，动动小手，耐心尝试，推一推、拉一拉、扭一扭、转一转，然后仔细看一看，把顽皮的条纹们统统找出来 ... |
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人才管理
『简体书』 作者：安迪·克洛斯 著，张国 译 出版：上海交通大学出版社 日期：2015-01-01 《英汉对照管理丛书10:人才管理》为“英汉对照管理工具箱”之一，介绍了企业如何找到、留住能帮助企业繁荣的人才。书中内容包括如何在关键绩效领域发现高潜力人才，以及如何组建人才团队。《英汉对照管理丛书10:人才管理》为英汉对照，适合企业各类管理人员阅读，可以在学习 ... |
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迪斯尼如何把欢乐变成财富
『简体书』 作者：安迪·斯坦因,林燕,林凤来 出版：福建人民出版社 日期：2014-12-01 20世纪20年代，迪斯尼仅是一间小小的工作室，如今，迪斯尼已成为欢乐的代名词，并成为世界上最具影响力的娱乐机构之一。为什么人人都爱迪斯尼？迪斯尼是如何把欢乐变成财富？娱乐王国的缔造者沃尔特·迪斯尼又是如何创业实现他的美国梦…… ... |
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书虫百科·牛津英汉双语读物：濒危动物（1级 适合初一、初二年级 附扫码音频）
『简体书』 作者：[英国]安迪·霍普金斯[Andy，Hopkins]约克·波特 出版：外语教学与研究出版社 日期：2020-06-01 《书虫牛津英汉双语读物（百科类）濒危动物》是书虫百科一级中的一本，属于自然科学类话题，适合中国初一、初二的学生或同等英语水平的英语学习者阅读。这本读物介绍了有关濒危动物的情况，并对导致动物濒危的原因以及为保护动物做出的努力进行了描述。正文之后设有读前、读中、读 ... |
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书虫百科·牛津英汉双语读物：1级（套装共10册 适合初一、初二年级 附扫码音频）
『简体书』 作者：[英国]安迪·霍普金斯[Andy，Hopkins]等 著，周 出版：外语教学与研究出版社 日期：2020-06-01 《书虫牛津英汉双语读物（百科类）1级》套装是这一系列第1级10本读物的合集。包括：《濒危动物》《巴西》《好莱坞》《日本》《约翰列侬》《伦敦》《纽约》《旧金山》《"泰坦尼克"号》和《威廉和凯特》。话题覆盖面广泛，文字生动有趣，不仅提供了高质量清晰的图片和译文，每 ... |
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火星救援（NASA人手一本的火星生存必备指南，雷德利·斯科特×马特·达蒙同名电影原著小说，比尔·盖茨推荐，马伯庸推荐）
『简体书』 作者：[美国]安迪·威尔 著，陈灼 译 出版：译林出版社 日期：2015-10-01 六天前，宇航员马克?沃特尼成为了*批行走在火星上的人。 如今，他也将成为*个葬身火星的人。 一场突如其来的沙暴让阿瑞斯3船员被迫放弃任务。撤离过程中，沃特尼遭遇意外，被孤身一人丢在了这片寸草不生的红色荒漠中，剩余的补给也远不够撑到救援可能抵达的那一天。 ... |
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名家童话智趣阅读·安武林卷：安迪的魔法书
『简体书』 作者：安武林 出版：中国中福会出版社 日期：2017-12-01 本书收入有名儿童文学作家安武林的30篇童话，这些童话想象力丰富，语言生动活泼，故事发展贴近小读者的生活实际和认知水平，有助于提高小读者的阅读能力和写作能力。同时，针对小读者成长过程中的实际需要，将童话按主题分为：爱的教育、思考力培养与想象力培养，并在每篇童话后 ... |
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畅销套装-美国三大名校的创新创业课：哈佛
『简体书』 作者：【美】安迪·赛诺维兹 等著， 陆小斌 等译 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-09-01 ★《口碑的力量》 在网络快速普及的今天，口碑越来越显示出其强大的力量。如何运用日益发达的网络工具，成功驾驭口碑，让口碑在营销中发挥其应有的作用？如何整合口碑工具，梳理口碑运作流程，将口碑活动变成投入少、见效大的营销活动？本书中，作者剖析了一系列口碑营销的成功 ... |
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畅销套装-轻营销系列（共2册）互联网营销
『简体书』 作者：〔美〕安迪·赛诺维兹 康路晨，安杰 著 出版：台海出版社 日期：2015-01-01 自伤八百打价格战、拼命砸广告、渠道金字塔……这些费钱又费力的营销方式已经过时了。互联网+时代来了，传统企业纷纷转型升级，营销开始走“小而美”的路线，中小微企业也可以在轻营销的助力下大显身手——不用花钱，也能获得营销资源。 是到了企业营销战略变轻的时候了！ ... |
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品牌与品牌地理化
