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张海雷 主编 时代华商物业管理策划中心 组织编写
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华商管理学
『简体书』 作者：华商管理学 出版：厦门大学出版社 日期：2023-06-01 ... |
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物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理
『简体书』 作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版：化学工业出版社 日期：2025-01-01 《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业入住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着重突出可操作性和实践性，是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时，本书采用文字图表化的表达方式，简化了阅读难度，提高了阅读效率，方便读者快速理解和掌握关键知识。 ... |
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数智时代品牌策划与设计
『简体书』 作者：许娟、张凯、杨成立 编 出版：化学工业出版社 日期：2024-10-01 本书以数字化和智能化时代为背景，以经典品牌策划理论和范式为基础，以品牌策划的新内容、新特点为方向，以行业当下的热点、难点、痛点为抓手、以最新的实践和数据为案例，从理论建构、本体设计、路径设计、渠道设计、体验设计、创意设计六个方面，运用艺术学、广告学、设计学、传播学、市场营销学、消费心理学、社会学、人类学等方法，通过严谨 ... |
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物业管理条例注释本（全新修订版）
『简体书』 作者：法律出版社法规中心 出版：法律出版社 日期：2025-01-01 内容提要 物业管理条例·注释 中华人民共和国民法典（节录） 业主大会和业主委员会指导规则 物业服务收费管理办法 物业服务收费明码标价规定 前期物业管理招标投标管理暂行办法 最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释 最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释 ... |
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“经营有道”系列--物业管理与服务158个怎么办
『简体书』 作者：张海雷 主编 出版：化学工业出版社 日期：2015-08-01 《物业管理与服务中的158个怎么办》共15个章节，设置了158个知识点。 《物业管理与服务中的158个怎么办》内容包括接管验收的管理、主入伙的管理、二次装修的管理、设施设备的管理、建筑养护的管理、环境绿化的管理、保洁的管理、物业安全的管理、消防安全的管理、客户服务的管理、物业经营的管理、物业收费的 ... |
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沣河时代：重返世界中心的城市历史与愿景
『简体书』 作者：李栋 著 出版：人民出版社 日期：2025-03-01 沣河是渭河的支流，是中华文明发祥地之一，西周的丰、镐二京就建在沣河东西两岸。沣河哺育了西周丰、镐双子王城，孕育了第一部诗歌总集《诗经》，是中国都城规划建设的原点，也是承载周文化的重要区域。本书旨在深入挖掘沣河文化，是对当前周文化研究的有力补充，对于重树中国文化自信，推动中国重返世界中心具有重要的意义和价值。全书共分为四 ... |
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酒店管理极简落地工作图解
『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2025-06-01 《酒店管理极简落地工作图解》一书内容涵盖了酒店管理的多个方面，包括酒店管理概述、对客服务管理、人力资源管理、财务管理、营销推广管理、客户关系管理、安全管理、危机管理、服务质量管理、创新与发展等。本书通过图表解析的形式，将复杂的管理工作变得直观易懂，让读者能够一目了然地掌握各项工作的关键要点和操作流程。本书可供酒店管理人 ... |
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商场超市管理极简落地工作图解
『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2025-05-01 《商场超市管理极简落地工作图解》一书内容涵盖了商场超市管理的多个方面，包括商场超市管理的基础工作、战略规划与执行、商品管理与优化、采购与供应链管理、定价策略与营销推广、顾客服务与体验升级、团队管理与人才培养、全员防损与安全应急、数字化与智能化转型等。本书通过图表分解的形式，将复杂的管理工作变得通俗易懂，让读者能够一目了 ... |
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品质管理极简落地工作图解
『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2025-06-01 《品质管理极简落地工作图解》是针对当前市场竞争激烈背景下，品质管理成为企业核心竞争力的现状，为广大品质管理人员量身打造的一本实用工作指南。本书以“极简”为核心理念，力求将复杂的品质管理知识转化为简单易懂的操作指南。首先介绍品质管理规划、品质管理应知应会，再就来料质量管理、制程质量控制、最终质量控制、产品质量管控、质量记 ... |
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采购管理极简落地工作图解
『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2025-07-01 《采购管理极简落地工作图解》一书旨在通过清晰简洁的语言和丰富的实战案例，为采购人员提供一套既实用又高效的采购工作指南。内容主要包括：采购与采购管理概述、供应商管理、采购谈判管理、采购合同管理、采购订单管理、采购数量控制、采购品质控制、交货期控制、采购价格控制与采购成本控制等。本书采用极简风格，直击采购核心，内容以实战为 ... |
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班组管理极简落地工作图解
