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客户服务智能调度
『简体书』 作者:覃浩,林楷东,张勇军 出版:中国电力出版社 日期:2024-09-01 本书第1章为绪论,第2~8章的内容分为三大部分。第d一部分(第2、3、4章)提出基于知识驱动的用能服务需求预测方法。引入自动编码器对数据进行降维处理,采用聚类方法对样本进行相似性搜索,根据用户行为特征进行分类,从而实现基于用户行为模式的精细分类,构建OVRLightGBM需求预测模型,得到每个特征重要性排序,构建基于A ... |
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财税代理服务(微课版)
『简体书』 作者:李颖超,张文华 出版:人民邮电出版社 日期:2024-09-01 本书依据中等职业学校会计事务专业人才培养目标进行编写,贴合财税代理服务的课程设计要求。书中按照知识结构设计了财税代理客户管理、代理企业登记事务、代理企业记账事务和代理企业涉税事务4个模块,具体内容包括客户资料收集、业务合同签订、客户档案管理、企业设立登记、企业变更登记、企业注销登记、发票开具、社会保险和住房公积金办理、 ... |
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茶艺服务技术(第2版)
『简体书』 作者:陈小平 刘文洁 出版:西南交通大学出版社 日期:2024-08-01 《茶艺服务技术(第2版)》具有以下几个特色。 di一,采用“理实一体化”的编写模式,加强理论与实践的紧密结合。以项目化教学为基础,分项目介绍茶艺知识与技能,每个项目先阐述清楚准备知识,再以实训任务单的方式分解展示操作技能,使学生从“学中做”到“做中学”,快速提升理论素养和实操能力。 第二,每一个项目练习和项目实践的 ... |
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慈善事业与志愿服务教程
『简体书』 作者:贺庆生 刘叶 出版:首都经济贸易大学出版社 日期:2024-10-01 2022年2月,“慈善管理”专业成功获批,这是公益慈善领域的首个本科专业,对于我国慈善事业发展意义重大。为配合各高等院校慈善管理专业的教学和研究,适应慈善事业和志愿服务的理论建设与实践经验普及的双重教学要求,我们精心组织了相关领域的专家学者编写了本教材。教材主要内容包括我国慈善事业的历史沿革,国际慈善事业的历史沿革,我 ... |
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饭店服务英语(第五版)
『简体书』 作者:李玉娟 于晶 出版:高等教育出版社 日期:2025-01-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材。本书根据饭店业相关职业岗位的实际工作需要,从切实提高饭店服务人员的英语交际能力出发进行构思、设计和编写。本书形式新颖、选材独到、内容丰富、语言规范、针对性强,对高校饭店管理专业学生英语语言交际能力的强化训练具有较高的实用价值。全书设3个专题共19个单元,每个单元包括单元要点、模拟训 ... |
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基本公共卫生服务实务
『简体书』 作者:王金勇 编 出版:中国医药科技出版社 日期:2023-09-01 本教材为“全国高职高专院校临床医学专业第二轮规划教材”之一,系根据本套教材的总体要求、本课程的教学标准与特点编写而成。内容覆盖国家基本公共卫生服务项目的基础知识与技能,具体内容涵盖面向全人群、面向特定人群及面向特定疾病的基本公共卫生服务项目,相关的统计学与流行病学理论基础,常用统计软件SPSS的基础知识,基本公共卫生服 ... |
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公职人员社区心理健康服务
『简体书』 作者:张永红 出版:西南大学出版社 日期:2025-05-01 本书系社会心理健康服务工作指南丛书之一。全书分为八章,分别讲述了公职人员的心理健康现状和意义;公职人员的认知与心理健康,帮助公职人员正视心理问题的发生;公职人员的情绪与心理健康,为公职人员提供情绪调节的方法;公职人员常见的心理问题及预防,为常见问题的解决提供可操作性的指导方案;公职人员的职业心理健康,探讨职业倦怠和职业 ... |
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创新 使命 担当:中国产学研百佳科技创新团队
『简体书』 作者:王建华 出版:企业管理出版社 日期:2024-09-01 为更好地总结、宣传、弘扬在构建以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的创新体系的进程中做出重要贡献的创新团队,进一步推进创新团队在创新引领和产学研示范中的作用,本书从有关部门推荐的创新团队中,遴选出一百个在产学研实践方面有突出业绩的不同类型的团队,如医疗类创新团队、生物科技类创新团队、钢铁重工类创新团队及AI等高新技 ... |
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团队管理实务(高等职业教育市场营销专业精品教材)
『简体书』 作者:张晓燕,谭卫东 出版:中国轻工业出版社 日期:2025-02-01 《团队管理实务》打破传统教学模式,全面运用信息化教学策略、体验式教学手段、情境式任务驱动教学原理和方法来编排教学内容,团队管理训练是通过团队建立、团队领导、团队精神、团队冲突、团队绩效、团队创新六个模块来设计教学内容,构建了团队共训,主动学习、深度反思的融合教学模式,将管理者应具备的综合素质和技能通过一个个分项目实训设 ... |
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跨越断裂带:团队多样性与冲突管理
『简体书』 作者:栾茗乔 出版:企业管理出版社 日期:2025-05-01 本书结合了社会网络、社会资本和心理资本的理论思想,从多维度、多层次分析团队断裂带的作用机制。这些理论视角为理解团队内部复杂关系、资源流动及个体心理状态提供了有力支撑,揭示了团队断裂带如何通过促进或加剧团队冲突、子群分裂等过程,挖掘了能够有效削弱团队断裂带负面影响的策略,为企业提供了吸引、留住和管理多元化人才的实践建议。 ... |
