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客户关系管理：理念、技术与策略 第5版
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理新的研究成果，介绍了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工 ... |
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企业-顾客互动与组织间关系研究
『简体书』 作者：高孟立 出版：浙江大学出版社 日期：2024-07-01 本书为作者博士论文成书。本书构建了KIBS企业与顾客合作创新过程中企业-顾客互动、组织间关系与服务创新绩效关系的理论框架，沿着“企业-顾客互动—组织间关系—服务创新绩效”的逻辑思路，对企业-顾客互动通过组织间关系这一中介传导机制影响KIBS企业服务创新绩效进行 ... |
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马克思主义视野下政府与市场关系研究
『简体书』 作者：张璐著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-06-01 本书以马克思主义经典作家关于政府与市场的理论为指导，系统梳理了改革开放以来我国认识和处理政府与市场关系的理论与实践；在对政府与市场关系进行一般性分析的基础上，从三个重要维度聚焦政府与市场关系，即中国共产党领导下的政府与市场关系、以人民为中心的发展思想引领下的政 ... |
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数字时代下的客户关系管理
『简体书』 作者：包兴 著 出版：经济管理出版社 日期：2024-06-01 《数字时代下的客户关系管理》是一本客户关系方面的教材，吸纳了市场营销、消费者心理学和数理统计等方面的知识。 《数字时代下的客户关系管理》深入浅出地阐述了客户关系管理产生和发展的时代背景、客户的选择与开发、客户心理分析与行为表现、客户的信息管理、客户分级与价 ... |
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互联网与国际视角下的上市公司投资者关系
『简体书』 作者：冯彦杰 出版：经济管理出版社 日期：2024-11-01 上市公司成功开展投资者关系的关键在于建立并遵守清晰的公司投资者关系管理政策。上市公司投资者关系活动的质量直接影响投资者的判断和决策，关系到投资者的合法权益是否得到保证，并影响上市公司的融资来源和良好形象。良好的投资者关系活动可以降低资本市场信息不对称的程度和交 ... |
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客户关系管理理论与应用 第3版
『简体书』 作者：李志刚 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书全面、系统地讲述了客户关系管理（ＣＲＭ） 的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共十一章， 首先， 介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法及战略； 其次， 从原理和实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结构、类型和实施的方法， 以及客户关系管 ... |
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客户关系管理（AI+微课版 第2版）
『简体书』 作者：郑伟，蒋德荣 出版：人民邮电出版社 日期：2025-10-01 本书全面系统地介绍了客户关系管理的相关知识，借鉴并吸收国内外最新研究成果，并与企业活动紧密联系，做到理论与实践相结合，旨在帮助读者提高知识水平和实践能力。 本书共10章，内容包括客户关系管理基础，客户关系管理理论，客户关系管理技术，客户开发管理，客户信息管理， ... |
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新时代构建新型工农城乡关系研究
『简体书』 作者：贠菲菲 著 出版：人民出版社 日期：2025-12-01 新时代新征程推进中国式现代化，迫切需要加快破除城乡二元结构推进城乡融合发展，构建新型工农城乡关系。本书以习近平总书记关于工农城乡关系的重要讲话和重要指示为指导，梳理了马克思主义经典作家关于工农城乡关系的论述，系统回顾了我国工农城乡关系发展的历程，在深入分析我国 ... |
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纤维混凝土强度与本构关系
『简体书』 作者：徐礼华，池寅，黄乐 著 出版：科学出版社 日期：2024-08-01 本书针对纤维混凝土强度和本构关系进行较为系统的研究，涵盖纤维混凝土的基本强度、应力－应变关系、弹塑性本构关系、弹塑性损伤本构关系、基于数据驱动的本构模型、黏结－滑移本构关系等内容。 本书基于作者及其研究团队在该领域内十多年来不断累积的研究成果撰写而成，内容翔实 ... |
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龙头战法3：量价关系与筹码交易 龙祺天著 情绪交易战法游资打板交易
『简体书』 作者：龙祺天 出版：山西人民出版社发行部 日期：2025-07-01 “龙头战法”系列第3部，主要讲述龙头股量价关系与筹码交易策略及板块战法合集。成交量反映了动能、势能和资金流向，可以真实地反映龙头价格走势的有效性，本书从量价与筹码的角度去解读龙头战法，通过量价关系、量能缩放、筹码结构、分时量能、趋势量能以及主力龙头板块策略的详 ... |