『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2025-07-01 《班组管理极简落地工作图解》是一本专为班组长量身打造的实用指南，旨在通过简明扼要的方式，为班组长提供一套高效、实用的工作方法和工具。本书内容全面，覆盖班组管理的各个方面，从班组管理概述到班组团队管理、生产现场管理、生产物料控制、生产交期管理、生产质量管理、生产安全管理，到班组成本控制，深入浅出，直击管理要点。本书特色鲜 ... |
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仓储管理极简落地工作图解
『简体书』 作者：时代华商企业管理培训中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2025-07-01 《仓储管理极简落地工作图解》一书首先对仓库管理进行了概述；而后对仓库规划管理、物品入库管理、物品搬运管理、物品储存管理、物品出库管理、库存控制管理、仓库盘点管理、仓库现场管理等进行了详细阐述。本书采用极简风格，只保留核心、实用的仓管知识和技巧；内容以实战为导向，紧密结合仓管工作实际情况，通过大量实际案例和经验分享，增强 ... |
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物业管理培训指南--物业保洁服务与绿化管理
『简体书』 作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版：化学工业出版社 日期：2025-01-01 《物业保洁服务与绿化管理》一书分为两大部分：第一部分物业保洁服务，内容涵盖物业保洁人员配备、保洁服务管理、物业保洁常用设备与用品、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业、物业保洁安全防范；第二部分物业绿化养护服务，内容涵盖物业绿化基本要求、物业绿化工作基础、物业绿化常用设备与工具、草坪养护与管理、树 ... |
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物业管理实务
『简体书』 作者：黄如跃、沈焕明、庞鑫、张鑫、朱文雅、熊明祥 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ” 物业管理实务作为现代物业管理专业的核心课程，可以帮助学生从总体上把握物业管理实践，对物业管理实践形成概括性认识，为进一步的专业知识学习奠定基础。本书涉及物业管理实践的各个方面，按照物业管理实践的内在逻辑安排体系结构，主要内容包括物业管理概述、物业管理招标与投标、早期介入、物业承接查验、入住服务与装修管理、客户服务管 ... |
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2021中国物业管理行业年鉴
『简体书』 作者：中国物业管理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-08-01 中国物业管理协会计划在《2019年全国物业管理行业发展报告》的基础上进行内容修订，全国发行。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献，是国家机关、行业组织、企事业单位及科研机构研究和了解物业管理行业发展不可或缺的综合性工具书。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献，是国家机 ... |
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2020中国物业管理行业年鉴
『简体书』 作者：中国物业管理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-10-01 中国物业管理协会计划在《2020年全国物业管理行业发展报告》的基础上进行内容修订，全国发行。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献，是国家机关、行业组织、企事业单位及科研机构研究和了解物业管理行业发展不可或缺的综合性工具书。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献，是国家机 ... |
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2019中国物业管理行业年鉴
『简体书』 作者：中国物业管理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2020-03-01 中国物业管理协会计划在《2018年全国物业管理行业发展报告》的基础上进行内容修订，全国发行。《年鉴》是见证中国物业管理行业发展最权威、最具影响力的参考文献，是国家机关、行业组织、企事业单位及科研机构研究和了解物业管理行业发展不可或缺的综合性工具书。 ... |
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中国数据中心发展蓝皮书（2024）
『简体书』 作者：中国计算机用户协会数据中心分会 出版：电子工业出版社 日期：2024-12-01 本书由中国计算机用户协会数据中心分会编撰，是继《中国数据中心发展蓝皮书（2018）》《中国数据中心发展蓝皮书（2020）》《中国数据中心发展蓝皮书（2022）》出版后的第四部数据中心行业发展蓝皮书。本蓝皮书继续以综合性研究报告的形式，对2022?D2024 年间，在数字中国宏大叙事下的数据中心发展进行了阶段性探讨，对数 ... |
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国际金融中心发展报告2024
『简体书』 作者：《国际金融中心发展报告》编写组 编 出版：中国金融出版社 日期：2025-02-01 2023年，上海深入学习贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神和中央金融工作会议精神，紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三项任务，加快推进国际金融中心建设。 为全面追踪和比较国际金融中心最新发展趋势，记录和审视上海国际金融中心发展历程及发展战略，为下一步金融中心建设提供规划和行动路线支持，中国人民银行上 ... |
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物业管理课题研究优秀成果汇编（2022）
『简体书』 作者：中国物业管理协会 出版：中国市场出版社 日期：2023-09-01 ... |
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