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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
『简体书』 作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培 ... |
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考虑建设、运营和应急的全周期云服务数据中心集群设计
『简体书』 作者：耿维 宋俊佑 王丝宇 祝天琪 出版：西南交通大学出版社 日期：2025-07-01 本书是考虑建设、运营和应急的全周期云服务数据中心集群设计的著作，从建设选址、运营管理和应急响应等三个方面切入相应的优化决策，开展既具有基础性又具有可应用性的设计研究。本书结合云服务产业实际，探索考虑建设选址、运管管理和应急响应的全生命周期云服务数据中心集群设计 ... |
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《数据中心基础设施施工及验收标准》GB 50462-2024实施指南
『简体书』 作者：李勃 出版：中国计划出版社 日期：2025-08-01 《数据中心基础设施施工及验收标准》GB 50462－2024核心配套指南！直击数据中心施工及验收痛点：拆解标准强制条文，厘清“应（严格遵循）、宜（优先遵守）、可（选择执行）”执行边界，新增液冷安装、锂电池施工专项指引。 全书在逐条解析标准条文基础上，汇总安 ... |
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重构医院管理：弗吉尼亚梅森医疗中心如何追求完美的患者体验
『简体书』 作者：[美]查尔斯·肯尼 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 本书详尽地描述了弗吉尼亚梅森医疗中心的高质量发展历程，不仅包括发展的方法，还包括发展过程中遇到的困难以及应对的方法。本书讲述了弗吉尼亚梅森医疗中心是如何通过改善一个一个的流程来稳步提高患者医疗安全、医疗质量和运营效率的；如何通过提供特别高质量、最安全的医疗，提 ... |
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设计理论研究系列-我们可以设计的事物：为超越以人为中心的世界
『简体书』 作者：[加]罗恩·沃凯瑞 出版：江苏凤凰美术出版社 日期：2025-09-01 后人类主义设计如何构建一个人类与非人类共享中心舞台、彼此纠缠的世界？ 在过去四十年里，设计师一直将人类价值置于优先地位，以至于以人为中心的设计被视为一种进步。然而，由于所有非人类的事物都遭到消耗、灭绝或被人类利用，如今的设计正加剧着气候变化带来的生存威胁，以 ... |
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数据中心级计算：基础架构、设计原理与管理策略
『简体书』 作者：李超 过敏意 出版：机械工业出版社 日期：2025-11-01 本书以其对现代数据中心的系统化阐述而独具特色，通过“剥洋葱”的方式将数据中心级计算面临的设计要点逐层展现在读者面前。全书跨越从硬件基础设施到软件管理框架的完整技术栈，并深度融合可扩展性、可持续性、可管理性三大核心设计思想，构建了一套层次清晰、相互关联的知识体系 ... |
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数据中心供配电技术（大数据运维人才培养精品教材）
『简体书』 作者：王晋陶 出版：中国轻工业出版社 日期：2025-12-01 数据中心供配电技术是支持数据中心运营的关键技术之一，本书旨重点介绍了该领域的基本知识和理论。内容涵盖供配电系统的组成、各组件的功能、负荷计算、短路电流计算、变配电所及其一次系统、电气设备的选择、电力线路、供配电系统的继电保护、变电所二次回路和自动装置、电气安全 ... |
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面向未来数据中心网络的光互联
『简体书』 作者：克里斯托福卡克里斯，克伦伯格曼 出版：华中科技大学出版社 日期：2019-12-01 云计算和新兴网络应用的新进展创造了对更强大数据中心的需求。这些数据中心需要高带宽互联,以支持数据中心服务器之间繁重的通信需求。基于电分组交换的数据中心网络需消耗过多的电力,才能满足未来数据中心所需的通信带宽。与目前基于商用交换机的网络相比,光互联作为一种能提供 ... |
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审判中心下证据运用研究
『简体书』 作者：王晓红 出版：中国政法大学出版社 日期：2020-12-01 审判中心的核心是庭审实质化，庭审实质化的实现必须以证据制度的完善以及证据的合理运用为基本依托。 鉴于证据运用对于推进审判中心的关键作用，笔者以审判中心对证据运用的影响为分析进路，对审判中心下证据运用的基本内容展开较为系统的研究。 *章，审判中心下证据运用的 ... |
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胸痛中心建设中的护理规范与实践
『简体书』 作者：上海市第一人民医院 编 出版：上海交通大学出版社 日期：2018-12-01 《胸痛中心建设中的护理规范与实践》以国家卫生计生委办公厅印发胸痛中心建设与管理指导原则为指导思想，参考国外的先进护理措施，结合国内的实际情况，著此书以为胸痛中心建设中护理团队的建设提供一定的参考意见。 ... |
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中国卒中中心报告（2019）
