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新疆维吾尔自治区城市运行管理服务平台建设应用案例编委会 编著
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智慧城市3.0 城市大脑建设方法与实践
『简体书』 作者：唐怀坤 朱晨鸣 黄明科 王江涛 出版：人民邮电出版社 日期：2023-10-01 我国智慧城市的发展已经从单点突破1.0模式、条线整合2.0模式、发展到城市管理、社会治理、数字化立体协同的3.0模式智慧城市治理思路改变：从“城市数字化”到“数 ... |
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数智环境下的养老服务运营管理
『简体书』 作者：雒兴刚等 出版：科学出版社 日期：2024-12-01 《数智环境下的养老服务运营管理》是一部关于养老服务运营管理的研究专著。针对数智环境下服务过程的一些新特点，《数智环境下的养老服务运营管理》结合企业实际需求凝练了养老服务运营管理的一些关键决策和优化问题，内容涉及养老服务决策分析、养老服务供应 ... |
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服务体验管理：数字化创新方法论 罗仕鉴 等
『简体书』 作者：罗仕鉴 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-11-01 解析数字智能时代如何将服务体验与业务指标紧密联通 以全局视角为企业构建围绕体验的全数据链服务管理方案 ... |
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高可靠系统构建指南：服务稳定性建设与技术债务治理
『简体书』 作者：杨彪 出版：电子工业出版社 日期：2025-05-01 本书以服务稳定性建设与技术债务治理为主线，深度剖析 Java 服务全生命周期中的关键问题与解决方案，通过”问题诊断-治理框架-实践落地”的三层递进结构，构建了覆盖技术架构、资金安全、组织效能的完整技术治理体系。 本书总计7章。第1～2章从J ... |
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人力资源管理
『简体书』 作者：《人力资源管理》编写组 出版：高等教育出版社 日期：2023-03-01 本书为马克思主义理论研究与建设工程重点教材，坚持以马克思主义立场、观点和方法编写人力资源管理。本书政治和出版导向正确，思想性和学术性相统一，把党有关人力资源管理的理论创新成果融入教材，特别是把习近平关于人力资源的重要论述写入教材。本书立足我 ... |
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辽河油田公司生产运行管理研讨会论文集
『简体书』 作者：《辽河油田公司生产运行管理研讨论文集》编委会 出版：石油工业出版社 日期：2013-01-01 《辽河油田公司生产运行管理研讨会论文集》编*者《辽河油田公司 生产运行管理研讨会论文集》编委会。 《辽河油田公司生产运行管理研讨会论文集》编*者《辽河油田公司 生产运行管理研讨会论文集》为辽河油田公司2012年生产运行管理研讨会 **论文汇 ... |
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电子商务客户服务与管理
『简体书』 作者：王利明 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部 ... |
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《输变电设施运行可靠性评价指标导则》条文释义与应用指南
『简体书』 作者：《<输变电设施运行可靠性评价指标导则>条文释义与应用指南》编 出版：中国电力出版社 日期：2024-02-01 为提高输变电设施可靠性管理水平，中国电力企业联合会组织业内专家编写本书。本书为《输变电设施运行可靠性评价指标导则》的条文解读和应用指南，主要对导则中的部分条款和指标进行必要的解释和说明，介绍导则条款内容的来源，阐述条款内容的涵义，对条款内容 ... |
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城市信息模型（CIM）基础平台
『简体书』 作者：陈顺清 出版：中国城市出版社 日期：2023-12-01 本书以CIM提出背景为切入点，重点介绍了CIM发展现状、CIM基础平台设计方法、平台建设内容、实践成效以及未来展望五个方面，侧重介绍CIM基础建设方法、建设内容、建设成效以及如何发挥CIM基础平台在新城建中的数字底座支撑作用，推动智能化市政 ... |
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老年认知障碍社区健康服务管理策略
『简体书』 作者：井淇，吕军 出版：科学出版社 日期：2024-03-01 随着老龄化加剧，全球认知障碍的老年人群总量不断增加，老年认知障碍已成为重大公共卫生问题。加强社区早期识别、干预与管理，是防控老年认知障碍或失智症发生、发展的重要手段。《老年认知障碍社区健康服务管理策略》共9章，第1、2章主要介绍了老年认知障 ... |
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志愿服务原理（慈善管理教科书）
