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在 大書城 以“ 全文 模式”搜“ 孙科柳，刘佳明 ”共有 464 结果： （小貼士：您可以使用“精確”查詢方式縮窄範圍）

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	指标、流程、考核管理全案：客服部必备手册 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：机械工业出版社　　日期：2013-01-01 机械工业出版社本书全面系统地阐述了客户服务部组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客户服务质量管理、呼叫中心管理、客户服务产品管理11个功能模块的具体管理工作，并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标、说明流 ...	詳情>>	售價：HK$ 180.2

	心理控 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2013-01-01 本书是对个人职业和生活展开全面讨论的一本心理引导图书，目的是帮助读者帮助解决生活中的困惑，培养积极的、恰当的职业和生活态度。全书内容涵盖了职业和生活的多个重要方面，包括幸福感、个人追求、职业突破、人际关系、幸福婚恋、情商养成等。通过在这些方面循循善诱、引人人胜的指引，勾画出了一幅处理个人问题、改善个 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.8

	行政工作的第一本心理书（找准显示问题，解读深层心理诱因，提供 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2013-07-01 管理员工，从“心”开始。本书从服务意识、角色认可、沟通艺术、秩序维护、监督职能、担责意识、企业精神文明塑造、制度维护和安全管理9个方面入手，采用“问题现象+心理效应分析+解决措施”的结构模式，解析了员工行为背后的根源，并从管理学与心理学的角度提供了解决之道，以供企业管理人员更完美地完成工作！ ...	詳情>>	售價：HK$ 92.8

	人事工作的第一本心理书（找准显示问题，解读深层心理诱因，提供 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2013-07-01 管理员工，从“心”开始。本书从人才选拔、员工成长、企业用人、员工行为塑造、员工考核管理、点燃员工激情、员工赏罚管理、提升员工归属感8个方面入手，采用“问题现象+心理效应分析+解决措施”的结构模式，解析了员工行为背后的根源，并从管理学与心理学角度提供了解决之道，以供企业管理人员更完美地完成工作！ ...	詳情>>	售價：HK$ 92.8

	团队应该这么带——世界500强企业总裁和管理大师谈团队管理 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：人民邮电出版社　　日期：2013-07-01 《团队应该这么带——世界500强企业总裁和管理大师谈团队管理》从制度、伦理、责任、纪律、授权、培训、引导、协作、沟通、竞争、绩效和奖惩共12个方面，阐述了多位管理大师和世界500强企业管理者关于团队管理的观点。书中不仅列出了各种精彩的观点，还配有幽默风趣的漫画以及生动的案例。《团队应该这么带——世界 ...	詳情>>	售價：HK$ 92.8

	下属凭什么服你 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：中国电力出版社　　日期：2013-06-01 本书从管理者与下属沟通的关键工作内容为切入点，内容包括任务分配、提出业务要求、教育与辅导、赞美与批评、处理工作分歧与矛盾、召开会议等方面，通过大量实际案例，深入剖析了管理者中存在的症结与问题，并就此提出了具有针对性和可操作性的方法，旨在帮助管理者能真正做到有效沟通，让下属按照管理者希望的方式做事，从 ...	詳情>>	售價：HK$ 95.4

	微管理——执行的技术 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2013-07-01 《管理学习力书架·漫话微管理书系：微管理·执行的技术》从制度执行、职责划分、目标的确定与实现、管理者引导、凝聚集体执行力、过程监控与纠偏、奖惩激励、执行结果和执行管理提升九个方面展开论述。按“问题界定+案例解析+实践指南+管理提升”四个模块，深入浅出地对员工执行工作中的各种管理行为进行了解析，并辅以 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.8

	微管理——激励的学问 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2013-07-01 《管理学习力书架·漫话微管理书系：微管理·激励的学问》分别从激励的目的、激励程度、激励时机、激励方式、激励沟通等方面，选取了激励管理中的81个典型行为，按“问题界定+案例解析+实践指南+管理提升”四个模块，深入浅出地对员工激励工作中的81项管理行为进行了解析，并辅以漫画、情境、案例等表现形式，让管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.8

	激励应该这么搞——世界500强企业总裁和管理大师谈激励 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：人民邮电出版社　　日期：2013-07-01 《激励应该这么搞——世界500强企业总裁和管理大师谈激励》从环境、机制、目标、责任、考核、时机、奖励、惩罚、竞争、赏识、发展、授权、沟通等13个方面阐述了管理大师和世界500强企业管理者关于员工激励管理的观点。书中不仅包含了大量精彩、生动的案例，而且配有风趣、幽默的插画，让读者在轻松的阅读中领悟智慧 ...	詳情>>	售價：HK$ 92.8

	微管理——沟通的策略 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2013-07-01 本书分别从渠道、态度、情境、指令、倾听、反馈、赞美、批评、冲突等方面，选取了沟通管理中的80个典型行为，按“问题界定+案例解析+实践指南+管理提升”四个模块，深入浅出地对员工沟通工作中的80项管理行为进行了解析，并辅以漫画、情境、案例等表现形式，让管理者学会如何与员工进行有效的沟通。 本书适合企业 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.8

