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陈辰 著，全国现代家政服务岗位培训专用教材编写组 编
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服务营销
『简体书』 作者：袁琦 出版：湖南师范大学出版社 日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与 ... |
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2022年全国水产养殖动物主要病原菌耐药性监测分析报告
『简体书』 作者：农业农村部渔业渔政管理局，全国水产技术推广总站 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2023-07-01 《2022年全国水产养殖动物主要病原菌耐药性监测分析报告》由农业农村部渔业渔政管理局，全国水产技术推广总站组编 ... |
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导游业务（第9版）
『简体书』 作者：全国导游人员资格考试教材编写组 出版：旅游教育出版社 日期：2024-07-01 《导游业务》（第9版） 本书依据文化和旅游部发布的《2024年全国导游资格考试大纲》及2024年4月1日开始实施的国家标准《导游服务规范》（GBT 15971—2023）进行全面修订，内容涵盖导游服务、导游、团队导游服务规范、散客导游服 ... |
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志愿至美--北京市西城区志愿服务发展模式研究
『简体书』 作者：北京市西城区志愿服务联合会著 出版：经济管理出版社 日期：2018-03-01 ... |
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志愿服务法制建设
『简体书』 作者：莫于川 主编 许莲丽 任肖容 副主编 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-12-01 本书以国务院出台的《志愿服务条例》为核心和主线，解说志愿服务基本法理和法制发展脉络，兼顾地方志愿服务及其立法的特色，将志愿服务的理论与实践相结合，采用“以案释法”“叙事说理”的方式，以原理指导案例，以案例解说原理，深入浅出、通俗易懂地阐释我 ... |
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服务管理导论
『简体书』 作者：罗利、耿娜、程元军、王冬 出版：清华大学出版社 日期：2023-12-01 本书聚焦于大数据时代，数据科学理论和方法在服务运作管理全过程中的应用，并辅以多个服务行业领域的应用案例 ... |
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信息学奥林匹克辞典 全国青少年信息学奥林匹克系列竞赛大纲详解
『简体书』 作者：信息学奥林匹克辞典——全国青少年信息学奥林匹克系列竞赛大纲详 出版：机械工业出版社 日期：2023-08-01 立足NOI大纲知识体系 严谨解析相关知识和概念 精要述评思想、方法和技巧 全面涵盖NOI考查内容 信奥辞典 详解NOI大纲 教练团队 两年倾力奉献 ... |
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全国会计从业资格考试专用习题集——会计电算化
『简体书』 作者：全国会计从业资格考试研究中心 出版：人民邮电出版社 日期：2015-02-01 省事省力省钱的通关练习宝典 1.习题最全最细最准的练习书 教材同步题+2015年真题及历年真题+全真模拟题，附有正确答案及详尽解析，不用翻查教材，亦能看懂错 ... |
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全国会计从业资格考试专用习题集——会计基础
『简体书』 作者：全国会计从业资格考试研究中心 出版：人民邮电出版社 日期：2015-02-01 省事省力省钱的通关练习宝典 1.习题最全最细最准的练习书 教材同步题+2015年真题及历年真题+全真模拟题，附有正确答案及详尽解析，不用翻查教材，亦能看懂错 ... |
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全国重点行业企业用地土壤污染状况调查技术与方法
『简体书』 作者：生态环境部土壤生态环境司，全国土壤污染状况详查工作办公室 出版：中国环境出版社 日期：2023-10-01 丛书内容全面、系统，图文并茂，可读性强，全方位展示了我国土壤环境调查专业技术人员的智慧和经验。相信丛书的出版，一定会在国内外产生积极的影响，对促进土壤环境领域调查技术方法进步、提升调查工作水平，具有很强的实际指导意义。 《全国重点行业企业用 ... |
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趣味英语启蒙点读书 标准读音 零基础有声书 儿童双语手指点读英文绘本 早教学习机
『简体书』 作者：童语早教 出版：浙江摄影出版社 日期：2023-10-01 ... |
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服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护
『简体书』 作者：闲云 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 本书紧紧围绕“如何为客户提供个性化、高体验的服务”这一宗旨，提出企业不仅要重视产品，更要重视对客户的服务，要把更多人力、物力、财力资源投入到客户身上，为客户提供 ... |
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餐饮服务与数字化运营 吴阿娜
『简体书』 作者：吴阿娜 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
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客户服务实务 权青 刘珍玉
『简体书』 作者：权青 刘珍玉 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
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电力工程施工现场人员岗位培训教材 造价员
『简体书』 作者：孟祥泽 出版：中国电力出版社 日期：2022-11-01 电力工程施工现场岗位人员必读读本 ... |
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电力工程施工现场人员岗位培训教材 质量员
『简体书』 作者：孟祥泽 出版：中国电力出版社 日期：2022-11-01 电力工程施工现场岗位人员必读读本 ... |
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岗位技能培训手册系列--仓库管理员岗位培训手册
『简体书』 作者：弗布克培训运营中心 出版：化学工业出版社 日期：2023-04-01 《仓库管理员岗位培训手册》提供了工作知识 工作步骤 工作方法 工作方案 工作制度的培训解决方案。“拿来即参”“拿来即用”是本书的显著特色。 本书从仓库管理员岗位工作的实际出发，系统介绍了仓库选址、布局与规划，物资入库，物资储存，物资盘点，仓 ... |
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导游服务案例选评
『简体书』 作者：李岑虎 张晓旭 卫美佑 出版：旅游教育出版社 日期：2025-01-01 《导游服务案例选评》由旅游教育资深专家李岑虎、全国导游大赛冠军张晓旭、卫美佑联袂主编，全国60位专家型导游、教育专家共同编纂而成。 本书立足于导游实际带团工作场景，精心挑选了一系列具有典型意义的导游实操案例，采用“案例 点评”的编排 ... |
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语言服务蓝皮书：中国语言服务发展报告（2024）
『简体书』 作者：王立非，王继辉，蒙永业，刘劲松，韩林涛 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-12-01 2023年，中国语言服务产业突破1982亿元，各类语言服务企业超过124万家，成为知识和技术密集型现代服务业及数字服务贸易的新增长点 。《中国语言服务发展报告（2024）》分为总报告、市场篇、区域篇、国际借鉴篇和案例篇五个部分。全面剖析中国 ... |
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岗位技能培训手册系列--店长岗位培训手册
『简体书』 作者：弗布克培训运营中心 出版：化学工业出版社 日期：2023-05-01 《店长岗位培训手册》是一本“拿来即用” 的培训手册。“拿来即学”“拿来即参”“拿来即改”“拿来即查” 是本书的特色。本书在新零售的背景下，通过流程、步骤、制度、方案、方法等将门店管理工作细化，涵盖了门店选址、规划布局、形象管理、商品管理、促 ... |
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