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吕艳芝 纪亚飞 著
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银行服务礼仪标准培训
『简体书』 作者:吕艳芝 纪亚飞 著 出版:中国纺织出版社 日期:2014-05-01 《银行服务礼仪标准培训》一书系统地介绍了银行礼仪的基本知识和行为规范。阅读本书,能够提高银行员工的职业修养水平,提升服务意识,使银行员工掌握处理问题的方法与技巧,在工作中增强自信并实现个人价值,促进银行及员工的发展。 《银行服务礼仪标准培训》一书可作为银行各层面员工的礼仪学习读本,也可作为银 ... |
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优雅得体中西餐礼仪
『简体书』 作者:纪亚飞 著 出版:中国纺织出版社 日期:2014-05-01 《优雅得体中西餐礼仪》一书细致而规范地介绍了源远流长的餐饮文化和优雅得体的用餐礼仪。吃饭不仅仅是享受美食,更是展现个人修养、品位与素质的机会。书中大量的图片示范,细致的文字讲解,从预约、入座、点餐到用餐每一个举止的细节都做了清晰的讲解和描述,帮助读者在享受美食的同时感受到餐饮文化所凝聚的良好人际关系 ... |
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饭店服务礼仪标准培训
『简体书』 作者:吕艳芝,朱玉华 主编 出版:中国纺织出版社 日期:2014-05-01 本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》为总指导,系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度,指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范中,提升员工的服务意识,加强员工的职业素养,塑造文明礼貌的职业礼仪形象。教材图文并茂,具有很强的系统性 ... |
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销售礼仪标准培训
『简体书』 作者:宋海燕,纪亚飞 著 出版:中国纺织出版社 日期:2014-05-01 在销售过程中,销售人员的礼仪素养十分重要,甚至胜过那些销售技巧,因为赢得客户的信任,是销售成功的根本所在。 《销售礼仪标准培训》一书将销售和礼仪巧妙完美地结合在一起,系统地介绍了销售礼仪的基本知识和运用的普遍规律,帮助销售人员提高个人销售素养及销售技能,使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户,赢得 ... |
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