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我国海外高层次人才团队式引进研究
『简体书』 作者:张相林 出版:经济科学出版社 日期:2024-12-01 本书通过分析上海浦东、深圳市、中关村等国内标杆区域的海外人才引进政策以及部分省市的人才团队式引进模式探索,对我国海外人才团队式引进模式的必要性和可行性进行了初步探索。借鉴广东省海外高层次人才团队绩效评价方法和实践,本书分析归纳了影响人才团队绩效的关键因素,探索构建了海外人才团队绩效评价体系和风险评估体系。结合国内外已有 ... |
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小团队管理心理学66招提升绩效(全图解落地版)
『简体书』 作者:任康磊 出版:人民邮电出版社 日期:2025-05-01 本书内容涵盖团队管理过程中常见的心理学效应,以实际场景为背景,介绍团队管理者如何应用或应对这些心理学效应,从而构建起良好的团队模式,提高团队成员的工作效率,提升团队绩效。 本书分为7章,主要包括在运营决策、市场营销、员工激励、员工沟通、绩效管理、人才评价和团队发展方面常见的心理学效应。本书共包含66个心理学效应,详细 ... |
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猎头团队管理:如何成为千万团队长
『简体书』 作者:蒋倩 著 出版:北京大学出版社 日期:2025-04-01 《猎头团队管理:如何成为千万团队长》旨在为读者提供一本猎头团队管理的指南,帮助读者系统性地提高团队管理能 力,从而带领团队创造佳绩。 《猎头团队管理:如何成为千万团队长》从如何管人、如何管事、如何做到人事合一的思考视角出发,对愿景、和合、 领导、思维、行动五大维度,以及它们分别统辖的九大能力进行了系统阐述。不仅展 ... |
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团队异质性与新创企业绩效---创业拼凑视角的研究
『简体书』 作者:杨齐,魏华 出版:经济科学出版社 日期:2024-04-01 基于创业团队异质性与新创企业绩效关系争论展开研究,以“投入—过程—产出”过程为研究框架,融合高阶理论、创业拼凑理论、团队理论,构建了以创业拼凑为传导机制的研究模型。研究成果不仅拓展了创业团队异质性对新创企业绩效作用机制的研究视角,实现了高阶理论与创业拼凑理论的直接对话,揭示了团队异质性转化为新创企业绩效的中介机制,丰富 ... |
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变革心动力:个体、团队和组织成长指南
『简体书』 作者:张丽雪 出版:北京联合出版有限公司 日期:2025-03-01 在当今快速变化的时代,变革不仅是组织的挑战,更是个人与团队成长的契机。如何在变革中找到内在动力,化压力为动力,实现从“过渡”到“蜕变”的突破式成长? 本书以“变革心动力”为主题,从资深HR专家的独特视角切入,带领读者开启一场个人、团队与组织的变革旅程。它不仅适合企业管理者、团队领导者,也特别为人力资源从业者提供了深入 ... |
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高管团队知识覆盖与企业创新发展
『简体书』 作者:李山 出版:中国财政经济出版社 日期:2025-06-01 本书首先就高管团队知识如何表达、分类进行探索,尝试用上市企业披露的高管简历文本,通过LDA主题分析技术,挖掘出高管整体知识分类,就此给定每位高管的知识向量化表达,进而利用二模网络将高管与知识建立联系,再以高管知识向量计算出高管团队成员之间的知识覆盖的程度。这一过程对高管知识覆盖的量化表达进行了初步的探索。 在完成高管团 ... |
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团队赋能
『简体书』 作者:大飞,周礼 出版:中国法制出版社 日期:2024-05-01 团队赋能是管理者在维护团队内部人员稳定和日常工作有序进行的前提下,充分激发员工的绩效表现,通过挖掘、设计、引导员工的专业技能和潜力区域,帮助员工突破个体能力的天花板,从而助力团队不断提升绩效。本书从多角度叙述以期帮助管理者提升多方面的素质能力和拓宽工作层面的视野,使其具备打造高绩效团队的策略、能力和技巧,提升团队的绩效 ... |
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打造冠军团队
『简体书』 作者:孙宏文 出版:群言出版社 日期:2024-04-01 在不确定性成为常态的商业时代,企业想要抓住机会, 实现持续增长,最重要的一件事就是组建优秀的团队。当企业发展到一定阶段,特别是外部因素对企业绩效产生影响时,更需要有一支卓越的团队。一个敢打仗、能打仗, 并能打胜仗,不断地为企业创造高绩效的团队,我们称之为“冠军团队”。 本书围绕人才战略系统、激励机制系统、高效会议系统 ... |
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专业团队的管理:如何激励知识型员工
『简体书』 作者:[美]帕特里克·麦克纳 、 [美]大卫·梅斯特 出版:机械工业出版社 日期:2025-02-01 专业服务公司与一般企业有两点截然不同之处:第一,它们提供高度定制化的服务,几乎没有所谓的常规做法,甚至没有可靠、通用的管理信息,工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用,往往适得其反;第二,专业服务高度个性化,要求与客户进行大量面对面的互动,依赖于专业人员的技术水平。因此,专业服务公司同时面临着两个市场的竞争:一个是 ... |
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用数字化思维打造销冠团队
『简体书』 作者:王钊琦 出版:人民邮电出版社 日期:2024-08-01 如何成为销售冠军?如何打造一支销冠团队?这是所有从事一线销售工作及销售管理工作的人都关心的问题。本书作者基于自身在数字化行业的多年实践经验,总结提炼出了一套用数字化思维打造销冠团队的思路、方法、工具和技巧。 本书分为4个部分,第1部分深入分析销冠的六大底层能力,第2部分阐述销冠应该具备的数字化思维,第3部分介绍一线销 ... |
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