『简体书』 作者：徐越倩 叶李著 出版：商务印书馆 日期：2024-12-01 ★系统化的专业教程 本书是一部全面反映志愿服务理论与实践的基础性教程，涵盖志愿服务的基本概述、发展概况、基本政策、管理体系等各方面内容；专题化介绍专业志愿服务 ... |
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健康服务与管理技能
『简体书』 作者：冯毅翀、冯晓燕 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-06-01 本教材秉承系列教材的编写初衷，从健康服务与管理专业的培养目标出发，注重教材的思想性、科学性、适用性和创新性。以“重理论，强技能”为导向，在每一章节都设置了实训，探索培养健康服务与管理人才的特色实践教学内容与实施路径。强化实践教学环节，提高学 ... |
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前厅服务与管理
『简体书』 作者：廖建华 王宁 伍建海 严辉华 黄晓云 罗志慧 出版：清华大学出版社 日期：2021-11-01 本书根据酒店前厅部各部门运行过程工作实际组织编写而成，包括前厅部认知、预订服务、总台接待服务、礼宾服务、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务和宾客关系管理等。 本书主要特色：对接前厅岗位，项目任务引领，真实案例启发，突出服务技能，理论实 ... |
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侍酒服务与管理
『简体书』 作者：潘家佳吕静主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-08-01 本书是一本面向侍酒服务与餐厅酒水管理岗位的综合性实用教材。本书按照“任务驱动”式教学模式进行编写，将餐厅中侍酒服务与酒水管理的岗位能力按照素养、知识、技术、沟通和管理五大能力类型拆解为90个任务项，为课堂和岗位教学提供清晰明了的知识体系和可 ... |
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服务管理（第三版）
『简体书』 作者：张淑君 出版：中国市场出版社 日期：2021-05-01 本书按教材体系编著，各章设有要点提示、内容小结、复习思考题，并附有大量可供研究、讨论的案例。自首版问世便受到各大高等院校老师们的欢迎，问询者、寻授课课件者源源不 ... |
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邮轮前厅服务与管理（李肖楠）（第二版）
『简体书』 作者：李肖楠、徐文苑 主编 李军委 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-03-01 《邮轮前厅服务与管理》为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列教材之一。本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：陆朋，周静莉，王杨 出版：企业管理出版社 日期：2021-01-01 本教材针对高职高专教学的特点及学生就业岗位的需要，以管理理论为指导，根据饭店餐饮服务与管理的客观规律，以餐饮实际业务经营活动为基础，坚持理论与实际相结合，全面、系统地阐述了饭店餐饮服务与管理的各种要素的内在联系及其运行程序，既培养了学生的服 ... |
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电力营销服务管理
『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司固原供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-12-01 公司在实际发展的过程中，电力营销工作是核心体系，只有提高电力营销效率，才能提升供电公司的经济效益，要达到预期的发展目的必须要制定完善的电力营销服务方案，保证可以提高电力营销服务质量。要制定完善的电力营销服务流程，提高服务工作的规范性与标准性 ... |
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服务管理
『简体书』 作者：李雷 出版：浙江大学出版社 日期：2020-09-01 本书包括理解服务设 计服务保障服务和变革 服务四个方面，不但包含 了服务管理的基本概念、基 本理论、基本工具和基本方 法，同时，也融入了作者这 些年来关于服务管理的研究 成果，力求为读者全面地展 示服务管理这个领域的知识 体系。 篇理解服务 ... |
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粤港澳大湾区世界级城市群建设
『简体书』 作者：郭跃文，向晓梅，万陆 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-05-01 本书首先讨论了粤港澳大湾区城市群建设的理论内涵，围绕发展规模和集聚度、城镇化水平、全球化发展、产业体系、交通基础设施、区域一体化的协调措施六个维度，通过与长三角城市群的对比分析，总结了粤港澳大湾区城市群建设的禀赋条件、发展现状与个性特征。其 ... |
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