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客户关系管理：理念 技术与策略 第4版
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2021-04-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意 ... |
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电商客户关系管理
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2021-05-01 本书借鉴和吸收了国内外电商客户关系管理领域的*研究成果，系统阐述了电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救等内容，具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的开发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管理、电商 ... |
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客户关系管理——客户关系的建立与维护（第5版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 《客户关系管理——客户关系的建立与维护第5版》借鉴和吸收了国内外客户关系管理的*研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术。书中着重阐述客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，内容包含客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的 ... |
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市场营销——从理论到实践（第2版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2021-05-01 本书借鉴和吸收了国内外市场营销的理论和*研究成果，系统阐述了市场营销学的基本原理。全书由导论、市场研究、营销战略、营销组合策略、展论5篇组成，具体包括概论、市场营销环境、消费者市场购买行为、组织市场购买行为、市场调查与预测、目标市场营销战略、市场竞争战略、产品 ... |
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市场学：市场经营战略与策略
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2021-06-01 本书全面、系统地阐述了市场学的基本原理，全书由导论、市场环境研究、市场经营战略研究、市场经营策略研究共四篇组成，为读者解决卖什么、卖给谁、卖多少钱、在哪儿卖、谁来卖，以及怎样才能卖得快、卖得好等问题。具体包括：市场经营概述、企业经营的市场环境、顾客购买行为、影 ... |
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高等学校应用创新型人才培养系列教材：客户关系管理（市场营销专业）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2013-03-01 《高等学校应用创新型人才培养系列教材:客户关系管理市场营销专业》借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的最新成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理的策略，即关系客户如何选择、客户关系如何建立、客户关系如何提升、客户关系如何维护、客户关系如 ... |
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市场营销——从理论到实践
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2018-05-01 本书借鉴和吸收了国内外关于市场营销的理论和*研究成果，全面系统阐述了市场营销学的基本原理，全书由导论、市场研究、市场营销战略、市场营销策略、展论等四篇组成，具体包括：导论、市场营销环境、消费者购买行为、组织购买行为、市场调查与预测、目标市场战略、市场竞争战略、 ... |
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客户关系管理：理念、技术与策略 （第3版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2018-05-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用 ... |
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儿童英语词句文阅读大书（Pictures Words Sentences Short articles）
『简体书』 作者：林立，苏朝晖，王微 出版：北京日报出版社（原同心出版社） 日期：2020-01-01 本书由英语专家主编，北京一线英语教师联袂推荐，适合6-15岁小学、初中学生使用。遵行外语学习的规律，通过图画单词句子短文的形式，帮助孩子循序渐进地学习英语词汇、使用英语词汇、爱上英语阅读。 本书版式清爽，大图大字，环保印刷，制作精美，阅读体验极佳。 本书为 ... |
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客户关系管理：理念、技术与策略 第2版
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2015-07-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实 ... |
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服务营销管理
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2016-08-01 本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，融入了“互联网+”时代的新思路、新举措，阐述了服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示管理、服务人员管理、服务过程管理、服务供应管理、服务质量管理、服务品牌管理等……书中援引了大量典型的 ... |
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客户关系管理（第二版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：7-04 日期：2016-09-01 ... |
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客户关系管理：建立、维护与挽救
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2016-10-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级 ... |
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服务营销学
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2016-09-01 ... |
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科技服务研究
『简体书』 作者：苏朝晖 主编 出版：社会科学文献出版社 日期：2016-12-01 本书首先研究了科技服务平台的产生与功能，科技服务平台的建设与运行，对科技服务平台服务质量的评价与提升；其次研究了科技服务业的定义与分类，科技服务业的特点与作用,以及影响科技服务业发展的因素和国内外科技服务业发展概况；*后提出了我国科技服务业发展的战略及推动我国 ... |
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经典英语童话的三种阅读法（七只小羊、小红帽、三只小猪、小红母鸡四个故事的英语童话+中文翻译+双语剧本）
『简体书』 作者：林立，苏朝晖，王微 出版：北京日报出版社（原同心出版社） 日期：2020-01-01 本书紧贴6-12岁孩子的年龄特点，用经典英语童话的三种阅读方法，引导孩子阅读启蒙。 首先，用经典故事消除孩子学习英语的畏难情绪。重点词汇标出词义，扫除阅读障碍。故事情节有趣，用词简单，句式重复，读起来朗朗上口有节奏感。故事连载的形式吸引着孩子，培养起坚持阅读 ... |
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市场营销学（第二版）
『简体书』 作者：陈钦兰、苏朝晖、胡劲 等 出版：清华大学出版社 日期：2017-01-01 本书不仅吸收了国外营销学理论的前沿成果，而且特别注意从中国传统文化和商道中汲取养分，并把中国企业在实践中的经验、做法有机融合到各章节，在目前国内同类教材中是颇具特色的。首先，该书内容系统，结构完整。既有基本概念和原理的阐释，也有营销战略、策略的呈现；既有经典内 ... |
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客户关系管理——客户关系的建立与维护 （
『简体书』 作者：苏朝晖 编著 出版：清华大学出版社 日期：2014-05-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等 ... |
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