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邵小云 著
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物业公司全方位运营方案
『简体书』 作者:邵小云 出版:化学工业出版社 日期:2013-05-01 《物业公司全方位运营方案》首先从整体的高度介绍物业公司的组织架构和岗位职责,然后就物业公司全程运作过程中的业务和职能(包括行政管理、人力资源管理、市场拓展、投标管理、物业项目运作、财务管理、质量控制、风险防范)进行由浅入深的阐述。《物业公司全方位运营方案》具有非常强的实操性,所提供的大量制度、表格等 ... |
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物业管理工作手册(第二版)
『简体书』 作者:邵小云 出版:化学工业出版社 日期:2013-07-01 本书以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础,重点从管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等方面,全方位展示现代物业服务全程运作的流程与细节,内容翔实、全面、具体,易于操作,实用性强,对于物业公司有着较强的参考和借鉴意义,是一本物业管理人员必不可少的集培训、查询、应用等多种功能于一体的案头工具书,是一 ... |
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物业服务全程培训--物业客服培训
『简体书』 作者:邵小云 出版:化学工业出版社 日期:2014-01-01 本书首先介绍了物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容,然后对物业客服管理的每一个层面物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等进行了详细介绍,并在最后一章中列举了物业客服工作中常用的一些文书,如通知、简讯、揭示、通告等 ... |
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物业服务全程培训--物业管理处主任培训
『简体书』 作者:邵小云 出版:化学工业出版社 日期:2014-01-01 本书首先介绍了物业管理处主任上岗必知的各项内容,如物业管理处工作范围、物业管理处主任工作职责、必备素质等;然后介绍了物业管理处主任的必备技能,如文案写作技能、应急预案写作技能等;最后对物业管理处主任日常工作的各项内容进行了详细介绍,包括业主(用户)关系维护、物业小区安全防范与控制、物业服务效益保证、 ... |
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物业服务全程培训--物业管理常用表格及文书写作(物业从业者必
『简体书』 作者:邵小云 等编 出版:化学工业出版社 日期:2014-01-01 本书主要分为两大部分:第一部分介绍了各项物业管理工作的常用表格,如物业客服管理常用表格、物业安保管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业收费常用表格等;第二部分则对物业管理工作中常用的一些文书进行了介绍,包括物业日常管理文书、物业费用管理文书、物业消防安全管理文书等,方便物业管理人员直接运用于实 ... |
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物业服务全程培训--物业安保培训(物业从业者必备案头书)
『简体书』 作者:邵小云 等编 出版:化学工业出版社 日期:2014-01-01 本书首先介绍了物业安保工作的基本要求,包括安保工作范围、保安人员岗位职责等,然后介绍了物业安保工作基础,包括安保工作要点和安保工作制度两项内容,最后对物业安保管理的每一项具体工作——物业出入管控作业、物业巡逻作业、物业监控作业、物业道路交通管理、物业车辆与停车场管理、物业突发事件处理等进行了详细介绍 ... |
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物业服务全程培训--物业设备维护培训(物业从业者必备案头书)
『简体书』 作者:邵小云 等编 出版:化学工业出版社 日期:2014-01-01 本书首先介绍了物业设备维护基本要求,包括设备维护作业范围、设备维护人员要求、设备维护岗位职责等;然后介绍了物业设备维护工作基础,包括设备维护工作要点、设备维护管理制度、设备维护质量标准等;最后对物业设备维护的每一个层面——物业设备日常维护作业、物业给排水系统维护作业、物业供暖系统维护作业、物业供配电 ... |
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物业服务全程培训--物业绿化培训(物业从业者必备案头书)
『简体书』 作者:邵小云 等编 出版:化学工业出版社 日期:2014-01-01 本书首先介绍了物业绿化基本要求,包括绿化作业范围、绿化人员要求、绿化岗位职责等;然后介绍了物业绿化工作基础,包括绿化工作要点、绿化工作制度、绿化养护工作标准等;最后对物业绿化管理的每一个方面——物业绿化常用设备与用具、物业绿化树木栽种与养护作业、物业绿化草坪栽植与养护作业、物业绿化花卉栽种与养护作业 ... |
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物业服务全程培训--物业服务案例解析(物业从业者必备案头书)
『简体书』 作者:邵小云 等编 出版:化学工业出版社 日期:2014-01-01 本书分析的案例涉及物业管理的方方面面,从经营创收到邻里纠纷调解,从宏观到微观,总共包括19个方面:物业管理项目承接、业主委员会管理、公共区域经营性收入管理、二次装修管理、物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业车辆管理、物品出入管理、人员往来管理、物业设施设备管理、停水停电管理、高空坠物管理、突发事 ... |
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物业服务全程培训--物业保洁培训(物业从业者必备案头书)
『简体书』 作者:邵小云 等编 出版:化学工业出版社 日期:2014-01-01 本书首先介绍了物业保洁的基本要求,包括保洁工作范围、保洁人员要求、保洁岗位职责等;然后介绍了物业保洁的工作基础,包括保洁工作要点、保洁工作制度、保洁工作标准等;最后对物业保洁管理的每一个层面——物业保洁常用设备与用具、物业保洁安全作业、物业开荒清洁作业、物业日常保洁作业、物业垃圾清运作业等进行了详细 ... |
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快速成为物管王一特殊类型物业服务与管理
『简体书』 作者:张野、邵小云 出版:广东经济出版社有限公司 日期:2014-10-01 以管理理念和方法贯穿全书,文本和表格合一的实用案头手册 ... |
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快速成为物管王一物业管理处与业委会运作
『简体书』 作者:张野、邵小云 出版:广东经济出版社有限公司 日期:2014-10-01 以管理理念和方法贯穿全书,文本和表格合一的实用案头手册 ... |
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