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	智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理（构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理），物业消防管理（构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查），物业车辆管理（建立智慧车辆管理系统和停车场管理）和物业应急管理（建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 《物业管理与服务常用文书与表格范本》一书由物业管理与服务常用文书（文书写作概述、规范类文书、报请类文书、知照类文书、计划总结类文书）和物业管理与服务常用表格（表格的编制与管理、物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业车辆与停车场管理常用表格、物业收费常用表格、物 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	沣河时代：重返世界中心的城市历史与愿景 『简体书』 作者：李栋 著　　出版：人民出版社　　日期：2025-03-01 沣河是渭河的支流，是中华文明发祥地之一，西周的丰、镐二京就建在沣河东西两岸。沣河哺育了西周丰、镐双子王城，孕育了第一部诗歌总集《诗经》，是中国都城规划建设的原点，也是承载周文化的重要区域。本书旨在深入挖掘沣河文化，是对当前周文化研究的有力补充，对于重树中国文化自信，推动中国重返世界中心具有重要的意义 ...	詳情>>	售價：HK$ 327.8

	酒店管理极简落地工作图解 『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-06-01 《酒店管理极简落地工作图解》一书内容涵盖了酒店管理的多个方面，包括酒店管理概述、对客服务管理、人力资源管理、财务管理、营销推广管理、客户关系管理、安全管理、危机管理、服务质量管理、创新与发展等。本书通过图表解析的形式，将复杂的管理工作变得直观易懂，让读者能够一目了然地掌握各项工作的关键要点和操作流程 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	商场超市管理极简落地工作图解 『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-05-01 《商场超市管理极简落地工作图解》一书内容涵盖了商场超市管理的多个方面，包括商场超市管理的基础工作、战略规划与执行、商品管理与优化、采购与供应链管理、定价策略与营销推广、顾客服务与体验升级、团队管理与人才培养、全员防损与安全应急、数字化与智能化转型等。本书通过图表分解的形式，将复杂的管理工作变得通俗易 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	物业管理极简落地工作图解 『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-06-01 《物业管理极简落地工作图解》一书内容涵盖了物业管理的多个方面，包括物业管理机构、物业日常运营管理、物业服务品质管理、物业财务管理、人力资源管理、物业风险管理、物业应急管理、物业合规管理等。本书通过图表分解的形式，将复杂的管理工作变得通俗易懂，让读者能够一目了然地掌握各项工作的关键要点和操作流程。本书 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	品质管理极简落地工作图解 『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-06-01 《品质管理极简落地工作图解》是针对当前市场竞争激烈背景下，品质管理成为企业核心竞争力的现状，为广大品质管理人员量身打造的一本实用工作指南。本书以“极简”为核心理念，力求将复杂的品质管理知识转化为简单易懂的操作指南。首先介绍品质管理规划、品质管理应知应会，再就来料质量管理、制程质量控制、最终质量控制、 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	采购管理极简落地工作图解 『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-07-01 《采购管理极简落地工作图解》一书旨在通过清晰简洁的语言和丰富的实战案例，为采购人员提供一套既实用又高效的采购工作指南。内容主要包括：采购与采购管理概述、供应商管理、采购谈判管理、采购合同管理、采购订单管理、采购数量控制、采购品质控制、交货期控制、采购价格控制与采购成本控制等。本书采用极简风格，直击采 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	班组管理极简落地工作图解 『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-07-01 《班组管理极简落地工作图解》是一本专为班组长量身打造的实用指南，旨在通过简明扼要的方式，为班组长提供一套高效、实用的工作方法和工具。本书内容全面，覆盖班组管理的各个方面，从班组管理概述到班组团队管理、生产现场管理、生产物料控制、生产交期管理、生产质量管理、生产安全管理，到班组成本控制，深入浅出，直击 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	仓储管理极简落地工作图解 『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2025-07-01 《仓储管理极简落地工作图解》一书首先对仓库管理进行了概述；而后对仓库规划管理、物品入库管理、物品搬运管理、物品储存管理、物品出库管理、库存控制管理、仓库盘点管理、仓库现场管理等进行了详细阐述。本书采用极简风格，只保留核心、实用的仓管知识和技巧；内容以实战为导向，紧密结合仓管工作实际情况，通过大量实际 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	信以为本：第五届诚信企业案例精选 『简体书』 作者：商业信用中心　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-12-01 《信以为本》第五届诚信企业案例精选收录了我国各行业知名企业创建诚信企业，提升诚信水平，增强诚信发展能力的实践经验，围绕我国企业在诚信制度与体系建设中勇于探索，在产品质量上精益求精，用诚信打造中国品牌，在突发公共事件以及重大自然灾害面前主动担当、积极作为，坚持绿色发展，推动转型升级，不断提升服务水平， ...	詳情>>	售價：HK$ 393.8

	高阶商业文案：互联网时代的文案写作教程 『简体书』 作者：张静　　出版：中华工商联合出版社　　日期：2024-10-01 在互联网时代，文案创作出现了前所未有的新情况、新内容和新要求。《高阶商业文案》一书以互联网背景中的商业文案创作为主题，通过对文案的概念与基本常识、文案的标题、文案的要求、文案的要素、文案的创作方法、文案与营销的关系、打造热卖文案的规律等内容的论述，将新时期文案创作的方方面面进行总结归纳，并以大量商业 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.8

	数通未来：数字经济时代的商业进化与共生之道 『简体书』 作者：黄向群 罗辑 杨光　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-12-01 本书深入探讨了数字经济时代的商业进化与共生之道，分 3 个部分剖析数字化转型的驱动力、路径及未来的商业模式：首先介绍了数字技术如何重构商业逻辑，以及企业数字化转型的趋势和路径；接着通过智慧农业、智慧金融、智慧考务等实践案例，展示了数字技术推动各行业创新发展的具体方式；最后展望了数字化转型背景下新质生 ...	詳情>>	售價：HK$ 142.9

	商业地产新运营：不一样的破局思维 『简体书』 作者：索珊 著　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-07-01 在一个底层逻辑已经改变的时代，商业地产如何实现持续创新与持续增长？增量时代， 消费革新，运营为王，数据领先……转型时代众声喧哗，繁花乱眼，实体商业如何在变幻莫 测中厘清思路、立足自身？如何真正看见消费者，感受消费者，回归为消费者创造更多体验 的初心？数字化、新技术如何能帮助实体商业获得新的增长 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

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