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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
『简体书』 作者:刘顺忠 著 出版:武汉大学出版社 日期:2017-05-01 本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发,通过实证研究,探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应对预案研究,从而为服务提供者协调自助服务技术、顾客和服务人员之间的关系提出相应的管理策略和政策建议。 ... |
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悄然改写的公主梦:女孩必备安全自助手册 著有《芭比学校公主守则》的著名育儿作家沈青黎最新力作,培养孩子的自我保护意识
『简体书』 作者:沈青黎 著 出版:海豚出版社 日期:2020-07-01 本书是一部关于女孩自我保护的家庭教育类读物。作者将开房搭车诱惑防性侵从众霸凌夜宿等18个与女孩生活息息相关的关键词,贯穿于18篇精心创作的童话故事中,并配以18封给女儿的信及100余条安全提示,旨在让所有阅读此书的女孩能够快速掌握有效的安全自助方法,增强自我保护意识,真正做到对自己的人生负责。全书富有教育意义,体现了对 ... |
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治愈心理学:新编实用心理自助手册(案例应用版)(增订3版)
『简体书』 作者:鲁芳 出版:中国法制出版社 日期:2018-05-01 心理自助是人们用以调节自身情绪、改善心理健康状况的行为与活动。心理自助由自我所主导,必要的时候也可以有心理专业工作者的指导和支持。它可以用于情绪管理,还可以治疗一些心理障碍。 本书以大量实例诠释现代人所面临的各种各样的心理危机,并以一名专业心理医生的视角向读者阐述自我应对心理危机的方法,引导与帮助被心理危机困扰的人走 ... |
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家安心安:新冠肺炎疫情下的家庭心理自助手册
『简体书』 作者:方晓义 主编,蔺秀云 副主编 出版:北京师范大学出版社 日期:2020-04-01 本书从心理学和家庭治疗的视角,附专业心理健康量表、心理放松技术与音频,帮助居家生活的每一个家庭,系统理解和识别疫情下个体的心理应激反应,掌握应对应激的各种自助方法,帮助隔离家庭形成互助方案, 应对疫情引发的家庭新矛盾、新冲突;书中尤其针对儿童、被隔离人员、丧亲者、有精神疾病史者等特殊群体可能出现的应激问题,给出心理互 ... |
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印度尼西亚自助游
『简体书』 作者:藏羚羊旅行指南编辑部 出版:人民邮电出版社 日期:2015-01-01 《印度尼西亚自助游》由藏羚羊旅行指南编辑部倾力打造,为自助旅行者提供了最全面、最准确、最详尽的印度尼西亚旅游资讯,全部资料都由编辑部亲自踩线后编写。本书沿用藏羚羊旅行指南15年经典体系,以分区导览的形式全面覆盖印度尼西亚各大景区、景点,并从历史、地理、民俗和美食等方面深入挖掘印度尼西亚的地域特色。《 ... |
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出国自助游手册
『简体书』 作者:良卷文化 编著 出版:电子工业出版社 日期:2015-05-01 本丛书可以无限扩展,只要是生活类书籍,都可以采用绘本形式来表现。本丛书第一季选定以下几本:我家的阳台农场、我家的阳台花园、汽车一本通、在家做甜点、我是便当达人、茶道一学会、化妆DIY很简单、面膜DIY很简单、穿对衣服很简单、出国自主游,一共10本。《出国自助游》:为读者的出国自助游提供了很多实用、有 ... |
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东南亚自助游
『简体书』 作者:藏羚羊旅行指南编辑部 编著 出版:人民邮电出版社 日期:2015-07-01 《东南亚自助游》沿用藏羚羊旅行指南12年经典体系,以分区导览的形式全面覆盖了东南亚的泰国、柬埔寨、老挝、越南、马来西亚、新加坡、印度尼西亚和旅游热门国家尼泊尔,并从历史、地理、民俗和美食等方面深入挖掘各海岛的地域特色。《东南亚自助游》在行前旅行计划部分为旅行者提出了专业化的旅行建议,随后详细介绍了每 ... |
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自助拓展培训
『简体书』 作者:钱永健 出版:企业管理出版社 日期:2016-03-01 这是一本拓展培训师和拓展培训组织者的必备工具书。本书通过拓展培训实践经验的理论提升,帮助我们实现用自助的形式开展拓展培训。书中介绍了开展自助拓展培训的适用群体、活动类型、开展方法等内容,并介绍多种可直接参照课程模型、主题活动、项目组合、游戏详解等实用元素。这时一本授之于鱼又授之于渔的实用宝典,在学钓 ... |
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北海道自助游
『简体书』 作者:墨刻编辑部 出版:人民邮电出版社 日期:2016-12-01 《北海道自助游》从大量景点中抽丝剥茧,根据美食购物、温泉巡礼、城市散步、赏景名所、徜徉北国大地等不同主题,在北海道全区规划出23条精彩的旅游路线,每条行程再挑出精华景点,结合交通方式和时间轴,串成极具可行性的旅游路线。读者只要搭配详尽的路线地图,即可立刻上路,全程不会迷路,更不会浪费时间走回头路,让你玩得没有遗憾。《北 ... |
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马来西亚自助游
『简体书』 作者:藏羚羊旅行指南编辑部 出版:人民邮电出版社 日期:2015-01-01 全新版本加入鲜活目的地内容 经验丰富的旅行作者用心写就 专业的旅行指南编辑部诚意打造 亲身踩线13年不变,收集第一手资料 《马来西亚自助游》沿用藏羚羊旅行指南12年经典体系,以分区导览的形式全面覆盖马来西亚的各大景区和景点,并从历史、地理、民俗和美食等方面深入挖掘马来西亚的地域特色。 ... |