『简体书』 作者：王陇德，张宗久，常继乐 出版：人民卫生出版社 日期：2020-07-01 本书详细介绍了国内外卒中中心建设现状、我国卒中中心建设的特点，从组织管理、核心技术、信息化及区域化四个方面阐述了我国卒中中心建设的核心内涵，并优选一批先进单位结合各自特点介绍了建设历程和取得的成果。 ... |
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上海国际金融中心建设与长三角一体化
『简体书』 作者：李扬 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-12-01 2019年7月21日-22日，中国金融改革与上海国际金融中心建设研讨会在上海举办，本书精选了此次研讨会上来自政府部门、金融机构和学术研究单位的专家学者发言。 本书包括五个部分。*部分为建设上海国际金融中心，对上海市国际金融中心建设的机遇与可能遇到的问题进行了 ... |
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物流配送中心规划与运作管理（第三版）
『简体书』 作者：徐贤浩 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-09-01 物流配送中心是物流配送网络的枢纽，是实现商品配送时效性、灵活性、便捷性、安全性的关键物流设施，在快速响应供应链中起着非常重要的作用。本书结合大量的实例介绍和案例分析，系统地阐释了现代物流配送中心规划与运作管理的理论和方法。全书共分为10章，章概述了物流配送中心 ... |
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上海科技创新中心指数报告2020
『简体书』 作者：上海市科学学研究所 出版：上海交通大学出版社 日期：2021-11-01 上海科技创新中心指数报告2020将2019年上海科技创新发展情况进行了评价分析，通过构成上海科技创新中心的五个一级指标和33个二级指标，进一步揭露了2019年上海科创中心发展情况，优势领域和薄弱环节。主要突出亮点包括了：1.重磅科技成果相继迸发，全球创新策源力 ... |
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长江上游商贸物流中心研究——基于重庆的视角
『简体书』 作者：曾庆均，孙畅，张驰，曹蓼 出版：科学出版社 日期：2022-04-01 本书基于国内商贸流通视角，立足重庆，探讨长江上游商贸物流中心发展。在分析长江上游商贸物流中心的历史演变和综合评价长江上游地区商贸物流业基础上，讨论了建设长江上游商贸物流中心的总体思路与空间布局，并围绕中央商务区、城市核心商圈、商品交易市场、特色商业街、会展经济 ... |
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中国市县融媒体中心建设研究报告（2022）
『简体书』 作者：王文科 出版：浙江大学出版社 日期：2023-02-01 全书忠实体现习近平总书记有关加快推进我国市县融媒体中心建设，不断深化市县融媒体体制机制改革，使之成为“引导群众、服务群众”提升基层治理能力强大平台的系列重要讲话精神，快速反映全国市县融媒体中心围绕中心、服务大局的当下动态和最新举措，同时突出重点和特色，包括推介 ... |
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物流配送中心规划与设计 第4版
『简体书』 作者：贾争现，冯丽帆 著 出版：机械工业出版社 日期：2019-04-01 《物流配送中心规划与设计 第4版》一书比较详细地介绍了现代物流配送中心规划与设计的理念、要素、方法与步骤等相关内容。系统论述了物流配送中心的基本资料收集与分析、选址规划、系统规划、设备规划、区域设施设计、信息系统规划、配送中心的基本作业管理和物料搬运系统的分析 ... |
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物流配送中心规划与设计（第2版）
『简体书』 作者：孔继利 出版：北京大学出版社 日期：2019-02-01 “物流配送中心规划与设计”是物流类专业的核心课程之一，其随着我国物流园区、物流配送中心、 分拨中心的规划与建设及《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》的发布而更加受到重视。本书 以市场需求为导向，立足于物流配送中心规划与设计的*理论和企业实践成果，并力求对 ... |
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数据中心节能技术应用指南
『简体书』 作者：上海市建筑建材业市场管理总站，上海市建筑科学研究院 编 出版：中国电力出版社 日期：2019-05-01 本书由上海市建筑建材业市场管理总站与上海市建筑科学研究院组织数据中心行业内资深专家及工程技术人员编写，系统性地总结了目前数据中心领域较为成熟的技术。全书共10章，包括数据中心的现状与发展趋势、数据中心建筑与围护结构节能技术、供配电系统节能技术、空调系统节能技术 ... |
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学习中心教学的学校行动研究
『简体书』 作者：陈佑清 出版：教育科学出版社有限公司 日期：2019-09-01 学习中心教学为学生素养培育提供了一种课堂路径。本书借助四所学校行动研究的案例，为读者提供了学校中心教学建设的全景图。 书中不仅介绍了学校中心教学的整体建设指南，更以四所学校的探索报告，呈现了学习中心教学建设中重点和难点问题的解决方案。 书中不仅清晰地呈现了 ... |
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