『简体书』 作者：[英]安迪·派克 编，邓龙安 译 出版：经济管理出版社 日期：2016-03-01 《品牌与品牌地理化》中的著作都是在国际跨学科框架下定义并定位品牌与品牌地理化。第1部分“引言一一概念化和理论化品牌与品牌地理化”，介绍反映了品牌与品牌地理化相关概念和理论方法的当前状态，涵盖国际主要学科。第2部分“品牌与品牌地理化一一商品、服务和知识”，通过综 ... |
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群星闪耀时：这个时代的足坛传奇--范佩西
『简体书』 作者：[英]安迪·劳埃德-威提阿姆斯 出版：新世界出版社 日期：2016-08-01 成长于鹿特丹的穷街陋巷，而后效力于欧洲顶级俱乐部，范佩西的生活处处充满着争议。本书以范佩西各个时期的成长经历为线索，向读者展现了一个容易头脑发热、恃才傲物的小男孩如何蜕变、沉淀为成熟冷静的伟大球员，以及他所体味的人生百态。 ... |
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乐乐趣揭秘翻翻书低幼版第2辑（全4册）
『简体书』 作者：[英]保罗·维尔文 [英]安迪·罗兰 图，乐乐趣出版 出版：陕西人民教育出版社 日期：2019-05-01 4大主题，包含恐龙海洋夜晚森林等内容，用趣味盎然的文字和经典的立体翻翻引导孩子阅读，让他们学到很多与之相关的知识和生活常识，体验翻翻的乐趣，发现科学的奥秘，促进他们健康发展。 经典主题，带孩子了解身边的事物 思维导图式的内容编排，由点及面延展孩子的知识体系 ... |
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乐乐趣揭秘翻翻书低幼版第2辑-揭秘海洋
『简体书』 作者：[英]保罗·维尔文 [英]安迪·罗兰图，乐乐趣出版 出版：陕西人民教育出版社 日期：2019-05-01 翻翻页的有趣形式为小朋友详细介绍了关于海洋的各种知识，包括海洋的整体概况、五颜六色的珊瑚礁、海底森林、海洋动物等，通过这些内容让孩子们深入了解海洋。书中简洁明了的文字，幽默灵动的画风，各种精心设计的翻翻页、拉拉、转盘，特别符合低龄段小朋友的认知特点。不仅能让小 ... |
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自然画卷（套装4册）
『简体书』 作者：杰勒德.切希尔，伯纳德.斯通豪斯，安迪.威廉斯 出版：科学普及出版社 日期：2019-04-01 《自然画卷》，一套四本，分别是《沙漠.山脉》《南极.北极》《海洋世界》《湿地.雨林》，插画师们用写实画风手绘超大的沙漠、山脉、湿地、海洋、雨林以及南北极等8个地球上典型的生态环境和这些环境中的动植物的生存状态，细腻逼真，仿佛置身于大自然之中。书中，对生态全景图 ... |
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时间图谱百科全书（全4册）（植物通史+动物通史+昆虫通史+恐龙通史）
『简体书』 作者：[英]尼克·福肖文 [英]威廉·埃克斯利 ，安迪·福肖图 出版：现代教育出版社 日期：2019-07-01 《时间图谱百科全书》丛书，以俱乐部的形式请小读者跟随书中的科学家重返远古时代，探寻早在人类文明之前，地球上生物的起源与演化。书后更附赠长达1.8米的拉页，梳理出了一条完整而逻辑明确的时间线。翻开书，随即呈现的，是一场刺激而迷人的古今生物探险之旅！ ... |
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大字版：名人演讲（送给爸爸妈妈最好的礼物
『简体书』 作者：赛缪尔·亚当斯 等，宇玲 安迪 译，黎孟德 主编 出版：中国中福会出版社 日期：2016-08-18 送给爸爸妈妈最好的礼物丛书试图从图书出版的角度为营造中老年人的精神世界做出积极的尝试。该丛书首次以大字版的形式精选了散文、诗歌、小说、书法、养花、养生、保健、钩编等不同领域的内容，为中老年读者提供了有趣、丰富、多元的阅读新天地，同时，大字版图书特有的大字体、大 ... |
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大字版：经典诗歌（送给爸爸妈妈最好的礼物
『简体书』 作者：马修?阿诺德等著 宇玲 安迪译 黎孟德主编 出版：中国中福会出版社 日期：2016-08-01 送给爸爸妈妈最好的礼物丛书试图从图书出版的角度为营造中老年人的精神世界做出积极的尝试。该丛书首次以大字版的形式精选了散文、诗歌、小说、书法、养花、养生、保健、钩编等不同领域的内容，为中老年读者提供了有趣、丰富、多元的阅读新天地，同时，大字版图书特有的大字体、大 ... |
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管理学校的智慧：找到成功的突破口（前沿教育书系）
『简体书』 作者：[英] 安迪?巴克 著，徐菁 译 出版：黑龙江教育出版社 日期：2017-09-01 本书采取了深入诊断式学习方法，鼓励各级学校领导思考自己的性格、特殊的处境和整体领导方式；相互学习领导方法，促使教育界领导在不同的国家、地区审视、改善和发展管理技巧，提高学生的学习成绩。 本书适用于各级领导，如中层领导、高层领导。加强管理的原则是类似的。想要成 ... |
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