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意大利自助游
『简体书』 作者:墨刻编辑部 编著 出版:人民邮电出版社 日期:2015-01-01 《意大利自助游》以图解的方式介绍了前往意大利旅游的众多实用信息。在内容上,从意大利的简介开始,以分区地图的方式,搭配图片和文字说明,快速导读意大利印象。接着按照旅行的顺序,以简洁清晰的图解式编排,带领读者一步步从订机票、订房、搭机、入境、市内交通、通信、旅游疑难杂症、经典景点以及不可错过的活动行程, ... |
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巴黎自助游
『简体书』 作者:墨刻编辑部 编著 出版:人民邮电出版社 日期:2015-08-01 《巴黎自助游》从大量景点中抽丝剥茧,按照全日游、主题游、散步游、近郊一日游、美食购物、艺术娱乐等不同主题,规划出20条精彩的1-3天旅游路线,以路线搭配地图串联行程,范围涵盖巴黎精华地区,每条行程再挑出重要景点与著名餐饮,结合交通方式和时间轴,串成极具可行性的旅游路线。读者只要搭配详尽的路线地图,即 ... |
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东京自助游
『简体书』 作者:墨刻编辑部 出版:人民邮电出版社 日期:2015-10-01 《东京自助游》从大量景点中抽丝剥茧,按照吃喝玩买、流行文化发祥、城市休闲漫步、下町风情、主题乐园等主题,规划出22条精彩行程,范围涵盖东京精华地区,以路线搭配地图串联行程,每条行程再挑出重要景点与餐饮,结合交通方式和时间轴,串成极具可行性的旅游路线。读者只要搭配详尽的路线地图,即可立刻上路,全程不会 ... |
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曼谷自助游
『简体书』 作者:墨刻编辑部 出版:人民邮电出版社 日期:2015-11-20 本书从大量景点中抽丝剥茧,规划出18条精彩的旅游路线,以路线搭配地图串联行程,范围涵盖曼谷精华地区,每条行程再挑出重要景点与著名餐饮,结合交通方式和时间轴,串成极具可行性的旅游路线。读者只要搭配详尽的路线地图,即可立刻上路,全程不会迷路,更不会浪费时间走回头路,让你玩得没有遗憾。本书是读者到曼谷自助 ... |
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日本自助游
『简体书』 作者:墨刻编辑部 出版:人民邮电出版社 日期:2016-03-01 《日本自助游(绝赞推荐版)》以图解的方式介绍了前往日本旅游的众多实用信息。在内容上,从日本的简介开始,以分区地图的方式,搭配图片和文字说明,快速导读日本印象;接着按照旅行的顺序,以简洁清晰的图解式编排,带领读者一步步了解订机票、订房、搭机、入境、日本交通、通信、旅游疑难杂症、经典景点以及不可错过的活 ... |
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欧洲自助游
『简体书』 作者:《亲历者》编辑部 出版:中国铁道出版社 日期:2016-10-01 《欧洲自助游》是一本专为出行欧洲的中国旅游者提供帮助的指南书。书中对欧洲每个国家都设单独的版块介绍其签证、时差、电压、货币、文化特色等基本旅行信息,景点方面都附有详细的地址、交通等旅游资讯,线路安排也是合理、便捷。在书本的文前部分,更是对欧洲的旅游趋势、旅行季节、建筑文化等进行深度剖析,从而做到有学问、有深度的欧洲旅行 ... |
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丝绸之路自助游指南
『简体书』 作者:盛舒蕾 著 出版:浙江大学出版社 日期:2018-08-01 本书以丝绸之路由东向西的地理走向为线索,将现在依然遗留、可供参观访问的丝绸之路的名胜古迹串联起来,构架起一条具有丝绸之路特色、读者能够实地走访的文化旅游路线。 本书全面剖析了2000多年来对于中外交流有着重要意义的丝绸之路的前生今世,并且对其文化内涵进行了深度发掘。除此之外,本书还展示了现在依然能够被我们看到、接触到 ... |
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心理自助36招(融媒体绘本版)
『简体书』 作者:制作 邓旭阳,邓铸,华孟易 出版:南京师范大学出版社 日期:2020-06-01 面对重大公共卫生安全事件,在做好医学防控工作的同时,做好心理层面的防控与辅导是疫情防控的重要方面。本绘本结合新冠病毒疫情时期人们出现的心理反应和生活行为变化,如震惊、焦虑、恐慌,疫情持久战中的悲观、愤怒、麻木、困惑、心力交瘁感,长期隔离生活的无聊感、无意义感、 不安全感、对未来的失控感等,以及有可能相伴而生的睡眠不足和 ... |
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家庭抗疫心理自助指南
『简体书』 作者:莫雷 出版:华中科技大学出版社 日期:2020-07-01 本书包括六个部分:1.疫情影响下常见的身心反应。2.疫情影响下不同群体的心理变化,包括职业群体、中小学生群体、大学生群体、居家群体。3.疫情影响下家庭生活的变化与心理调适,包括家庭功能、家庭成员职责、家庭气氛、家庭生活方式、家庭关系等方面的变化与心理调适,以及应对疫情构建好家庭阵地的心理策略、促进家庭积极成长的心理策略 ... |
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民航飞行学员心理健康自助手册
『简体书』 作者:罗晓利 出版:西南交通大学出版社 日期:2020-11-01 有关大学生心理健康的著作、教材或其他读物在国内可谓琳琅满目、版本众多,但迄今为止尚未见到民航飞行学员心理健康类的著作或读物在国内问世。虽然通识类大学生心理健康著作或者读物对飞行学员的心理健康的改善有一定作用,但不可否认的是民航飞行学员是一个特殊的群体,通识类大学生心理健康著作或读物对飞行学员而言并不具有针对性。2017 ... |
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