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客户关系管理（慕课版）
『简体书』 作者：吴敏 蒋娅娜 张涛 出版：人民邮电出版社 日期：2021-08-01 本书围绕客户关系管理的理论与技术等内容进行编写，借鉴并吸收了国内外研究成果，与企业活动紧密联系，做到了理论与实践相结合，具有较强的实用性和可操作性。 本书共9章，分别为客户关系管理基础，客户关系管理技术，识别、选择与开发客户，客户信息管理，客户分级，客户关系 ... |
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大龄多孩家庭同胞关系研究
『简体书』 作者：刘庆著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-06-01 本书延续“代沟理论”视角， 阐述家庭中子代年龄差距较大的同胞关系及其阶段性发展特征， 比较不同年龄段青少年的同胞关系， 分析个体特质和家庭环境因素对同胞关系的影响， 探讨同胞隔阂产生的具体机制， 以及它带来的家庭关系和养育结构的变革。在“三孩”生育政策启幕之时 ... |
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劳动与劳动关系法律规则编释
『简体书』 作者：倪新枝 出版：法律出版社 日期：2024-11-01 本书具有以下特点： 一是结构完整。作者力图以劳动关系为主线，从其认定、建立（劳动合同的订立、履行、解除、终止）到劳动关系工资、工作时间、工时制度、社会保险，再到劳动争议的解决，全方位、有重点地进行阐述。 二是援引翔实。本书囊括了劳动关系的法律、最高 ... |
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企业特殊类型员工的劳动关系研究
『简体书』 作者：王少波 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2024-12-01 我国企业劳动关系管理过程中，常常存在着一些特殊类型的员工，比如外来务工人员；企业中的高管人员；互联网平台公司（包括直播平台、美团、货拉拉平台）中的签约直播艺人、外送（卖）员工以及大学生、退休返聘员工等，和传统普通员工的劳动关系相比，这些特殊员工的劳动关系显得比 ... |
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中国城乡金融关系发展史（1949-2019年）
『简体书』 作者：陈俭 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-02-01 新中国成立以来，随着金融制度变迁，城市金融与乡村金融之间的关系经历了曲折的变化。总体而言，分为四个阶段：1949~1957年，城市金融对农村金融的扶持与新型城乡金融关系的构建；1958~1978年，城乡金融关系的“统一化”与城乡金融低水平、低层次发展；1979 ... |
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中国电影与南洋关系史研究：1921—1949
『简体书』 作者：徐文明 著 出版：中国国际广播出版社 日期：2025-03-01 本书为2017年度国家社科基金艺术学一般项目的研究成果。全书聚焦1921—1949年中国电影与南洋在经济、文化、政治等层面的关系建构，较为系统地梳理了此时中国电影与南洋关系发展的历史脉络，探讨并总结其相关机制。全书史料较为丰富，以历时性的中国电影与南洋的关系流 ... |
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中古汉语联合关系连词研究
『简体书』 作者：范桂娟著 出版：中国社会科学出版社 日期：2025-04-01 11:01:32 本书以中古汉语联合关系连词为研究对象，结合汉语史事实，运用语法化、认知语言学等理论，对中古汉语联合关系连词的数量、分布、使用情况、演化过程等进行了描写和解释。本书重点讨论中古汉语联合关系连词的使用与历时演变情况，使用情况包括连词的句法分布 ... |
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马克思恩格斯国家与个人关系思想研究
『简体书』 作者：李萍萍著 出版：中国社会科学出版社 日期：2025-05-01 本书从历史唯物主义视角出发对国家与个人关系进行了深入研究，阐述同一性、悖论性和超越性关系构成了国家与个人关系的三种表现形式，系统性且创新性地从人的全面解放、共同体的历史演变及国家的阶级属性等方面论述了马克思恩格斯国家与个人关系，阐明马克思恩格斯彻底解决国家与个 ... |
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民法典时代商事关系的法律适用研究
『简体书』 作者：程淑娟 出版：当代中国出版社 日期：2025-05-01 我国《民法典》中相当一部分规则可以直接适用于商事关系。但还需要研究商事要素对民事关系的介入引发的法律适用的特殊性。风险与责任相一致、商事营业维持商事利益平衡等是界分民商关系必不可少的前见。绝对商行为作为特别法规范的商行为，基本不适用《民法典》。《民法典》对商事 ... |
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埃及与苏丹关系研究（1899~2011）
『简体书』 作者： 出版：社会科学文献出版社 日期： 埃及和苏丹的关系在当代中东和非洲地区具有极其特殊的复杂性。作为邻邦，近代以前的埃及和苏丹关系密切。随着近代埃及和苏丹先后沦为英国的半殖民地和殖民地，埃苏关系经历了较大起伏。独立后，双方关系受到冷战环境、霸权主义以及多重内外因素的影响而变得扑朔迷离，并持续至今。 ... |
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