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程淑丽
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酒店流程化与规范化管理手册
『简体书』 作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2011-12-01 本书以流程化、规范化为原则，结合酒店的业务特点和实际需求，设置了用流程优化、用制度规范、用工具执行、用范例演示四大部分内容。第一部分设计了酒店的前厅服务流程、客房服务流程、餐饮服务流程、康乐服务流程、销售管理流程、工程管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程、安保管理流程共九大方面的业务流程，第二部 ... |
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市场营销管理流程设计与工作标准（第2版）
『简体书』 作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2012-02-01 《市场营销管理流程设计与工作标准第2版》以流程图和工作标准的形式介绍了企业市场营销部门的各项工作流程，包括营销战略管理、营销计划管理、市场调研与预测管理、市场细分与定位管理、产品规划与开发管理、营销策划管理、产品定价管理、产品上市管理、产品品牌管理、销售管理、促销管理、客户与售后服务管理等16大事项 ... |
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房地产管理工作图表设计范例
『简体书』 作者：程淑丽 出版：人民邮电出版社 日期：2013-01-01 《房地产管理工作图表设计范例》以高效开展房地产企业管理工作为目标，从图表设计的要项、标准图表的样式、相关单元的填制、变形表样式设计这四个维度，为读者介绍了项目立项与投资分析、项目造价与预算管理等14项工作内容，细化设计了房地产企业管理工作中的必备图表，是房地产从业人员高效执行各项工作的实用工具书。 ... |
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市场营销部规范化管理工具箱（第3版）（上市六年，多次再版，企
『简体书』 作者：程淑丽 出版：人民邮电出版社 日期：2013-01-01 《市场营销部规范化管理工具箱第3版》通过全方位细化市场营销部各岗位的工作事项，详细介绍了市场营销部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及市场调研管理、营销计划管理、营销策划管理、产品上市管理、广告管理、促销管理、销售管理、客户服务管理、渠道管理、区域管理等多个方面，可以极大地促进市场营销 ... |
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莫萨营销向大师学销售图解系列--世界最伟大销售员乔·吉拉德的
『简体书』 作者：程淑丽 出版：化学工业出版社 日期：2013-02-01 本书通过对世界最伟大的销售员乔·吉拉德在销售汽车过程中的方法、技巧及其应用要领的总结，围绕销售心态养成、销售前的准备、积累客户资源、赢得客户青睐、激活客户需求、排除客户异议、促成交易、售后服务这8个方面，以真实的案例和简洁的图表向读者传授63条销售真经，是帮助销售人员迈向销售顶峰的实用枕边书。本书适 ... |
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营销管理流程与节点精细化设计
『简体书』 作者：程淑丽 出版：人民邮电出版社 日期：2013-06-01 《营销管理流程与节点精细化设计》围绕企业常用的46套营销管理流程，以“管理流程图+权责明细表+节点说明表+文件体系图”的表现形式，构建了一套全新、实用、高效的流程管理体系。 《营销管理流程与节点精细化设计》涉及事项包括营销调研管理、营销规划及计划、市场细分及定位、营销广告管理、产品定价管理、营销策 ... |
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最常见的100个市场营销管理问题
『简体书』 作者：程淑丽 出版：人民邮电出版社 日期：2013-12-01 《最常见的100个市场营销管理问题》采用“问题导图+关键问题分析+问题解决工具”的结构，全面解读了市场营销过程中最常见的问题，具体包括营销战略规划的十大问题、市场预测的六大问题、营销调研管理的五大问题、市场目标定位的九大问题、竞争营销分析的十大问题、产品策略的九大问题、分销策略的八大问题、销售推广的 ... |
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市场营销管理制度设计范本大全
『简体书』 作者：程淑丽 出版：人民邮电出版社 日期：2014-01-01 《市场营销管理制度设计范本大全》以营销制度的设计为中心，创造性地采用了集“设计思路+规范范围+解决问题+制度范本+修订要点”于一体的制度设计体系。《市场营销管理制度设计范本大全》首先对营销管理制度的设计思路进行了概述，然后从营销组织管理、营销规划管理、市场调研管理、产品管理、广告与公关管理、促销与推 ... |
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市场营销管理方法大全
『简体书』 作者：程淑丽 出版：人民邮电出版社 日期：2014-01-01 《市场营销管理方法大全》以事项的高效执行和问题的有效解决为设计主线，从梳理市场调查管理、销售计划管理、销售价格管理、销售渠道管理、销售企划管理、销售团队管理、销售绩效管理、销售提成管理、销售合同管理、销售费用管理、销售回款管理、产品促销管理、售后服务管理、网络营销管理、电话营销管理、连锁店营销管理、 ... |
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项目管理文书与方案精细化设计
『简体书』 作者：程淑丽 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2014-01-01 《项目管理文书与方案精细化设计》采用“文书＋方案”的形式，对企业项目管理过程中的项目立项管理、项目设计管理、项目计划管理、项目组织管理、项目采购与招投标管理、项目进程控制、项目风险控制、项目财务管理、项目质量控制、项目问题处理、项目验收总结管理共11项事项的工作内容进行了明确规范，详细介绍了这些工作 ... |
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向大师学销售--博恩·崔西销售圣经全图解
『简体书』 作者：程淑丽 编著 出版：化学工业出版社 日期：2015-01-01 《博恩崔西销售圣经全图解》通过对销售大师博恩?崔西在销售过程中使用的成功经验、方法技巧以及应用要领的总结，围绕销售准备、挖掘客户、联络客户、登门拜访、挖掘需求、缔结成交、消除异议、客服关系、价值销售、自我增值等10个方面，辅以博恩?崔西本人的销售实例，以简洁的图表向读者传授博恩?崔西成功销售的83条 ... |
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