	微管理——用人的智慧 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2013-07-01 本书从选人、定岗、协作、激励、授权、培训、留人等方面，选取了用人管理中的76个典型行为，按“问题界定+案例解析+实践指南+管理提升”四个模块，深入浅出地对管理者在用人过程中的管理行为进行了解析，并辅以漫画、情境、案例等表现形式，让管理者学会如何更好地选人用人、励人管人。 本书适合企业管理人员、人力 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.8

	生产应该这么抓——世界500强企业总裁和管理大师谈生产管理 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：人民邮电出版社　　日期：2013-07-01 《生产应该这么抓——世界500强企业总裁和管理大师谈生产管理》汇集了多位世界500强企业总裁和管理大师关于生产管理的经典语录并精选了若干生动、典型的案例，内容涉及制度、环境、计划、供应、操作、管控、协调、绩效、质量、成本、人员、改善共12个方面。全书不仅列出了关于生产管理的精彩观点，还配有幽默风趣的 ...	詳情>>	售價：HK$ 92.8

	执行力就这样训练——世界500强企业总裁和管理大师谈执行管理 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：人民邮电出版社　　日期：2013-09-01 《执行力就这样训练——世界500强企业总裁和管理大师谈执行管理》汇集了多位世界500强企业总裁和管理大师关于如何提升执行力的经典语录并精选了若干生动、典型的案例，内容涉及目标管理、价值导向、事前统筹、行动方法、过程管控、激发热情、精细专注、检查确认、解决障碍、合理决断、坚持到底共11个方面。全书不仅 ...	詳情>>	售價：HK$ 92.8

	读懂上司好办事——不可错过的领导性格分析学 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：中国电力出版社　　日期：2013-09-01 本书从如何辨识各种不同类型的上司，不同类型的上司有怎样不同的职业性格，他们对待下属有怎样不同的职业要求，以及不同类型上司在关键问题上的处理方案五个方面进行了详细的叙述和讨论。从员工的角度，根据九型人格理论对上司进行了全面而透彻的分类，着重阐述了如何与不同类型的上司进行工作与相处。还针对员工与上司相处 ...	詳情>>	售價：HK$ 95.4

	沟通的奥秘——专业沟通力成就卓越自我 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2014-02-01 本书将人们在生活和工作中涉及的重要的沟通技术加以总结、概括，旨在帮助读者提高沟通能力。本书按照从技术定义到标准应用和实践指南，再到思维拓展的逻辑顺序，全面、细致、深入地阐述了每一种沟通技术的具体操作步骤，力求使读者在阅读完每种技术后都能够切实掌握这种技术的精髓，并能够真正将其付诸实践。任何想提高自己 ...	詳情>>	售價：HK$ 83.2

	别把管理搞复杂 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：人民邮电出版社　　日期：2014-04-01 一个优秀的管理者会在扮演好自己角色的同时，简政放权，引爆员工潜能，创造企业的最高效益。 《别把管理搞复杂》旨在为企业管理“穿越复杂，回归简单”提供一套行之有效的方法论。作者采用展示经典案例和讲故事的表达方式，生动、具体地一一例举企业管理者在管理过程中常常遇到的管理难题，从管理哲学、授权授能、分工合 ...	詳情>>	售價：HK$ 77.5

	华为带队伍 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2014-09-01 本书按照团队管理的模块构成，系统化地解读了华为团队管理中的细节构成和精神内核。本书从团队管理中的团队气场、团队用人、人才训练、制度规范、内部沟通、团队协作、授权管理、创新进取、服务品质、激励关怀、内部优化、领导力等12个方面系统化地阐述了华为团队管理模式。本书充分挖掘了华为人在团队管理中的一点一滴及 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.8

	华为绩效管理法 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2014-09-01 本书从高效执行、客户导向、团队协作、工作激励、利益分享、负激励、自我批判、职业发展、成果考核九个方面全面介绍了华为的绩效管理。书中通过丰富的案例将华为绩效的管理思路、策略等进行了深入浅出的解读，有助于读者全面理解华为绩效管理的真正内涵。 本书可供企业管理人员、工作人员阅读，也可作为企业内训 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.8

	华为执行力 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2014-09-01 本书按照提升执行力的严密逻辑，丝丝入扣地剖析了华为高效执行的管理细节和精神内核。本书通过对执行管理中的责任与担当、成果导向、流程与标准、目标管理、时间管理、员工指导、沟通协调、精细作业、过程管控、奖惩激励以及问题管理等共11 个方面系统化地阐述了华为执行力系统。本书充分挖掘了华为人在业务执行中的一点 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.8

	华为基因——华为人的工作哲学 『简体书』 作者：孙科柳　　出版：电子工业出版社　　日期：2014-09-01 在中国的众多企业中，华为绝对是最具有神秘色彩，并且令人称奇的企业之一。在短短的二十多年时间里，华为创造了无数个奇迹，成为中国国际化程度和技术含量最高的企业，也是中国实施“走出去”国际化战略的成功典范。殊不知，能够让华为不断发展的诸多因素中，就有“华为精神”。 本书将“华为精神”分为七大模块 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.0

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