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电商客服经理实战工作手册
『简体书』 作者：滕宝红，徐梅 出版：人民邮电出版社 日期：2022-02-01 新视角诠释了如何提升客服技能，如何成为超越顾客期望的服务提者。本书注重技能和实战，将应用性和理论性进行整合，以简单易懂的方式呈现给读者。（1）模块清晰。全书分为 ... |
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采购与物流实用工具大全
『简体书』 作者：沈欣,滕宝红 主编 出版：化学工业出版社 日期：2016-07-01 1.本书以大量表格、范本、条目形式，形象生动地阐述了以往枯燥的文本文案。 2.每章以“要点+流程+制度+表格”的形式，深入解析企业物流与采购管理所需技巧，使整 ... |
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人力资源管理 行政管理 人事招聘绩效考核与薪酬管理 人力资源开发与管理 企业员工关系管理 讲师培训书
『简体书』 作者：李艳，滕宝红 出版：人民邮电出版社 日期：2019-01-01 （1）内容全面。《人力资源管理一本通 行政管理一本通》涵盖了人力资源管理及行政管理所有的工作模块及要点，相关人员可以了解到本部门的职责权限以及自身的工作内容；掌 ... |
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品质管理实操从入门到精通
『简体书』 作者：滕宝红，吉鑫丽 出版：人民邮电出版社 日期：2019-08-01 365天，每天学习一个知识点，天天都有新进步 品质管理讲技巧，建立体系很重要；想要产品零缺陷，自检互检不可少；提升意识是关键，成本控制要做好。 岗位职责 管 ... |
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高效班组管理落地方案系列--班组长素质提升训练手册
『简体书』 作者：滕宝红 主编 出版：化学工业出版社 日期：2019-09-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ... |
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高效班组管理落地方案系列--班组长职业技能操作手册
『简体书』 作者：滕宝红 主编 出版：化学工业出版社 日期：2019-09-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ... |
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世界500强企业精细化管理工具系列--采购管理实用流程·制度·表格·文本
『简体书』 作者：滕宝红 主编 出版：化学工业出版社 日期：2020-01-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ... |
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从零开始学做采购经理
『简体书』 作者：滕宝红 出版：人民邮电出版社 日期：2016-06-01 采购作业作为企业生产活动的起点，涵盖了从供应商到需求方之间的货物、技术、信息或服务流动的全过程。 采购经理作为企业采购管理工作的主要负责人，只有充分掌握采购管 ... |
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客户管理实操细节（修订版）
『简体书』 作者：滕宝红 编著 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2015-11-01 滕宝红编写的《客户管理实操细节修订版》以客户管理细节为线索，主要对客户管理的每个环节、每个流程，介绍不容忽视的操作细节，力求“实际、实用、实操、实效”，论点明确，层次清晰，能满足企业对细节管理的要求， ... |
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如何做一名优秀的生产经理
『简体书』 作者：滕宝红 李永江 出版：广东旅游出版社 日期：2016-09-01 在企业的各部门经理中，生产经理几乎是*忙的一个。对他们来说，加班加点更是家常便饭。如何做才能跳出繁忙的陷阱，成为一名高效率的优秀生产经理？《如何做一名优秀的生产 ... |
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图说工厂仓储管理/图说管理系列
『简体书』 作者：滕宝红 主编 出版：人民邮电出版社 日期：2011-01-01 工厂仓储管理能提高工厂的客户服务水平和市场竞争能力。本书针对工厂仓储管理各个环节进行了阐述，包括仓储规划、物料管理准备、入库管理、仓储搬运、仓储保管、仓库盘点、库存管理、出库管理、MRP管理、仓储安全 ... |
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乡村振兴 农道方案
『简体书』 作者：沈欣 出版：中国科学技术大学出版社 日期：2019-12-01 ... |
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中医药免疫学
『简体书』 作者：高永翔，沈欣 出版：科学出版社 日期：2022-02-01 中医学以其独特的“整体观”与“辨证论治”思想为指导，在中华民族繁盛中发挥了重要作用，中医药理论蕴含着丰富的免疫学思想。本书注重学术的传承与创新，从中医药学与现代医学的角度系统阐释了对免疫学及其相关疾病 ... |
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壸政：清代宫廷女性研究（清史研究丛书新编）
『简体书』 作者：毛立平 沈欣 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-08-01 《清代宫廷女性研究》一书，在首次较为全面梳理新近公布之清宫档案的基础上，对不同阶层和类型的宫廷女性群体进行深入立体的研究。研究对象包括当朝与前朝皇帝的后妃，作为金枝玉叶的公主群体，身份介于主仆之间的“ ... |
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工厂班组长技能手册
『简体书』 作者：滕宝红，李建华 主编 出版：人民邮电出版社 日期：2009-06-01 本书从一名合格工厂班组长应具备的素质要求、班组长岗位职责及日常管理规范入手，深入浅出地阐述了工厂班组长管理工作中必备的基本知识与管理技能。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。 本书不仅适合 ... |
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酒店客房服务员技能手册
『简体书』 作者：滕宝红，李建华 主编 出版：人民邮电出版社 日期：2009-06-01 本书从一名合格客房服务员所应具备的素质要求、服务规范、岗位职责及行为规范入手，深入浅出地阐述了客房服务工作中必须具备的基本知识，以及客房服务所涉及的专业技能。全书逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者 ... |
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餐饮服务人员技能手册
『简体书』 作者：滕宝红，李建华 主编 出版：人民邮电出版社 日期：2009-06-01 本书从一名合格餐饮服务人员所应具备的素质要求、餐饮服务工作的服务规范、餐饮服务人员岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了餐饮服务工作中必备的基本知识，以及餐饮服务所涉及的技能。全书内容通俗易懂 ... |
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商场导购员技能手册
『简体书』 作者：滕宝红，李建华 主编 出版：人民邮电出版社 日期：2009-06-01 本书从一名合格的导购员应具备的素质要求、导购工作的服务规范、导购员岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了导购员服务工作中必备的基本知识，以及导购服务所涉及的技能。全文通俗易懂、图文并茂，便于读 ... |
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促销人员技能手册
『简体书』 作者：滕宝红，李建华 主编 出版：人民邮电出版社 日期：2009-06-01 本书从促销人员所应具备的素质要求、促销工作的工作内容、促销人员岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了促销人员工作中必备的基本知识以及促销工作所涉及的技能，涵盖了促销过程中的促销基本模式、促销策 ... |
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出纳人员技能手册
『简体书』 作者：滕宝红，李建华 主 出版：人民邮电出版社 日期：2009-06-01 本书从一名合格出纳人员所应具备的素质要求、服务规范、岗位职责及行为规范入手，深入浅出地阐述了出纳工作中必须具备的基本知识，以及出纳工作所涉及的专业技能。全书逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者学习和 ... |
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